Video: Korda Carp Fishing Masterclass Vol 6: No Privileges | Darrell Peck 2019 2024
Důvěra. Víte, když máte důvěru; víte, když ho nemáte. Přesto, co je důvěryhodnost a jak je užitečně definováno na pracovišti? Můžete vytvořit důvěru, když neexistuje?
Jak si zachováváte a stavíte na důvěře, kterou můžete mít na pracovišti? To jsou důležité otázky pro dnešní rychle se měnící svět.
Důvěra tvoří základ pro efektivní komunikaci, udržení zaměstnanců a motivaci zaměstnanců a příspěvek diskreční energie, dodatečné úsilí, které lidé dobrovolně investují do práce.
Pokud existuje důvěra v organizaci nebo ve vztahu, téměř vše ostatní je jednodušší a pohodlnější k dosažení.
Tři konstrukty důvěry - definice
Když jsem četl o důvěře, byl jsem zasažen množstvím definic, které údajně popisují důvěru v srozumitelné způsoby - ale ne. Podle doktora Duane C. Twaya, Jr. ve své disertační práci z roku 1993, Construct of Trust :
"V současné době neexistuje žádný praktický konstrukt Trustu, který by nám umožnil navrhnout a zavést organizační zásahy s cílem výrazně zvýšit úroveň důvěry mezi lidmi. Všichni si myslíme, že víme, co Trust je z našich vlastních zkušeností, ale že to je proto, že jsme se naučili podívat se na Trust, jako by to byla jedna entita. "
Tway definuje důvěru jako" stav připravenosti nehlídanou interakci s někým nebo s něčím jiným. " Vyvinul model důvěry, který zahrnuje tři součásti.
Volá důvěru konstruktu, protože je postaven z těchto tří složek : "schopnost věřit, vnímání kompetence a vnímání záměrů."
Přemýšlet o důvěře, která je tvořena interakcí a existencí těchto tří složek, dává důvěru ? srozumitelnější.
- Kapacita pro důvěru znamená, že vaše celkové životní zkušenosti vyvíjely vaši současnou kapacitu a ochotu riskovat důvěru ostatním.
- Vnímání kompetence je tvořeno vaším vnímáním vaší schopnosti a schopností ostatních, s nimiž pracujete, abyste mohli kompetentně plnit to, co je v současné situaci potřebné.
- Vnímání záměrů , jak definuje Tway, je vaším vnímáním, že akce, slova, směr, poslání nebo rozhodnutí jsou motivovány vzájemně podáváním motivů spíše než samotným. Proč důvěra je kritická v zdravé organizaci
Jak důležité je budování důvěryhodného pracovního prostředí? Podle Twaya se lidé po Aristotelu zajímali o důvěru. Tway říká: "Aristotle (384-322 př.nl), napsaný v
Rétorice , navrhl, že Ethos, Trust reproduktoru posluchačem, vycházel z posluchačova vnímání tří charakteristik reproduktoru. "Aristotle věřil, že tyto tři vlastnosti jsou inteligencí mluvčího (správnost názorů nebo kompetence), charakter mluvčího (spolehlivost - faktor kompetence a čestnost - míra záměrů) a dobrá vůle mluvčí (příznivé úmysly vůči posluchači). "
Nemyslím si, že se to dnes hodně změnilo.
Dodatečný výzkum od Twaya a dalších ukazuje, že důvěra je základem pro velké množství pozitivního prostředí, které chcete vytvořit na svém pracovišti.
Důvěra je nezbytným předchůdcem pro:
pocit, že se spoléhá na osobu,
- spolupracuje se skupinou a zažívá týmovou práci,
- s přemýšlivými riziky a
- prožívá věrohodnou komunikaci.
- Nejlepším způsobem, jak udržet důvěryhodné pracovní prostředí, je udržet důvěru na prvním místě. Integrita vedení organizace je kritická. Pravdivost a transparentnost komunikace s personálem je také důležitým faktorem. Přítomnost silné, sjednocující mise a vize může rovněž přispět k důvěryhodnému prostředí.
Dalším důležitým aspektem udržování důvěry je poskytování informací o zdůvodnění, pozadí a myšlenkových postupech za rozhodnutím. Dalším je organizační úspěch; lidé jsou více schopni důvěřovat své kompetenci, přínosu a směru, když jsou součástí úspěšného projektu nebo organizace.
Co poškozuje vztah důvěryhodnosti?
Přesto, i v organizaci, v níž je prioritou důvěra, se věci staly každodenní, které mohou poškodit důvěru. Komunikace je špatně pochopena; objednávka zákazníka je špatně směrována a nikdo nepochybuje o zjevné chybě.
