Tipy pro jednání s pozdními fakturačními platbami

Máte faktury stále nevyřízené? Pokud ano, nejste sami. Každý den tam jsou miliony malých podniků, které nejsou zaplaceny včas. Národní federace nezávislých podniků uvádí, že zákazníci se zpožděným nebo pomalým platem jsou jednou z nejčastějších příčin problémů s peněžními toky pro malé podniky.

Tak co děláte, když máte faktury stále nevyřízené? A jak můžete udělat proces mnohem jednodušší?

První věci první

Zapamatujte si citát: "Prevence je lepší než léčba?". Pokud ano, pak by to mělo být vaše heslo, pokud jde o problémy týkající se faktur. Je mnohem jednodušší vyhnout se problémům s fakturou, pokud víte, s kým máte co do činění. Naštěstí je pro to snadný zdroj.

První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat komerční úvěr podniku. Tyto přehledy jsou neocenitelným nástrojem při určování, zda byste měli rozdávat faktury na prvním místě. Pokud má váš klient dobré dobropisy, pak se šance na zaplacení včas mnohonásobně vynásobí.

Další věcí, kterou můžete udělat, je použít pro každou transakci dobře napsanou smlouvu. Neotáčejte na tom rohy. To znamená najímat zkušeného právníka. Přinejmenším by měla smlouva zahrnovat očekávání o platbách, způsob, jakým budou spory řešeny, časové rámce a výsledky.

Co však pro případy, kdy prevence není životaschopnou volbou?

První kontakt

Je-li klient poprvé, možná budete chtít uvolnit škrtící klapku. E-mail bude zpravidla postačující a bude to příjemně znějící. To znamená, že si opatrně vytvořte svůj e-mail.

Co když se první e-mail nezdaří nebo je klient opakovaným pachatelem?

Ukaž to jako to myslíš

Je pochopitelné, že potřebuješ své zákazníky.

Nicméně, pokud jste ve zvyku nechat platby sklouznout, není to jen špatné pro vaše podnikání 'finance, ale budete také považováni za někoho, kdo neznamená podnikání. Zaplacení plateb po určitou dobu je jako poskytnutí neúspěšného podnikového financování pro někoho jiného. Jeden způsob, jak ukázat, že máte na mysli podnikání, je vytvoření systému.

Předtím než začnete doručovat zboží, musíte mít zavedený systém pro následnou fakturu. V okamžiku, kdy jsou platby pozdě na dobu X dnů, je třeba zahájit první sledování, pak druhý po X po několika dnech po prvním a tak dále. Buďte vytrvalý. Nejdřív je to příležitostné a pomalu postupujte k něčemu vážnějšímu.

Jak komunikujete s klientem se liší od kolikrát jste sledovali. To znamená, že můžete být přátelští a neformální se způsobem, jakým komunikujete, ale také agresivně o tom, jak brzy a kolikrát budete kontaktovat, pokud jde o pozdní platbu.

Pokud jste udělali několik pokusů o sběr plateb, ale problém neproběhne tak, jak byste chtěli, pak je možná čas zavolat a zeptat se "proč" jsou platby pozdě.

Požádáním "Proč" klient přiměje, aby vám oznámil důvody opožděných plateb.

To nutí klienta formulovat odpověď a pokud si klient uvědomí, že důvody jsou slabé, pravděpodobně bude spuštěna platba. Ale to není všechno.

Zeptat se na otázku "proč" také odhalí vnitřní problémy společnosti, neboť problém se obvykle přesune na "jak" se dostanete zaplaceno. To pomůže odhalit, jestli existuje vážný problém s obchodem klienta.

Zavolejte profesionálům

I když se řiďte výše uvedenými tipy, není to 100% spolehlivé. Pokud se klient po schůzce tváří v tvář vyhýbá platbě, vydejte největší zbraň do sady nástrojů - odborníků! Stručně řečeno, jednoduše nechte profesionální sběrnou agenturu zvládnout. Nejste v podnikání v oblasti inkasa, takže je pro vaše podnikání neúčinné neustále vynaložit úsilí na takové.

Spuštění obchodu znamená, že existují časy, kdy budete mít faktury, které jsou dosud nevyřízené.

Profesionálně řešit a zavést preventivní opatření. Když je poškození provedeno, buďte přátelský s vaším prvním kontaktem, ale ujistěte se, že komunikujete tím, že myslíte na podnikání.