Co víte o PayPal Money Holding Practices

V určitém okamžiku mnoho prodejců eBay zjistí, že služba PayPal umísťuje platby na kupujícího. Najednou zjistíte, že nemáte přístup k vašim finančním prostředkům, a to i přes úspěšný prodej. Proč to dělají eBay a PayPal?

V lednu roku 2012 společnost eBay změnila své zásady o držení, aby "zvýšila kvalitu aukční zkušenosti", podle článku The New York Times . Není to dokonalý systém a existuje několik způsobů, jak potenciálně vyhnout tomu, aby vaše finanční prostředky byly drženy.

Předtím, než vás frustrace zcela uklidní, existuje několik základních věcí o tom, jak PayPal platí.

Základy o platbách PayPal Holds

Platby se mohou stát i prodávajícím s dokonalou zpětnou vazbou a doručením a eBay členstvím, které se datuje roky nebo dokonce více než desetiletí. Podržení neznamená, že eBay vás chystá pozastavit, nebo že jste na nějakém "černém seznamu".

A nejsou to neurčité. Úhrady plateb nabývají nejdéle 21 dní av některých případech mohou být kratší než tato - může být pozastaven pozdní cestou při aktualizaci stavu položky (je-li označeno jako dodané a je zobrazeno číslo sledování, např. nebo když číslo sledování hlásí doručení nebo když vám kupující nechává zpětnou vazbu).

To nebude mít vliv na pověst vašeho prodejce. Skutečnost, že byla platba zadržena, nesouvisí s vaším kupujícím. Hold je znám pouze vám a PayPal.

Takže pokud nejde o tebe a je to jen dočasné, proč se to stalo? Co dělá služba PayPal?

5 Běžné důvody držení

Obecně nelze znát všechny důvody pro držení a je pravděpodobné, že rozhodnutí nebylo učiněno zcela lidmi. Když je drženo, eBay a PayPal se v podstatě účastní jakéhokoli řízení rizik na jejich konci; chtějí se ujistit, že finanční prostředky jsou v okamžiku, kdy je třeba vrátit peníze, a že chtějí dát transakci čas, aby se vyhnul, než vám peníze budou uvolněny.

Zde jsou některé důvody, proč může být zadrženo:

1. Je to riskantní typ položky

Většina prodejců ví, že některé kategorie na eBay jsou obzvláště předmětem podvodu a špatného prodejce. Klasickými příklady jsou oblasti, jako je horká spotřební elektronika a telefony, lístky a dárkové certifikáty a kategorie, ve kterých jsou padělky a padělky běžné. Mnoho dalších pozic je umístěno pro položky nebo kategorie, které byly problémy na konci eBay, než pro položky nebo kategorie, které jsou relativně bezproblémové.

2. Vyrážíte z charakteru

eBay sleduje, jak moc prodáváte, jaké věci máte tendenci prodat a jak vaše transakce proběhla v minulosti.Pokud se jako prodejce najednou začnete prodávat způsobem, který se liší od vaší minulé činnosti, např. Prodejem v nové a rizikové kategorii, PayPal může určitou dobu držet, aby zajistil, že jste opravdu vy. Krádež identity je pro obchodníky online neustálým problémem a PayPal není výjimkou.

3. Jste relativně nová na eBay

Je-li vaše prodejní historie poněkud omezená - například jen pár předmětů prodávaných doposud - a výpis má poměrně vysokou hodnotu nebo v poměrně rizikové produktové oblasti, PayPal může umístit držte jako preventivní opatření, dokud nemají důkaz o tom, že transakce proběhla dobře a (bez obtíží), mohou říct, že "víte, co děláte", abych tak řekl.

4. Vyděláváte jinak

Pokud pravidelně používáte svůj účet PayPal k provádění plateb, ať už online nebo pomocí debetní karty PayPal, nemusí být pozdržení přímo spojeno s vaší prodejní činností, a to stejně jako s vaší platební aktivitou. Červené vlajky mohou zahrnovat výdaje v jiné zemi nebo nákupy větší než obvyklé. Podržení těchto případů má potenciál chránit vás v případě podvodné činnosti.

5. Vaše nedávná historie je špinavá

Pokud i přes vaše maximální úsilí jste nedávno měli nějaké potíže jako prodejce, který byl přiveden do eBay, PayPal může začít zadržet transakční fondy, dokud nebude jasné, že transakce byly úspěšně dokončeny.

I s těmito znalostmi se někdy může stát, že držení nesouvisí s čímkoli, o čem si myslíte. Většinou se prodejci upřednostňují, že se to vůbec neděje.

Existuje několik kroků, které je můžete zabránit.

Jak snížit riziko držení

eBay má rád rychlou, zdokumentovanou přepravu. Obě společnosti eBay a kupující dávají přednost tomu, abyste odeslali rychle a zaznamenávali tuto rychlou zásilku do služby My eBay spolu se sledovacím číslem. A jako většina prodejců si je dobře vědoma, společnost eBay neradi slyší od zákazníků mnoho. To obecně naznačuje, že je problém. Takže zkuste komunikovat se zákazníky co nejvíce můžete.

Zpětná vazba: Nechci Ignorovat

Nepoužívejte mentalitu "hrubé kůže" o prodeji eBay. eBay chce, abyste se starali o to, že jste obdrželi negativní zpětnou vazbu nebo že vaše podrobná hodnocení prodávajícího klesají, a držení jsou jednou z jejich nejúčinnějších metod, jak vás dostat do péče.

eBay a PayPal chtějí vědět, že vás mohou kdykoli kontaktovat, takže se ujistěte, že vaše kontaktní informace jsou také aktuální.

Někdy existuje jen vysoké riziko

Bez ohledu na to, jak úplatná jste jako prodejce, faktem je, že v některých kategoriích a kolem některých typů položek jsou podvody a nespokojenost zákazníků vážnými problémy. Pokud prodáváte zboží tohoto typu nebo v těchto kategoriích, je nejlepší si jen uvědomit, že eBay a PayPal budou ochraňovat své spodní linie (protože se v mnoha případech musí vypořádat s nároky na ochranu kupujícího) a příjmout to.

Jak zvládnout podržení

Mnoho prvních reakcí prodávajícího na první platbu je pokusit se okamžitě kontaktovat eBay nebo PayPal a dát jim náušnici.Většinou to jednoduše nefunguje. eBay a PayPal jsou ve většině případů skvěle neochotné, bez ohledu na to, jak dobře se o své věci dovoláváte, nebo vysvětlíte okolnosti. To se může stát, takže stojí za to střílet, ale ujistěte se, že máte dokumentaci a váš případ je opravdu nesmyslným příkladem chybějícího držení.

Mějte na paměti, že prodloužené nebo velmi velké držení, které ohrožují značný obchod, vás mohou přenést na území právního úkolu - ale pokud je to skutečně kde jste, váš kontakt by neměl být u oddělení zákaznických služeb společnosti eBay nebo PayPal. by měl být s právníkem.

Takže krátká odpověď je, že ve většině případů je držení plateb nezbytným periodickým zlem, které se účastní prodeje eBay. Pokud se to stane pravidelným výskytem a ovlivňuje vaši schopnost pokračovat v podnikání na eBay, může být čas přemýšlet o některých eBay alternativách jako on-line prodejce.