Jak mohou neziskové organizace měřit výsledky a výsledky

Poptávka stále roste pro neziskové organizace, aby poskytly důkaz, že to, co dělají, něco dosáhne.

Tato poptávka pochází zejména od dárců a poskytovatelů, jako jsou např. Nadace. Bohužel mnoho neziskových organizací nemá objektivní údaje, které by ukazovaly, že jejich výstupy stojí za to podporovat.

To je trochu šokující, když o tom přemýšlíte. Ale pak charitativní organizace byly velmi zaneprázdněné a poskytovaly programy a někdy jen doufali, že kapesní pomůcky, které aplikují na sociální potřeby, fungují.

Ale i ty nejmenší neziskové organizace slyšely výzvu k většímu důrazu na měření výsledků, podávání zpráv a průhlednost. Nicméně, způsob, jak toho dosáhnout, je často odtamtud nejasný nebo rozptýlený.

To je místo, kde tato kniha přichází. Je to Toolkit s neziskovými výstupy: Kompletní průvodce programovou efektivitou, měření výkonnosti a výsledky Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Koupit od Amazon

Přestože "Toolbox" je již několik let, je i nadále nejkomplexnější práce na tom, jak mohou neziskové organizace efektivněji financovat měření a vykazování výsledků.

Zaujatý okruhem knihy, ale také trochu strašidelný o 350 stranách, přemýšlel jsem nad tím, jak přesvědčit menší neziskové organizace, aby investovaly do zjevně užitečného zdroje, který by mohl sloužit jako kurz vše-v-jednom v řízení výsledků.

S několika otázkami jsem se obrátil na pana Pennu. Zde je shrnutí našeho rozhovoru.

Nezisková příručka: Jak se může zaměřit na výsledky i pro malé neziskové organizace? Jaké jsou možné výsledky? řízení výsledků pro neziskové organizace, které jsou časem a zdroji napjaté?
Penna: Největší přínos výstupního přístupu pro menší neziskové organizace spočívá v znalosti toho, co mezi jejich úsilím skutečně funguje a jak přesně ví, jak dobře fungují tyto věci. Zatímco jakákoli organizace by těžit z tohoto druhu informací, je zvláště důležité pro menší, méně dobře financované organizace, které musí každý dolar, každou hodinu času zaměstnanců počítat. Jak tyto výhody hrají? Dva způsoby:

Vědět, co umožňuje organizaci soustředit většinu svých zdrojů na tyto snahy. To je obzvláště důležité v době, kdy dochází ke snížení finančních prostředků z různých zdrojů. V případě, že menší organizace potřebují omezit své vlastní aktivity, jak se rozhoduje, kde je třeba snížit závazky, které mají být učiněny v případě, že neexistují pevné informace týkající se výkonu jednoho nebo druhého úsilí?
Všechny organizace, dokonce i menší, musí vědět, jak fungují jejich programy a iniciativy, a nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je použít výstupní rámec, který stanoví cíle a opatření směřující k jejich dosažení.Při absenci této skutečnosti zůstává hodně vědomí;

V době, kdy se stále více a více sociálních investorů, jednotlivců, institucí a vlád žádá o poskytnutí důkazů o výkonnosti při jejich grantu, menší organizace si nemohou dovolit spoléhat na tradiční důvody podpory, z nichž mnohé jsou založeny na velikost problému nebo je třeba jej řešit, nebo na tom, jak tvrdá organizace pracuje.
Zatímco tyto přístupy fungovaly v minulosti, protože se výsledné hnutí rozšířilo, ti, kteří postrádají důkazy o výkonnosti, budou stále více zanecháni. Přidejte k tomu skutečnost, že ratingové služby, jako je Charity Navigator, se přesouvají na platformy pro hodnocení, které zahrnují komponenty výkonu nebo dopadu.
Dále řada nedávných studií prokázala, že účinnost organizace je primární věc, v níž mají dárci zájem, a je zřejmé, že výsledky se během několika let stanou standardem, podle kterého se většina neziskových organizací posuzuje.

Menší organizace si prostě nemohou dovolit zůstat za sebou, protože zbytek odvětví se neúprosně pohybuje směrem k výsledkům; takový výskyt jen zhorší nevýhody, za kterých tolik z nich nyní pracuje

Nezisková příručka: Pokud by nezisková organizace zvolila z vaší knihy jen jednu nebo dvě věci, co doporučujete?

Penna: Odpověď na tuto otázku spočívá převážně na tom, kde tato organizace již může využít svých výsledků. Pokud je celý předmět výsledků nový nebo stále velmi matoucí pro organizaci a její zaměstnance, doporučuji, aby začaly na začátku a dostaly první čtyři kapitoly pod pásy.

Pro organizaci, která rozumí základům výsledků, jejich terminologii a způsobu stanovení smysluplných a udržitelných cílů, doporučuji začít s druhou částí knihy. Práce s výsledky. Plánování (kapitola 5), posouzení kapacity (kapitola 6) a sledování (kapitola 7) by bylo místem, která bych navrhla začít. Vyspělejší organizace by mohly těžit z částí tři a čtyři.

Všechno, co bylo řečeno, Část druhá je opravdu srdcem knihy a to je část, kterou bych doporučil většině organizací, pokud jejich čas a zdroje jsou omezené, zaměřte se.

