ÚSpěchy

Případová studie o rebrandingu značky Starbucks poskytuje konkrétní příklad toho, jak může společnost podniknout snížení nežádoucích reakcí spotřebitelů na změny jedné z jejich oblíbených značek. Zatímco společnost Starbucks provedla úspěšnou iniciativu týkající se rebrandingu, výzkum trhu a odborné znalosti týkající se řízení změn za rebranding byly vedeny za zavřenými dveřmi.

Jedná se o společnou strategii společností.

Když odhalí své poznatky z výzkumu trhu a jejich strategická jednání, která vedla ke změně konfigurace, kterou se konečně rozhodli použít, budou se rozhořčovat populární názory a kritiky. Všichni v podnikání budou mít představu o tom, co Starbucks mohl udělat jinak, nebo měl udělat lépe.

-

Aplikace výzkumu řízení změn značkám

Stejně jako každá organizace, která se chystá provést změnu, musí obchodníci, inzerenti a obchodní manažeři rozvinout přitažlivou vizi a efektivně ji komunikovat se spotřebiteli. Příprava na rebranding zahrnuje zajištění toho, aby byla viditelnost změn značky slyšena často, a to jak uvnitř, tak i zvenčí. Marketingové zprávy musí silně předávat výhody této vize. Každodenní připomínky k vizi, ke kterým všichni pracují, směřují dlouhou cestou k tomu, aby si vedli sebe sama pro manažery značky, ale tento přístup je také účinný u spotřebitelů.

Usnadnění úsilí o změnu značky vyžaduje identifikaci a odstranění překážek, zejména těch, které jsou očekávány s ohledem na přijetí změny spotřebiteli. Bez účinné přípravy může být obtížné nebo nemožné pokročit v realizaci změny vize.

Výzvou pro tým vedení značky je předvídat a pochopit tyto překážky.

Struktury, procesy a lidé, kteří fungují jako překážky pro efektivní implementaci iniciativy pro změnu značky, vyžadují pozornost vůdců a manažerského týmu. Když jsou překážky odstraněny pro lidi, často se projevuje silná dynamika, která může do značné míry provést plánované změny pro značku vpřed.

Vytváření krátkodobých výhrůžků je důležité pro boj s změnou iniciativy, která postihuje lidi, kteří na nějakou dobu pracují na změnách. Stejně jako u každého velkého úsilí, vytváření menších vějířů práce a zaměření podporují trvalé úsilí a umožňují zaměstnancům odměňovat se častěji za jejich práci a podporu.

Proces budování požadované změny vyžaduje udržení úsilí tak, aby každá fáze nebo fáze mohla být použita jako platforma nebo lešení pro dosažení dalšího stupně.Co to znamená pro vedoucí úlohu, je plánovat trvalé úsilí a měřit poplatky, aby se posunuly dopředu ve smysluplných sekvencích spíše než najednou, což je pro zaměstnance ohromující a rychle povede k vyhoření.

Pivotní vztah mezi podnikovou kulturou a značkovací značkou

Jakákoli změna úsilí je posílena zakotvením změn v kultuře organizace.

Změna se musí stát organizací stejným způsobem, jakým byla vize při změně úsilí. Organizační kultura je primárním determinátorem toho, co zaměstnanci a vedení dosahují, takže je důležité, aby hodnoty, které podporují vizi, byly přítomné v každodenní práci. Starbucks je dobré, aby jejich kultura byla transparentní. Starbucks rebranding iniciativa byla velmi prohlášení o kultuře Starbucks a jak společnost ohrožuje horizontální i vertikální integraci ve snaze optimalizovat služby zákazníkům.

Scénář horšího případu může posunout změnu značky

Doporučení pro získání pocitu naléhavosti je používáno k jasnému určení, jak neprovedení navrhovaných změn ohrožuje organizaci. Toho lze dosáhnout vytvořením a komunikací různých scénářů, které ukazují, co se může stát, pokud změna nebude provedena.

Starbuck by jen musel poukázat na výzvy, jimž čelí Tullyho a ostatní pivovary a distributoři kávy, aby ilustrovali příliš běžné výsledky nekonkurzování.

Doporučení pro budování koalice pro změnu je identifikovat skutečné vůdce v organizaci a ne ovlivňovat tituly a status, ale spíše hledat lidi, kteří jsou schopni ovlivňovat ostatní. Poté zajistěte, aby vybrané agenty změn fungovaly jako členové většího týmu. Ve skutečnosti společnost Starbucks zapojila zákazníky do formulování jejich snah o rebranding.