Obchodní postupy vaše neziskové organizace by měly přijmout neziskové organizace

Zatímco to nemusí vypadat jako u těch uvnitř neziskových organizací, na konci dne je vaše nezisková organizace podnikatelem.

Toto prohlášení by vás mohlo trochu zneklidnit. Pokud jste členem neziskového sektoru za celý život nebo jste přešli z podnikového sektoru, možná byste byl trochu zklamaný.

Ať už začínáte s neziskovou organizací, nebo přemýšlíte o tom, jak vaše současné neziskové organizace funguje, je důležité si uvědomit, jak podobný podnik a neziskové organizace.

Také to, že jste v neziskové organizaci, neznamená odmítání veškeré obchodní moudrosti. Koneckonců často platí, že myslím jako podnikání.

Nemůže existovat podnikání (dlouho), pokud nedokáže vytvořit hodnotu pro druhé a přesvědčí své zákazníky, že společnost může svůj život lépe a smysluplněji. Je to také to, co neziskové dělá taky?

Existují podniky i neziskové organizace , které řeší problémy a vytvářejí hodnotu .

Ukažte si, jak jste naposledy vynaložili peníze na předplatné Netflixu, luxusní jídlo, pojištění nebo dokonce lesklé otisky vašeho dítěte. Společnost vytvořila všechny tyto věci a zakoupila jste je, protože přidávají hodnotu vašemu životu.

Darování neziskové organizaci stejným způsobem.

Největším rozdílem je, jak vypadá tato hodnota. Namísto produktů a služeb dárci kupují spokojenost s tím, že dělají rozdíl. V mnoha ohledech to činí fundraising ještě tvrdším koncertem než prodejem. Je to mnohem těžší ukázat na "úspěch mise" než "počet dodaných widgetů."

5 Věcí Všechno (úspěšné) firmy a velké neziskové organizace Podíl

Takže neziskové organizace jsou spíše než podniky. Jak vypadá úspěšná firma?

Osobní MBA Josh Kaufmana uvádí, že podnikání::

1. Vytváří a přináší něco hodnotného …
2. Ti ostatní lidé potřebují nebo chtějí …
3. za cenu, že jsou ochotni zaplatit … < Tím způsobem, který uspokojuje potřeby a očekávání zákazníka …
4. Takže podnikání přináší dostatečný zisk, aby bylo vhodné, aby majitelé pokračovali v provozu.
5. Pokud rozložíte každý z těchto faktorů, změní se způsob, jakým se podíváte na provozování neziskové organizace.

Vytvořte a dodávejte něco hodnotného

1. Americký Červený kříž rozděluje pomoc těm, kteří to potřebují. Habitat for Humanity buduje domy. MilkWorks, nezisková organizace v mém rodném městě, poskytuje vzdělávací semináře o kojení.

   Aby vaše neziskové organizace bylo udržitelné, hledá

   potřeba nebo problém a pracujte na jeho řešení . Řešení problému je prvním zákonem začínajících a nových podniků. Mnoho neziskových organizací buď neidentifikuje problém, který je třeba řešit, nebo jít za ten, který je pro své zdroje špatný.V každém případě máte potíže.

   Vyvarujte se příliš myslet na to, jak poskytnout hodnotu. Jedna z našich nejsilnějších přání má smysl. Dárcovství může z různých důvodů přidat svůj život. Například dávání je společenský signál, posiluje dárcovu vlastní představu a dárci se cítí spojeni s něčím, co je důležité. Všechny tyto hodnoty přinášejí hodnotu.

   Otázky, které je třeba zvážit:

   Nejprve jsem identifikoval nějaký problém nebo potřebu?

   • Provádějí naše programy bohatší životy jiných lidí?
   • Způsob, jakým komunikujeme, činí naši dárci pocit cennosti?
   Něco, co jiní lidé potřebují nebo chtějí

2. Nestačí vytvořit něco, co je cenné

   , pokud nikdo nepotřebuje nebo nechce . Příliš mnoho firem vytváří produkty, které nikdo nebude kupovat. Nedovolte, aby se vaše neziskové stalo stejné věci.

   Když navrhujete program, zeptejte se, pro koho je to? Kdo bude rádi, že za to zaplatí?

   Jen proto, že je důležité, že to neznamená, že to bude pro zbytek světa.

   Zapojte klíčové dárce do svých neziskových rozhodnutí tím, že se s nimi poraďte a zjistíte jejich vášně. Pošlete průzkum vašim dárcům a dobrovolníkům. Vytvořte malý prototyp vaší události nebo programu, abyste zjistili, zda funguje před tím, než zahodí všechny vaše zdroje.

