Jak mluvit o neziskovém dopadu ze vstupů na výsledky

Hlavní dárci, nadace a neziskové ratingové agentury jako Charity Navigator a GuideStar jasně uvedly, že chtějí charitativní organizace měřit a vykazovat konkrétní výsledky.

Zdá se, že nové hnutí, nazvané efektivní altruismus (bojující se etikem Peterem Singerem), se šíří jako divoké požáry, zejména mezi mladými dárci a novými důvtipnými filantropy.

Pomyslete na nadaci Melindy a Billa Gatesové a další filantropy, jako je Mark Zuckerberg ve Facebooku.

Hledají příčiny způsobené daty, aby se vrátily svým bohatstvím.

Tato nová fascinácia spojující filantropii s měřitelnými výsledky přinesla mnoho organizací v temných vodách hodnocení programu.

Většina neziskových odborníků však není odborníkem v oblasti měření. Ale měli by si být alespoň vědomi základních pojmů. Fundraising odborníci musí být schopni mluvit a psát o výsledcích.

Můj prostředek pro měření je Řízení výsledků - Jak neziskové organizace mohou měřit výsledky od Roberta Penny. Penna se specializuje na měření v neziskovém sektoru a spolupracuje s organizací Charity Navigator na vývoji způsobů, jak do svého ratingového systému zahrnout charitativní výsledky.

Zde jsou některé jednoduché vysvětlení, odvozené z vynikající knihy Penny, o nejběžnějších pojmech, když mluvíme o měření.

Co je to program?

Program je produkt nebo služba, kterou vaše organizace poskytuje ke změně situace.

Příklady zahrnují třídy, lobování, kampaně pro zvyšování povědomí veřejnosti, provádění, zobrazování nebo ochranu artefaktů nebo zvířat. Program také může poskytovat jídlo nebo přístřeší pro potřebné nebo rekreační programy pro mladé lidi. Program je to, co vaše organizace dělá.

Jaké jsou vstupy?

Zdroje, které vaše organizace věnuje určitému programu, se nazývají vstupy.

Tyto zdroje mohou být finanční, ale také čas zaměstnanců nebo dobrovolníků. Odbornost, například konzultant nebo partnerská organizace, lze považovat za vstup.

Jaké jsou výstupy?

Co vytváří váš program? Například školicí program poskytuje absolventům. Zvláštní úsilí může přinést informace, například bílé knihy nebo studie. Bezdomovcový přístřešek vytváří plné postele.

Obvykle popisujeme výstupy s čísly. Například "… jsme zaplnili 96% dostupných lůžek …" nebo "… náš vzdělávací program vyústil v 95 absolventů."

Výstupy jsou měřitelné a snadno určeny.

Je lákavé zastavit se výstupy, protože jsou snadno vyrobitelné. Jen počítáte. Kolik lidí jste sloužil? Kolik jídel jste vyjedli?

Ale vaše organizace by se měla snažit dosáhnout další úrovně výsledků a dopadů, které by donutily finančníky.

Jak je výsledek jiný?

Výsledkem je efekt, který váš program produkuje na lidi nebo na otázky, které vám podáváme. Například výsledkem vzdělávacího programu může být počet absolventů, kteří dostanou práci a udržují ji po určitou dobu.
Výsledkem je změna, ke které došlo , protože vašeho programu. Je měřitelná a časově omezená, i když může chvíli trvat, než zjistí její plný účinek.

Měření výsledků vyžaduje větší závazek času a zdrojů. Navíc budete pravděpodobně muset sledovat výkonnost v průběhu času.

Proč to má dopad?

Důsledky jsou dlouhodobé nebo nepřímé účinky vašich výsledků.

Nárazy jsou obtížně měřitelné, protože se mohou nebo nemusí stát. Jsou to, co my doufáme , že naše úsilí bude dosaženo.

Například absolvování vzdělávacího programu může nakonec vést k lepší kvalitě života pro jednotlivce. Ale jak víte? Jaké jsou ukazatele lepší kvality života? Jak dlouho trvá, než dopadne?

Dopady jsou často nejisté a nepředvídatelné. Jak říká Robert Penna v Toolkit o neziskových výsledcích , "… dopady jsou to, co doufáme , ale výsledky jsou pro nás . "

Které fundraisery si musí pamatovat na měření

Charity často používají termín" výsledky ", když ve skutečnosti mluví o" výsledcích "nebo" výstupech ". "

Ujasněte si, co každé slovo znamená a správně je používejte. Také se snažte dosáhnout nejvyšší úrovně výsledků, které můžete dosáhnout.

Zprávy o fundraisingu, které motivují dárce, se mohou ve vašem návrhu grantu číst velmi odlišně od informací, které dáváte institucionálním finančníkům.

Při fundraisingu se snažíte oslovit srdce dárců a zároveň zálohovat své odvolání s důkazem, že naše programy fungují.

Při psaní grantů se můžete stát mnohem konkrétnější vysvětlením vašich metod, jak hodnotíte své programy a jaké výsledky očekáváte.

Ale klíčem k efektivnímu získávání finančních prostředků je zajistit, aby vaše charita mohla měřit výsledky. A vědět, na jaké úrovni to děláte. Termíny, které používáte v dárcovské komunikaci, nemusí na tom hodně záležet. To je to, co se děje v pozadí, které se počítá.

Pokud existují kritické údaje, můžete odpovědět na jakoukoli otázku, zda by tato otázka pocházela od nadace nebo od významného dárce.

Navíc všechny tyto údaje pomáhají určit, co fungovalo a co ne. Takto vylepšujete své programy.

Zdroje:

Toolbox pro neziskové organizace Robert M. Penna, Wiley 2011. Koupit od Amazon

Přečtěte si více o výsledcích:

Jak vypočítat sociální návratnost investic do neziskové organizace (SROI)