Způsob platby a platby zákazníkovi

Jaký majitel malé firmy se nestaral o to, zda by mu někdy někdo zaplatil? Ať už je to počet zákazníků, kteří mají splatné účty, nebo klient, který se zdá být neochotný platit za dokončenou práci, není zaplaceno, je jedním z nejvíce frustrujících aspektů provozování malého podniku - peněžní tok vašeho malého podniku, jeden z nejnebezpečnějších.

Zde je sedm způsobů, jak se ujistit, že jste zaplatili za zboží a služby, které prodáváte.

1. Nezavírejte kredit automaticky novým zákazníkům / klientům.

Malé podniky, stejně jako velké podniky, musí mít zavedeny úvěrové politiky, které poskytují pokyny pro určení, které klienty nebo klienty budou mít rozšířený kredit a za jakých podmínek.

Úvěrová kontrola může opravdu vyplatit vysvětluje, jak provádět zákaznické kreditní kontroly v Kanadě. Může se jednat o politiku vašeho podniku, například nikdy nepřijímat osobní šeky jako platbu, ale pouze hotovostní, debetní a kreditní karty.

Pokud uvažujete o poskytnutí úvěru mimo tento bod jednotlivým klientům nebo zákazníkům, měli byste mít nastavený postup, kdy musí zákazník nebo klient vyplnit žádost o úvěr a / nebo provést kontrolu kreditu zákazníka.

Poplatek za úvěrovou zprávu se pohybuje od cca 20 dolarů přes přes 1000 dolarů, v závislosti na tom, jak je podrobná zpráva o úvěru, ale je to určitě dobře vynaložené peníze, pokud vám brání v tom, nebo velký prodej.

2. Zaplatit předem částečnou platbu.

Omlouváte se, že za tento prodej nebo službu nebudete placeni? Je-li to z hlediska ceny zboží nebo služeb rozumné, požádejte o zálohu nebo zálohu. To je stále častější obchodní praxe pro položky a služby s vyššími jízdenkami. žádný takový požadovaný zákaz by neměl být zasažen.

Například pokud poskytujeme služby, můžete před zahájením práce na projektu účtovat procentní část plánovaného účtu nebo určitou částku jako záchranář se zbytkem po dokončení úkolu. Nebo rozdělit účet na třetí, požádat o třetinu před zahájením prací, třetí polovinu projektu a třetí po dokončení.

Krása částečné platby je to, že zajistí, že dostanete zaplaceno něco, i když zákazník nebo klient v prodlení na zbytek účtu.

3. Okamžitě fakturujte.

Zdá se, že to není nic jiného, ​​ale osobně jsem se zabýval podniky, které se neobtěžovaly, aby mě za měsíce vyúčtovaly za výrobky nebo služby poskytované. Kromě toho, že jsem nepríjemná, protože chci vědět přesně, jaké jsou obvinění, nemůžu si pomyslet, jestli je zbytek jejich obchodních praktik stejně slipyhodný.A s vlastním příkladem, proč bych měl spěchat, abych je zaplatil?

Faktury zákazníka / klienta by měly být připraveny a předloženy okamžitě po dodání zboží nebo služeb zákazníkovi nebo co nejrychleji. Pokud tak neučiníte, může vaše podnikání vypadat lhostejně k zaplacení a zpomalit tok peněz bez důvodu. Čekáte-li si přípravy faktur na konci měsíce, například můžete přidávat až třicet dalších dní do konverzního období cash flow!

Systémy malého podnikového účetnictví a systémy POS (Point of Sale) usnadňují rychlou fakturaci.

4. Platební podmínky státu viditelně a jasně.

Chcete-li dostat zaplaceno okamžitě, nenechávejte zákazníka nebo klienta rozhodnout, kdy bude zaplacena vaše faktura. Místo faktur, které uvádějí vágní věci jako například "Splatné při převzetí", se ujistěte, zda vaše faktury platí pro konkrétní platební podmínky, jako například "Splatný do 30 dnů" nebo "Datum splatnosti: ____________". Další informace naleznete v části Použití faktur, které podporují akci.

5. Odměňte zákazníky za platbu.

Mít mrkev u zákazníků nebo klientů, například nabízet zákazníkům slevu na zaplacení faktur dříve, vám může pomoci rychleji platit. Například, pokud je obvyklým pravidlem platby za 30 dní, nabídněte zákazníkům, kteří zaplatí do 14 dnů, malou slevu, například dvě procenta.