Nezisková příručka: Jak může řízení výsledků pomoci malým neziskovým organizacím získat více peněz od dárců a poskytovatelů grantu?
Penna: Dárci všech druhů a pruhů stále více hledají ukazatele výkonnosti a efektivity. To platí zejména pro dárce, kteří dávají více než 100 dolarů.
Jakmile jedinec dává nad rámec omezených částek, které jsou často dány na emocionální bázi, určitá míra dopadu se stává povinnou. Řízení výsledků je nezbytné i pro malé neziskové organizace, které zůstávají ve hře.

Ale dokonce i malé neziskovky mohou pro podporu získat přesvědčivý případ, pokud mají důkazy o jejich dopadu. Tradičně a zejména pro mnohé menší místní neziskové organizace to nebylo nutné.Pokud by bylo zaměření lokální a dárci byli místní, bylo by potřeba říci: "Zde je problém, všichni jste si toho vědomi a my se snažíme vyřešit. "

V dnešní ekonomice se však i tento typ odvolání stal těžším. Zda má malá nezisková organizace peníze z města nebo kraje, od místní nadace, organizace jako místní diecéze, umělecká rada nebo United Way, jsou zdroje nedostatečné a konkurence je tužší než kdy jindy.

Vzhledem k jejich omezenému rozměru a často jemně naladěnému zaměření jsou menší neziskové organizace mnohem blíže situacím, kterým se zabývají, než jejich větší, často s většími zdroji, bratranci. Tato situace, kdy jsou blíže těm, kterým slouží, pracují s méně prostředníky a mají důvěrnější pohled na pozitivní a negativní vlivy na komunitu, může jim poskytnout jedinečnou výhodu, pokud jde o získání důkazů o jejich dopadu.

Nicméně - a to je velký "nicméně. "To také znamená, že musí nastavit správné cíle, shromáždit správné informace a vyhnout se obvyklým" pocitům dobrých příběhů ", které se zaměřují na jednotlivce nebo případ. Charity se musí naučit vyprávění svých příběhů způsobem, který neodráží pouze nedostatek problému.

Řízení výsledků nemusí být pro malou neziskovou organizaci ohromující. Začíná tím, že identifikuje a nastavuje správné cíle a prezentuje ty, které rozumí všem, vedení, zaměstnancům a zúčastněným stranám.
Prvním krokem pro neziskové organizace je identifikovat ukazatele, které jim v reálném čase řeknou, zda jsou na cestě, nebo ne. Poté provedete opravy kurzu, když důkazy naznačují, že je to nutné. A prezentováním úspěchů způsobem, který pochopí důležité diváky a které dokládají skutečnou hodnotu toho, co organizace dělá.

Nevyžaduje superpočítač, nesmírně drahý software nebo vysoce ceněný tým analytiků. Spíše to vyžaduje závazek vedoucího k tomu, znalost základů a personál vyškolený v základních krocích.

Odvolání za finanční podporu založené na spolehlivém základě prokázané efektivity je klíčem k fiskální stabilitě neziskových organizací, a to velkých a malých. Existuje řada programů, z nichž mnozí jsou menší a nejsou obzvláště dobře financovaní, a které byly velmi úspěšné při využívání důkazů o výsledcích s cílem zvýšit jejich fundraising. To je možné udělat!

Nezisková příručka: Kniha je velmi hefty jídlo pro malé neziskové organizace, které jsou časem a zdrojem popruhu. Jak bychom se k němu měli nejproduktivnější?

Penna: Kniha je navržena tak, aby organizace mohly začít na začátku a procházet se svým vlastním tempem od jednodušších konceptů až po pokročilejší. Mohou také řešit jednotlivé kapitoly jako samostatné základy na různých tématech. Kniha má být komplexní. Stejně tak, jako by se obyčejně nepřečetl obal encyklopedie, který by se měl pokrýt v prodlouženém zasedání, Toolbox se nejlépe používá jako zdroj pro hledání odpovědí na okamžité stisknutí.

Pokud si nejste jisti, jaký je rozdíl mezi "výstupy" a "výsledky" nebo jak sdělit své výsledky, jakmile je znáte, vašim dárcům, pak si myslím, že je to kniha pro vás.

Toolbox je pečlivě vytyčován pomocí snadno srozumitelného jazyka, spousty případových studií a příkladů, stejně jako cvičení, které omezují nejvíce skličující teorie. Jak naznačuje Penna, není to kniha, kterou budete konzumovat během pár setkání, ale může se stát právě jedním z vašich oblíbených zdrojů.

Ken Berger, bývalý prezident a generální ředitel Charity Navigator, napsal předmluvu k této knize a shrnul naděje všech z nás, že neziskové organizace mohou a budou zodpovědnější:

"Dr. Penna a já sdílíme sny, že díky těmto nástrojům nejaký den nejúčinnější a nejúčinnější neziskové organizace získají převážnou většinu investic do času a pokladu naší společnosti …. Příběhy jsou důležité, ale bez údajů, které je mají podpořit, jsou z větší části bezvýznamné v tom, že měníme náš svět k lepšímu. "

Nezapomeňte se podívat na Penna blog.