Výzkum trhu ukazuje, že tržní výsledky společensky odpovědné společnosti

Společenská odpovědnost podniků (Corporate Social Responsibility, CSR) je obecně považována za holistický základ jako něco, co společnost dělá prospěch ostatním nebo životnímu prostředí, a to je spojeno se zlepšením výnosů. Literatura o společenské odpovědnosti podniků opakovaně ukázala, že "korporace by mohly zvýšit image své značky a podporovat nákupní záměr spotřebitelů pozitivním zapojením se do aktivit CSR" (Li et al., 2013).

4 dimenze podnikové společenské odpovědnosti

Li, et al. (2013) zkoumal účinky společenské odpovědnosti podniků podle čtyř dimenzí:

• Ekonomická odpovědnost
• Filantropická odpovědnost
• Etická odpovědnost
• Právní odpovědnost

Koncepční model, který používá Li, et al. (2013) ve svém výzkumu zahrnovaly kromě společenské odpovědnosti i image a vnímanou kvalitu výrobků.

Li, et al. (2013) provedl průzkum 449 spotřebitelů a použil model strukturální rovnice k testování hypotéz. Výsledky výzkumu naznačují, že čtyři rozměry podnikové odpovědnosti mají různé dopady na image značky a na vnímanou kvalitu produktu. Li a kol. (2013) zjistil, že značný pozitivní vliv na image značky lze získat prostřednictvím praktické ekonomické odpovědnosti a filantropické odpovědnosti. Značný pozitivní vliv na vnímanou kvalitu výrobků je patrný z demonstrace etické odpovědnosti, zatímco při praxi právní odpovědnosti nedošlo k významnému vlivu na image značky.

Souhrn:

• Ekonomická odpovědnost> + image image
• Filantropická odpovědnost> + image image
• Etická odpovědnost> + vnímaná kvalita produktu <
• Řízení značky a reputace firmy Reputace společnosti je v centru operačního úspěchu, jelikož řada proměnných se mění podle změn v obchodní pověsti a obchodní pověst je ovlivněna mnoha proměnnými, jak vnitřními, tak externími.

Načasování a druh komunikace o společenské odpovědnosti podniků a environmentálních iniciativách je důležitým aspektem řízení značky. Tato oblast podnikové komunikace vyžaduje vysokou úroveň nuance a monitorování spotřebitelského sentimentu. Seminární výzkum, který provedly Wagner, Lutz a Weitz (2009), představuje klasickou studii o bludisku firemní komunikace týkající se obrazu, pověsti a krizového řízení.

Gatti a kol. (2012) v Università della Svizzera Italiana a Maltské univerzity studovali vnímání spotřebitelů o společenské odpovědnosti podniků, etickém obchodu a kvalitě výrobků, pokud jde o jejich dopad na pověst značek a jejich nákupní záměry.Výzkumníci zjistili, že:

Vnímání spotřebitelů společností jako společnosti odpovědné za společenské akce bylo přímo spojeno s pověstí společnosti;

Nákupní záměry spotřebitelů byly pozitivně ovlivněny vnímáním, že společnost je společensky odpovědná;

• Přímý vztah mezi vnímáním kvality výrobku a jeho záměrem nakupovat spotřebitelé.
• Teď, že víš
• Gatti, et al. (2012) dospěla k závěru, že obchodníci s marketingovými značkami a inzerenti by měli věnovat energii a zdroje třístupňovému přístupu:

Vytvořit poctivou reklamu o kvalitě svých výrobků tím, že poskytne "správné a upřímné informace o vlastnostech a vlastnostech produktu" > Zajistit, aby se zaměstnanci a vedoucí pracovníci společnosti chovali eticky ve svých obchodních transakcích se zákazníky a při plnění svých obchodních cílů.

Prokázat podnikatelský závazek v oblasti společenské odpovědnosti a ekologických iniciativ a vhodně informovat o těchto iniciativách.

1. Zdroje:
2. Gatti, L, Caruana, A., & Snehota, I. (2012). Úloha společenské odpovědnosti podniků, vnímaná kvalita a reputace podniku při nákupním záměru: Důsledky pro řízení značky.
3. Journal of Brand Management, 20

_{(1), 65-76.}

_{Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., & Zheng, X … (2013, březen). Empirická studie o vztahu mezi sociální odpovědností podniků, image značky a vnímanou kvalitou . Pokroky v informačních vědách a věd o službách (AISS), 5 (6), 1177-1184. dva: 10. 4156 / AISS. vol5. issue6. 141.}

_{Wagner, T., Lutz, R.J., & Weitz, B.A. (2009). Korporační pokrytectví: překonání hrozby nekonzistentních vnímání CSR. Journal of Marketing, 73, 77-91.}

Van Dyke, F. (2014). Transformovaná reklama: nová pravidla pro digitální věk. Londýn: Kogan Page Limited.