Mrkev však vždy nefunguje; někdy se chystáte vytáhnout tyč a volat pomoc, abyste získali peníze, které jste dlužili. Zbytek tohoto článku se týká toho, co potřebujete vědět o metodách, jako je použití sběrných agentur.

Dříve jsem navrhl pět proaktívních způsobů, jak zajistit, že vaše malé firmy budou placeny za zboží a služby, které prodáváte, a to především tím, že vaše platba očekává zákazníkům jasně a odmění je za to, že budete hned zaplatit.

Bohužel, dokonce i když používáte všechny tyto proaktivní způsoby, jak se platit důsledně, budete mít ještě nějaké po splatnosti účtů. Když mrkev nefunguje, je čas na hůl - jinak známý jako sbírka.

Přečtěte si, abyste se dozvěděli, jak co nejúčinněji sbírat sbírky a využívat sběrné agentury.

6. Pro zákazníky, kteří zmeškali platby, nastavte následný postup.

Čím rychleji sledujete nezaplacenou platbu, tím lépe máte šanci na zaplacení. Takže nastavte systém pro zaznamenání pozdních plateb, pokud potřebujete, a standardní postup pro kontaktování zákazníka nebo klienta při jeho pozdější platbě.

Takový postup obvykle začíná písmenem, které jednoduše uvádí, že účet je opožděný, a požaduje, aby se zákazník okamžitě zaměřil na danou záležitost, a poté se pohybuje po sérii sbírek, které vyjadřují rostoucí obavy. Pokud na tyto dopisy neodpovídáte, zůstáváte na výběr mezi odepsáním faktury jako špatného dluhu nebo převedením účtu na inkasní agenturu.

V současné době existuje mnoho kanálů, které můžete kontaktovat zákazníka.Některé jsou však efektivnější než jiné. Pokud to čas dovolí, doporučuji začít s telefonním hovorem "dotýkat se základny" se zákazníkem nebo klientem. Chtěli byste se setkat jako přátelští a zdvořilí, aniž by vás ohrožovali. Někdy člověk právě zapomněl nebo se mu nepodařilo vidět účet a rychlé volání je to vše, co potřebujete - což znamená, že jste zaplatili a nemusíte projít žádnou ze zbývajících sbírek.

Odesílání dopisů sbírky e-mailem je hezké, protože automaticky vytvoří kopii sbírkového dopisu pro vaše soubory - a automatické razítko vaší zprávy. Nicméně kvůli filtrování e-mailů a přetížení e-mailů nemusí být velmi efektivní způsob, jak dostat vaše sbírkové dopisy zákazníkům a klientům. Budete je chtít poslat i jinými způsoby, jako je běžná pošta, fax nebo dokonce i kurýr, v závislosti na velikosti a důležitosti dluhu.

7. Odečtěte účet po splatnosti na agenturu pro sběr.

Kolektivní agentury sbírají dluhy za úhradu nebo procentní podíl z celkové dlužné částky. Tento poplatek je založen na tom, jak jsou staré dluhy (čerstvější, tím lepší) a kolik podnikání má věřitel nabídnout. Standardní sazba v odvětví pro účty mezi podniky je 30 procent. Sazba za sběr spotřebitelských účtů je vyšší.

Sběrné agentury však mají zkušenosti a znalosti o sběru dluhů, které my, jako jednotliví vlastníci, nemůžeme a najímáme, může být dobře vynaloženo, pokud si to vyžádá řada nevyrovnaných pohledávek.

Pokud si najmete sběrnou agenturu, všimněte si, že ačkoli v Kanadě jsou agentury pro inkaso regulovány provincií, ve kterých působí, to neznamená, že musíte najmout místní sbírku. že si musíte být jisti, že sbírková agentura, kterou si najmete, je plně licencována a propojena ve vaší provincii.

Proaktivní politiky jsou nejlepší způsob, jak dostat zaplaceno

Jak jste již uhodli, nejlepším způsobem, jak zajistit, že jste zaplatili za prodané produkty a poskytované služby, jsou nastaveny proaktivní politiky a postupy, v závislosti na počtu delikventních pohledávek, které má váš malý podnik vypořádat.

Věci, jako například zavedení úvěrových zásad, provádění úvěrových kontrol zákazníků a klientů s částečnou platební politikou a jasná a předběžná informace o platebních očekáváních jak osobně, tak na fakturách, znamenají dlouhé cesty k tomu, dostat zaplaceno a váš malý podnik se nezachytí s hodně špatného dluhu.