Zjistíte, jak se elektronický obchod

Elektronický obchod je divné zvíře. Na jedné straně se zdá, že je to nové dítě na bloku - to, které změní způsob, jakým se podnikání uskutečňuje online. Na druhou stranu, jeho obchodní model se často zdá být shodný s fyzickým maloobchodním prodejem, který byl po celá staletí.

Pravda je, že oba pohledy jsou platné. E-commerce se podobá fyzickému maloobchodu. Ovšem skutečnost, že funguje digitálně, zavádí některé jedinečné obchodní prvky.

Zde je, jak funguje elektronický obchod.

Produkt nebo služba musí být prodávány

To jde do srdce obchodu. Musí existovat výměna hodnoty. Pokud jedna ze stran transakce platí peníze, druhá by měla poskytnout produkt nebo službu na oplátku. Dosáhli jsme bodu, kdy se téměř všechny výrobky, které prodávají ve fyzických obchodech, prodávají i na webových stránkách elektronického obchodování - gadgety, knihy, automobily, potraviny, hračky a oblečení.

éra elektronického obchodování umožnila také snadný prodej nových kategorií produktů. Jedním příkladem by mohlo být digitální zboží, jako je hudba, elektronické knihy, software a podobně. Kromě toho elektronický obchod umožňuje snadné transakce s nejrůznějšími produkty, jako jsou letenky a předplatné časopisů.

Měl by být mechanismus přijímat objednávky

Když zákazník procházel webem elektronického obchodování a rozhodl se, že by chtěl koupit, musí existovat proces, který přijímá jejich objednávku.

Software, který tento proces spouští, se nazývá nákupní vozík.

Kromě zaznamenání toho, co je zakoupeno a aktualizace databáze objednávek, nákupní košík provádí několik dalších úkolů:

• výpočet daní a jiných poplatků
• zpracování kupónů a dalších slev
• zachycování fakturační a dodací adresa zákazníka
• prodávající zákazníkovi
• zajišťující přijetí smluvních podmínek a dalších podmínek prodeje uživateli
• vytvoření kódů, jako jsou čísla faktur, číslo objednávky, číslo sledování a podobně
• poskytující zákazníkům možnosti dodání a přidělení odpovídajícího poplatku
• přesměrování zákazníků do platební brány
• (v případě digitálního zboží ke stažení) přesměrování placených zákazníků na stránku pro stahování.

Potřebujeme platební mechanismus

Existují některé webové stránky elektronického obchodování, zejména v oblasti obchodu mezi podniky, které by mohly poskytnout úvěr na nákupy. Ve většině případů transakce elektronického obchodu zahrnuje transakci s penězi. Tento proces se provádí pomocí softwaru nazývaného platební brána. Platební brána poskytuje zákazníkům možnosti platby, přijímá identifikační údaje, jako jsou čísla kreditních karet a ověřuje zákazníky pomocí hesla, kódu CVV nebo několika faktorů autentizace.

Výrobek se musí dodat

Souhlasím s lidmi, kteří tvrdí, že efektivní logistika je klíčem k úspěšnému podnikání v oblasti elektronického obchodu. Jedním z nejvíce zklamaných rysů on-line nákupu je neurčité a nadměrné zpoždění při přijímání zboží.

V důsledku toho musí podniky zabývající se elektronickým obchodem zajistit, aby byl správný produkt doručen zákazníkovi v dobrém stavu av době, kdy zákazník očekával.

Vzhledem k tomu, že logistika je specializovanou funkcí, několik firem elektronického obchodu outsourcuje poskytovatelům logistických služeb třetím stranám.

Zákazníci potřebují služby

Zákazníci potřebují servis před a po prodeji. Před prodejem mohou zákazníci mít dotazy ohledně funkcí produktu, které nejsou uvedeny na webových stránkách. Mohou mít otázky ohledně přizpůsobení a příslušenství. Po prodeji mohou mít zákazníci dotazy týkající se používání, opravy nebo vylepšení produktů nebo služeb, které již zakoupili.

Reverzní logistika musí být spravována

Neexistuje žádný výrobek bez chyby. V důsledku toho se některé produkty poškodí nebo přestanou fungovat správně. Někdy bude doručen špatný produkt. Taková chyba nebo poškození způsobuje reverzní logistický proces. V obvyklém režimu se zboží přesouvá z e-commerce obchodu na zákazníka.

V obrácené logistice je průtok v opačném směru.

Závěr

Podnik elektronického obchodu má mnoho pohyblivých částí. Abyste byli úspěšní, je nutné, abyste každý z nich dovedli.