Vlastníkem společnosti, která prošla bankrotem, důvěřovali zaměstnanci na modelu důvěryhodnosti
modelu důvěryhodnosti Twaya. Ale byl těžce zraněn v očích pracovníků v části vnímané kompetence části modelu. Zaměstnanci věděli, že jeho srdce je na správném místě. Nevěřili, že je schopen převzít tu organizaci. Nikdy se nezotavili. V prvním aspektu konstrukce je schopnost důvěry, i když organizace dělají to nejlepší, mnoho lidí není ochotno důvěřovat kvůli svým životním zkušenostem. Na mnoha pracovištích se lidé naučí nedůvěřivě, protože jsou opakovaně dezinformováni a zaváděni.
Před několika lety jsem mluvil na konferenci, která se zúčastnila 400 výkonných vůdců metalformingových společností. Zeptal jsem se skupiny, kolik z nich se ve svých organizacích stále obávalo navzdory všem jejich snahám o vybudování důvěry.
Každá ruka v místnosti byla zdvižena. Jako důsledek takových zasedání jsem zjistil, že důvěra je ve většině organizací otázkou do jisté míry.
Kritická role vedoucího nebo supervizora ve vztazích důvěryhodnosti
Univerzitní profesor Simon Fraser, Kurt T. Dirks (viz konec poznámky) studoval dopad důvěry v úspěch basketbalového týmu. Po průzkumu hráčů z 30 týmů zjistil, že hráči úspěšných týmů mají větší pravděpodobnost, že důvěřují trenérovi.
zjistil, že tito hráči měli větší pravděpodobnost, že věří, že jejich trenér věděl, co je potřeba k tomu, aby vyhrál. Věřili, že trenér měl v srdci své nejlepší zájmy; věřili, že trenér přišel na to, co slíbil.
(Věc, o čem bychom měli přemýšlet: důvěra ve svých spoluhráčů nebyla ve studii považována za důležitou.)
Del Jones z Gannett News Service uvádí, že v březnu 2001 Wirthlin Worldwide studie zaměstnanců 67% oddaní svým zaměstnavatelům. Pouze 38% respondentů se domnívá, že jejich zaměstnavatelé se jim zavázali.
V jiné studii C. Kena Weidnera, odborného profesora Centra pro rozvoj organizace na Loyola University v Chicagu, nálezy naznačují několik důsledků pro organizační výkon a změnu.
Weidner zjistil, že schopnost manažera rozvíjet vztahy, které snižují nebo odstraňují nedůvěru, mají pozitivní dopad na obrat zaměstnanců. Cítil, že obrat může být důsledkem toho, že organizace, které nedokázaly
přitáhnout lidi,
. Také zjistil, že důvěra v nadřízeného je spojena s lepší individuální výkonností. Vytvořit vztah důvěryhodnosti v průběhu času Trust je v průběhu času postaven a udržován mnoha malými akcemi. Autorka Marsha Sinetarová říká: "Trust není otázka techniky, nýbrž charakteru, důvěryhodnosti nás dělíme kvůli naší způsobu bytí, nikoliv kvůli našim leštěným exteriérám nebo našim odborně vytvořeným komunikacím."
Takže zásadně,
důvěra a tady je tajemství, které jsem slíbil v názvu tohoto článku, je základním kamenem, základem všeho, co by vaše organizace chtěla být nyní a vše, co by se jí stalo v budoucnu .
Položte tuto základnu dobře. Trust říká pravdu, i když je to obtížné, a je pravdivé, autentické a důvěryhodné ve vašich jednáních se zákazníky a zaměstnanci. Mohou být hluboce odměňující, poslání, život a práce zvyšující akce jednodušší než tohle? Nepravděpodobně. Odkazy na vztahy důvěryhodnosti
Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, svazek 85 (6), prosinec 2000, str. 1004-1012.
Jones, Del, Gannett News Service, 2001.
- Meyer, RC, Davis, JH a Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3) Konstrukce důvěry, dizertační práce, 1993.
- Tway, Duane C., nepublikovaný dokument, vedení a důvěra: imperativ pro přechodné období a za další roky, 1995.
- Další vztah k budově Trust
- Kultura: Životní prostředí pro lidi v práci
- 20 Organizace Dumb Things Do
Top 10 Chyby Manažeři Spravují lidi
- 5 Dumb Managers Do
Jak vytvářet důvěryhodnost pro malé podniky a proč byste měli
Důvěryhodnost zásadní pro všechny typy vlastníky malých podniků a musí být vydělány. Zde jsou některé způsoby, jak vybudovat důvěryhodnost vašeho malého podniku.
Investování peněz držených v důvěře
Investování peněz držených v důvěře se neliší od pravidelného investování v tom, "zaměřili se na potřeby příjemců, které jsou upraveny v závislosti na riziku.
Jak děláte změny ve vašem odvolatelném životním důvěře?
Odvolatelné životní důvěry jsou změněny, jak se změní váš život. Naučte se, jak změnit revokovatelnou živou důvěru.