Slovní Komunikační dovednosti

Téměř každé zaměstnání vyžaduje, aby pracovníci používali slovní komunikační dovednosti. To je důvod, proč jsou verbální dovednosti vysoce hodnoceny na kontrolních seznamech hodnocení kandidátů, které používají mnohí tazatelé.

Čím silnější jsou vaše komunikační schopnosti, tím lépe máte šanci na přijetí bez ohledu na práci, o kterou se ucházíte. Během rozhovoru a práce budete lépe.

Jaké jsou slovní komunikační dovednosti?

Účinné slovní komunikační dovednosti zahrnují víc než jen mluvení.

Slovní komunikace zahrnuje jak doručování zpráv, tak i to, jak je přijímáte. Komunikace je měkká dovednost, která je důležitá pro každého zaměstnavatele.

Pracovníci, kteří mohou jasně a efektivně předávat informace, jsou zaměstnavateli velmi ceněni. Zaměstnanci, kteří mohou interpretovat zprávy a jednat přiměřeně s informacemi, které dostávají, mají větší šanci na to, aby vynikali v práci.

Slovní komunikační dovednosti na pracovišti

Co představuje účinnou verbální komunikaci v práci závisí na vztahu mezi komunikačními partnery a pracovním kontextem. Slovní komunikace v pracovním prostředí probíhá mezi mnoha různými jednotlivci a skupinami, jako jsou spolupracovníci, šéfové a podřízené, zaměstnanci, zákazníci, klienti, učitelé a studenti a mluvčí a jejich publikum.

Slovní komunikace probíhá v mnoha různých souvislostech, včetně školení, prezentací, skupinových setkání, hodnocení výkonu, individuálních diskusí, rozhovorů, disciplinárních zasedání, prodejních míst a konzultačních povinností.

Příklady slovních komunikačních dovedností

Přezkoumejte příklady efektivních verbálních komunikačních dovedností na pracovišti.

A - F

• Poradenství ostatním ohledně vhodného postupu
• Zřetelně oznamující
• Předvídání obav ostatních
• Požadavek na objasnění < Asistence
• Uklidnění rozrušeného zákazníka tím, že rozpoznává a reaguje na jejich stížnosti
• Poskytuje zpětnou vazbu konstruktivním způsobem s důrazem na specifické, proměnlivé chování
• Sděluje zprávy výstižně
• Disciplinuje zaměstnance přísně a úctivě
• výhody produktu, služby nebo návrhu k přesvědčení jednotlivce nebo skupiny
• Povzbuzení neochotných členů skupiny ke sdílení vstupu
• Vysvětlení každého slova, které mluvíte
• Vysvětlení obtížné situace, aniž byste se zlobili
• Vysvětlení, že potřebujete pomoc
• G - R
• Poskytování kreditů ostatním

Představení tématu na začátku prezentace nebo interakce

• Pozorování neverbálních podnětů a verbální odpověď na ověření zmatek, nger, atd.
• Paraphrasing to show understanding
• Plánování komunikace před doručením
• Poskytnutí probingových otázek k získání podrobnějších informací o konkrétních problémech
• Projektování hlasu pro vyplnění místnosti
• Poskytnutí konkrétních příkladů pro ilustraci bodů
• Přijímání kritiky bez defenzivity
• Rozpoznávání a vyvracení námitek
• Nedostatek mluvení příliš často nebo přerušení ostatních
• Požadavek zpětné vazby
• Převracení důležitých bodů ke konci hovoru
• S - Z
• vhodné pro publikum

Ukázat zájem o ostatní, ptát se a rozpoznat jejich pocity

• Mluvit klidně, i když jste stresováni
• Mluvit mírně, ne příliš rychle nebo příliš pomalu
• ale se skromností
• Uvedení vašich potřeb, potřeb nebo pocitů bez kritiky nebo obviňování
• Shrnutí klíčových bodů ostatních mluvčích
• Podpora prohlášení s fakty a důkazy
• Přizpůsobení zpráv různému publiku
• Tel příběhy o tom, jak zachytit publikum
• Ukončení zaměstnance
• Školení ostatních, aby vykonali úkol nebo roli
• Použití pozitivních zvuků a slov jako uh-huh, dostal vás, pochopil jsem, jistě vidím a ano demonstrovat pochopení
• Použití humoru k zaujetí publika
• Využití sebepoznání ke sdílení
• Čtěte více:
• Top 10 komunikačních dovedností | Nonverbální komunikační dovednosti

Seznamy dovedností: Zaměstnanecké dovednosti uvedené na pracovišti | Seznamy dovedností pro životopisy