Komunikační dovednosti pro úspěch na pracovišti

Schopnost efektivně komunikovat s nadřízenými, kolegy a zaměstnanci je nezbytná bez ohledu na to, v jakém odvětví pracujete. Pracovníci v digitálním věku musí vědět, jak účinně sdělovat a přijímat zprávy osobně jako prostřednictvím telefonu, e-mailu a sociálních médií. Jaké dovednosti hledají zaměstnavatelé? Které komunikační schopnosti pomohou zajistit váš úspěch?

Top 10 komunikačních dovedností

Zde jsou deset nejlepších komunikačních dovedností, které vám pomohou vyniknout na dnešním trhu práce.

1. Poslech
Být dobrým posluchačem je jedním z nejlepších způsobů, jak být dobrým komunikátorem. Nikdo nemá rád komunikaci s někým, kdo se jen stará o vložení svých dvou centů, a nemá čas na to, aby naslouchal druhé osobě. Pokud nejste dobrý posluchač, bude těžké pochopit, o co jste požádáni.

Udělejte si čas na procvičování aktivního poslechu. Aktivní poslech znamená věnovat velkou pozornost tomu, co říká druhá osoba, požádat o vysvětlení otázek a přeformulovat to, co daná osoba říká, abyste zajistila pochopení ("Takže to, co říkáte, je …"). Díky aktivnímu naslouchání můžete lépe porozumět tomu, co se druhá osoba snaží říct, a může odpovídat.

• Typy poslechových dovedností s příklady

2. Neverbální komunikace
Váš jazyk těla, oční kontakt, ruční gesta a tónová barva zprávy, kterou se snažíte vyslovit. Uvolněný, otevřený postoj (otevřené ruce, uvolněné nohy) a přátelský tón způsobí, že se budete zdát přístupný a povzbudí ostatní, aby s vámi otevřeně mluvili.

Je také důležitý kontakt s ocima; chcete vypadat osoba v oku, aby prokázala, že jste se soustředili na osobu a rozhovor (nicméně, ujistěte se, že nebudete hledět na osobu, která mu může způsobit nepříjemné pocity).

Během mluvení věnujte také pozornost ostatním lidem.

Často, neverbální signály vyjadřují, jak člověk skutečně cítí. Například, pokud vás osoba nevidí v oku, může být nepohodlná nebo skrývá pravdu.

• Neverbální komunikační dovednosti
• Jak používat neverbální komunikaci během pracovního pohovoru

3. Clarity a Concision
Dobrá komunikace znamená říct dostatečně - neříkejte příliš málo nebo příliš hovoříte. Snažte se sdělit svou zprávu co nejméně. Řekněte, co chcete jasně a přímo, ať už mluvíte s někým osobně, telefonicky nebo e-mailem. Pokud se vydáte, váš posluchač buď vyladí vás, nebo si nebudete jisti přesně to, co chcete. Přemýšlejte o tom, co chcete říct, než to budete říkat; to vám pomůže vyhnout se nepřiměřeně mluvit a / nebo zmást vaše publikum.

• Slovní komunikační dovednosti

4. Přívětivost
Prostřednictvím přátelského tónu, osobní otázky nebo jednoduše úsměvu povzbuzujete své spolupracovníky, abyste se s vámi spojili s otevřenou a upřímnou komunikací. Je důležité být v pohodě a zdvořilý ve všech komunikacích na pracovišti. To je důležité jak při osobní a písemné komunikaci. Když můžete, přizpůsobte své e-maily spolupracovníkům a / nebo zaměstnancům - rychlé "doufám, že jste všichni měli dobrý víkend" na začátku e-mailu můžete přizpůsobit zprávu a přinést příjemnější pocit.

• Seznam osobních dovedností
• Seznam životních dovedností
• Seznam osobních dovedností
• Seznam sociálních dovedností

5. Důvěra
Je důležité mít jistotu ve všech svých interakcích s ostatními. Důvěra zajišťuje vašim spolupracovníkům, kterým věříte, a bude to následovat s tím, co říkáte. Exuding důvěra může být stejně jednoduchá jako oční kontakt nebo pomocí pevného, ​​ale přátelského tónu (vyhýbejte se vydávání výroků jako otázky). Samozřejmě, dávejte pozor, abyste nezněly arogantní ani agresivní. Ujistěte se, že jste vždy poslouchali a empatizovali s druhou osobou.

• Jak zobrazit osobnost při rozhovoru

6. Empathy
I když nesouhlasíte se zaměstnavatelem, spolupracovníkem nebo zaměstnancem, je důležité, abyste pochopil a respektoval jejich názor. Použití frází tak jednoduchých jako "Chápu, odkud přicházíte" demonstruje, že jste poslouchali druhého člověka a respektovali jeho názory.

7. Open-mindedness
Dobrý komunikátor by měl vstoupit do jakéhokoli rozhovoru flexibilní a otevřenou myslí. Buďte otevřeni poslechu a porozumění názoru druhé osoby, spíše než jednoduše dostat své poselství. Tím, že jste ochotni vstoupit do dialogu, dokonce i s lidmi, se kterými nesouhlasíte, budete mít poctivější a produktivnější rozhovory.

8. Respekt
Lidé budou otevřenější komunikovat s vámi, pokud projevíte úctu k nim a jejich představám. Jednoduché akce, jako je používání jména osoby, oční kontakt a aktivní naslouchání, když člověk mluví, způsobí, že se člověk cítí oceněn. V telefonu se vyvarujte rozptýlení a zůstaňte soustředěni na konverzaci.

Udělejte si respekt e-mailem tím, že budete mít čas na úpravu vaší zprávy. Pokud pošlete píseň, která je matoucí a matoucí, příjemce si bude myslet, že ji nerespektujete natolik, abyste uvažovali o své komunikaci s ní.

9. Zpětná vazba
Schopnost správně poskytovat a přijímat zpětnou vazbu je důležitá komunikační dovednost. Manažeři a nadřízení by měli neustále hledat způsoby, jak zaměstnancům poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu, ať už prostřednictvím e-mailů, telefonních hovorů nebo týdenních aktualizací stavu. Poskytování zpětné vazby zahrnuje také chválu - něco tak jednoduchého, jako říkat "dobrá práce" nebo "díky za to, že se o to postará", může zaměstnanec značně zvýšit motivaci.

Podobně byste měli být schopni přijímat a dokonce povzbuzovat zpětnou vazbu od ostatních. Poslechněte si názor, který jste dostali, požádejte o objasnění otázek, pokud si nejste jisti, a snažte se provádět zpětnou vazbu.

• Motivační dovednosti
• Skládání v týmu
• Týmová práce

10. Výběr správného média
Důležitou komunikační schopností je jednoduše vědět, jakou formu komunikace je třeba použít. Například některé vážné rozhovory (propouštění, změny v platu apod.) Jsou téměř vždy nejlépe prováděny osobně.

Měli byste také přemýšlet o osobě, s níž chcete mluvit - pokud jsou velmi zaneprázdněni (např. Váš šéf, možná), možná budete chtít předat svou zprávu e-mailem. Lidé ocení vaši přemýšlivou komunikaci a bude pravděpodobně lépe reagovat na vás.

Další komunikační dovednosti: A - Z Komunikační dovednosti pro životopisy

Seznamy dovedností: Zaměstnání dovednosti uvedené na pracovišti | Seznamy dovedností pro životopisy

Více o dovednostech: Nejlepší dovednosti Zaměstnavatelé hledají v žadatelích | Dovednosti neumožnit životopis