   Bez ohledu na to, jak jste nadšeni nápadem, trh vždy vyhrává. To platí pro podniky i neziskové organizace.

   Za cenu, kterou lidé chtějí platit

3. Zde je jedna z nejlepších lekcí, kterou jsem se dozvěděl od podnikatele Seth Godina: Pokud je někdo ochoten zaplatit 4 dolary za latte, ten latte je pro tuto osobu skutečně $ 5.

   Kupujeme něco, protože si myslíme, že je to dohoda. Pokud dostanu latte právě teď má pro mě 5 dolarů radosti, jsem nadšený, že zaplatím 4 dolary za to. Pokud vaše firma dostane zpět 2 dolary za každý dolar, který dáte do reklamy, budete trávit do nekonečna, protože to bude vždycky stát za to.

   Ukážte dárcům, že jejich peníze vytvářejí s vámi větší hodnotu, než kdyby je dali někde jinde, nebo zůstanou na svém bankovním účtu, nebo se strávili na luxusní kávu.

   "$ 35 pro odstranění katarakty dítěte a změnu jejich života." Dejte to před někoho, kdo věří, že

   oni mohou změnit život dítěte navždy máte dary. Ten dárce je ochoten zaplatit kvůli neuvěřitelné návratnosti investice, kterou obdrží. Uspokojte potřeby a očekávání zákazníka

4. Vytváření hodnoty pro vaše dárce je však jen počáteční. Je to slib. Teď musíte dodat.

   Výzkumný pracovník fundraisingu Adrian Sargeant poznamenává, že spokojenost zákazníků není o tom, že nikdy nemají problémy. Skutečnost, že řešení stížnosti činí zákazníky

   více spokojeno, než ti, kteří nemají žádné stížnosti! To odhaluje hlubokou pravdu:

   Spokojenost se měří podle toho, jak dobře se vyrovnáte s očekáváním vašich dárců . Pokud slibujete skvělé věci a pak přinesete úžasné věci, vaši dárci budou velmi spokojeni. Na druhou stranu, pokud slibujete úžasné věci a přinesete jen velkolepost, budou zklamáni.

   Jakmile nastavíte očekávání, musíte je dodat a pak o tom sdělit.

   Zajistěte, aby vaše zkušenosti se neziskovým shromážděním slíbily vaší neziskové organizaci. Pak přineste nad očekávání.

   Přineste dostatok zisku, aby to stálo za to pokračovat

5. Nejzajímavější věc na štítku "nezisková" je způsob, jakým hraje důležitost vydělávání peněz.

   Stejně jako pro zisk, pokud nemáte žádné zdroje, máte těžké dosáhnout cokoliv. Nemůžete platit zaměstnance. Nemůžete vytvořit dobré programy. A nebudete moci efektivně financovat.

   V digitálním světě je snižování nákladů jednodušší než kdy předtím. Pro správu projektů použijte Dokumenty Google. Pomocí Skype můžete pracovat na dálku a ušetřit na zařízeních. Použijte online nástroje ke shromažďování dary. Blog a e-mail pro uložení na přímé poště.

   Nakonec však existuje omezení, že bychom byli frugalní. Můžete jen snížit tolik nákladů,

   , ale není možné omezit zvýšení peněz . Neziskové a ziskové zisky potřebují zisk. Co je jiné, je definice "dostatečného" zisku.

   Pokud neuskutečníte dostatečný zisk, abyste mohli nadále vytvářet hodnotu a žít v souladu s vaší misí, fungování levně nevyřeší nic.

   To je rozdíl mezi tím, že je levná nezisková a finančně nezisková organizace. Namísto jen snížení nákladů, úsporná nezisková organizace vynaloží extravagantně na zlepšení.

   Vyhodnoťte své fundraiser. Přeměňte své členy do evangelistů. Změřte hodnotu nové události nebo kampaně pro fundraising. Investujte na vynikající webové stránky a marketing. A poskytněte svým zaměstnancům nástroje, které potřebují k úspěchu.

   "Obchod" měnících se životů

Nezisková organizace je (většinou) podniká. Neznamená to, že byste se chovali jako továrna nebo neúnavně pronásledovali zisk.

Ale to znamená vytvořit něco hodnotného. Znamená to změnit životy. A to znamená investovat natolik, že vaše organizace může i nadále dělat svět lepší a úžasnější místo pro život.

Marc Koenig je digitální obchodník a nezisková vypravěčka. Je vedoucím redaktora neziskového centra, který je zaměřen na pomoc neziskovým organizacím.