Outsourcing Tipy pro úspěch

Podnikatelé a drobní podnikatelé vždy hledají kreativní způsoby, jak dosáhnout více obchodních cílů za méně peněz. Jedna strategie, která vám pomůže ušetřit čas, peníze a frustraci při spuštění a budování vašeho podnikání, je outsourcing co největšího množství práce kvalifikovaným, ale nákladově efektivním externím poskytovatelům služeb.

V mé práci s Elance Online - on-line tržiště, které pomáhá malým firmám zadávat téměř jakýkoli typ projektu - mluvil jsem s desítkami kupujících, kteří úspěšně outsourcovali různé projekty jako administrativní podpora, obchodní strategie, grafický design, web design a vývoj, psaní a dokonce i vývoj softwaru.

Když mluvím s kupujícími, kteří zvládli umění účinně řídit externí poskytovatele služeb, stejné témy se objevují znovu a znovu. Jsem destiloval jejich rady do následujících "Top 10 Best Practices" pro práci s externími poskytovateli služeb. Na základě těchto rad vám může pomoci získat co nejvíce z vašich vztahů s externími dodavateli nebo dodavateli - ať už používáte web k vyhledání poskytovatelů služeb nebo požadujete a vyhodnocujete citace od dodavatelů "starým způsobem".

1. Jasně definujte rozsah a harmonogram vašeho projektu.

To se může zdát zřejmé, ale každý úspěšný projekt outsourcingu vždy začíná jasným prohlášením o tom, co doufáte, že dosáhnete. Určete požadavky na projekt vpředu. Poskytovatelé služeb potřebují přesné a úplné informace, aby vám předložili realistické návrhy a aby Vám nabídli rozumnou cenu. Buďte přesvědčeni o výsledcích, které očekáváte od dodavatele.

Dejte dodavatelům co nejvíce informací o tom, co potřebujete, a jak budete potřebovat práci. Zajistěte jasné a realistické požadavky na vaše plány - plány projektů mohou mít obrovský dopad na náklady projektu.

2. Vyhodnoťte poskytovatele služeb, jako by jste si najali zaměstnance na plný úvazek

Při vyhodnocování nabídek od poskytovatelů služeb se nebojte klást otázky.

Stejně jako najímání zaměstnance na plný úvazek je výběrem dodavatele velmi subjektivní zkušenost. Zkontrolujte jejich reference a požádejte o zpětnou vazbu od ostatních klientů, kteří využili své služby. Zapojte se do dialogu - pokud máte nějaké obavy ohledně konkrétních možností prodejce, vyjádřete své obavy. Nepoužívejte jen hýčkat a doufat v to nejlepší.

3. Hledejte specifické zkušenosti, které se hodí

V ideálním případě vám vybraný poskytovatel služeb bude mít konkrétní zkušenosti s typem projektu, který podnikáte. Nechcete být někým "morčat. "To je zvláště důležité při outsourcingu komplexních technických projektů, jako je vývoj softwaru.Pokud například hledáte někoho, kdo by vyvinul aplikaci pro Palm PDA, ujistěte se, že skutečně dokončil komerční projekty na této platformě pro další spokojené zákazníky. Tato rada platí i pro jiné typy projektů. Pokud potřebujete obchodní plán pro otevírání maloobchodního prodeje, získáte nejlepší výsledky, pokud konzultant, který jste najali, má ověřitelné zkušenosti v oblasti maloobchodu.

4. Nevybírejte prodejce pouze na základě ceny

I když by to mohlo být lákavé, nikdy nevybírejte prodejce pouze na základě ceny. Zkušení zákazníci, kteří zadali mnoho projektů a vyhodnotili stovky návrhů, téměř vždy doporučují vyřazení nabídky za nejvýhodnější a nejnižší cenu.

Kupující hlásí, že jejich nejúspěšnější projekty jsou ty, které cítili, že prodejce nabízí rovnováhu mezi dobrými výsledky a kvalitními výsledky.

5. Kontrola portfolií a vzorků

Zkontrolujte předchozí díla prodejce (jejich "portfólio") a ujistěte se, že jejich předchozí práce splňuje vaše očekávání ohledně kvality a stylu. Pokud jste hodnotili portfolium dodavatele, reference a předchozí zkušenosti a stále nevíte o svých schopnostech, zvažte, zda je chcete požádat, aby provedli rychlý maket nebo poskytli základní přehled pracovního plánu. Poskytovatel služeb, který skutečně chce získat vaši firmu, vám může poskytnout hrubý koncept, abyste lépe porozuměli jejich přístupu k řešení vašeho problému.

Nikdy nepřekračujte hranici mezi žádostí o maketu a trváním na tom, že dodavatel vám poskytne hotovou práci ". "Žádný kvalifikovaný odborník nečeká, že bude pracovat zdarma.

6. Spusťte malý

Při prvotním zapojení s poskytovatelem služeb začněte s projektem, který je relativně malý a jednoduchý. Tím získáte lepší představu o stylu a schopnostech poskytovatele, než jim svěřte projekt "kritického projektu".

7. Platba vázat na jasně definované milníky projektu

Stejně jako byste měli být jasní o rozsahu projektu, ujistěte se, že definujete pracovní plán pro váš outsourcovaný projekt s jasně definovanými milníky. Po naplánovaných kontrolních bodech, kde si přečtete stav projektu, jak to funguje, je snadný způsob, jak zajistit, že splníte svůj konečný termín a že konečný produkt splňuje vaše standardy. Spojte platbu prodejce s těmito milníky.

Dobrým vodítkem pro projekty v oblasti IT a vývoj softwaru je zaplatit až 20% až 30% celkové ceny projektu vpředu, přičemž ostatní platby budou poskytnuty na základě dokončení 3 nebo 4 milníků.

8. Vyjednávejte o vlastnictví práce vpředu

Pro jakýkoli typ projektu, který jste zadali externě, ujistěte se, že jste zřejmé, kdo vlastní výsledný pracovní produkt a všechny důležité součásti tohoto produktu.

Ujistěte se, že poskytovatel služeb chápe, jak chcete používat výsledky, které souhlasí s poskytnutím. Například vývoj vlastní softwarové aplikace pro vaši osobní potřebu by se podstatně lišil od vývoje aplikace, kterou hodláte balit a znovu prodat.

9. Nezapomeňte na podporu po ukončení projektu.

U technologických projektů je vhodné specifikovat záruční nebo podpůrnou klauzuli, abyste si po dokončení projektu ujistili, že prodejce bude mít určitou podporu. Je mnohem snadnější vyjednat doložku o podpoře dříve, než poskytovatel služeb začne pracovat, spíše než po ukončení projektu. Dokonce i kreativní nebo obchodní služby mohou využívat doložku o podpoře. Předpokládejme, že potřebujete nějaké změny v obchodním plánu založené na zpětné vazbě, kterou získáte od potenciálních investorů. Nebo možná zjistíte, že potřebujete toto nové logo, které je dodáváno v novém formátu souborů. Určení určité částky bezplatné podpory nebo vyjednávání o slevových cenách pro budoucí úpravy vám může později ušetřit čas, peníze a bolesti hlavy.

10. Získat písemnou formu

V průběhu zakázky na služby se může měnit rozsah projektu, výstupy nebo dokonce dohodnutá cena.

Ujistěte se, že jste srozumitelně sdělili jakémukoli plánu, rozsahu nebo platbám vašemu poskytovateli služeb a obdrželi od nich písemné potvrzení, že tyto změny chápou a souhlasí s těmito změnami. Podobně uchovávejte záznamy o jakýchkoli změnách dohod, které požaduje poskytovatel služeb, a zda tyto změny přijmou nebo zamítnou. Uložte si kopie všech e-mailových směn, které máte.

Můžete získat přístup k špičkovým zkušenostem, kdykoli je budete potřebovat, aniž byste museli hradit pracovníky na plný úvazek. Zůstane-li zaměřena na vaše klíčové kompetence a najímáte odborné nezávislé pracovníky pro vaše další potřeby, můžete si konkurovat schopnostem doručování větších organizací při zachování vaší nezávislosti.