Co se můžete dozvědět od Undercover Boss

CBS síť "reality show" Undercover Boss nabízí dramatizaci dlouhodobého prvku teorie řízení, alternativně stylizovaný jako Management by Walking Around, Management by Wandering Around nebo , ve zkratkové formě, jako MBWA. V prakticky každé epizodě, když následujeme generálního ředitele nebo jiného vedoucího pracovníka, který jde mezi zamčenými zaměstnanci na nízké úrovni, zjistíme, že:

1. Zaměstnanci s nízkou úrovní v těchto společnostech se stále zdají být přepracovaní, nedostatečně a špatně vyškoleni. Přehlídka zřídkakdy dává člověku touhu pracovat v některé z těchto společností.

1. Výkonní ředitelé a další vedoucí pracovníci, kteří jsou v tajnosti, jsou překvapivě nedotknutelní s tím, jak jejich firmy skutečně fungují. To je obzvláště úžasné, pokud jde o ty podnikatele, kteří se stále častěji objevují na výstavě, kteří údajně budují své firmy od začátku a od zdola nahoru.
2. Šéfové poddůstojníků neustále působí naprosto překvapeni nízkou mzdou a špatnými pracovními podmínkami pro zaměstnance v hodnosti. Toto rozšiřuje věrohodnost, neboť jsou výsledkem jejich rozhodnutí.
3. Ve většině případů se vedoucí pracovníci, kteří jsou v tajnosti, nemusejí maskovat. Jsou tak vzdáleni od průměrného zaměstnance, že tito lidé často neznají jejich jména, natož jejich vzhled.
4. V mnoha doporučených společnostech neexistuje žádná investice do formálních vzdělávacích programů pro zaměstnance. Očekává se, že noví zaměstnanci bez předchozích zkušeností budou pracovat s nebezpečnými součástmi zařízení pouze s plynulým a rychlým výcvikem jiného zaměstnance na nižší úrovni. Zvláště znepokojivé jsou společnosti, ve kterých neškolení a neověřený zaměstnanec působí jako masérci, kadeřníci, technici pro nehty nebo vedoucí pro výkon placených zákazníků. V jiných společnostech jsou zaměstnanci bez patřičné kvalifikace považováni za práci s domácími elektrickými systémy a montážními zařízeními na střechách majitelů domů.

Koncepce MBWA spočívá v tom, že efektivní manažeři mají hluboká, prvořadá porozumění přesně tomu, co lidé v jejich organizacích dělají, jak to dělají a proč to dělají. Jediný způsob, jak získat takové znalosti, je prostřednictvím skutečného pozorování a konverzace s lidmi na jejich pracovišti, a to vyžaduje, aby manažeři (včetně vedoucích pracovníků na vysoké úrovni) dostali ze svých kanceláří a strávili čas s pracovníky.

Pokud jde o body 2 a 3, během pracovního života spisovatele ve společnosti Merrill Lynch, zvláště v jeho posledních letech, se setkal s příkladem např. Vedoucích pracovníků, kteří nedokázali pochopit důsledky jejich rozhodnutí. Příklady zahrnovaly výkonného ředitele, který nedokázal pochopit, proč některé údaje již nebyly k dispozici poté, co odstranil financování systémů, které jej shromáždily a udržovaly, stejně jako generální ředitel, který byl ohromen tím, že jeho uzavření určitého oddělení skončilo svou prací již být hotový.

Podívejte se na naše související tipy pro výběr zaměstnavatelů.

Vzorec:

Koncept pro Undercover Boss pochází z britské televize a navíc k verzii USA zobrazené na CBS existují také kanadské a australské verze. Obnovení všech verzí lze vidět na různých kabelových kanálech v USA.

Výkonný výkonný ředitel, obvykle, ale ne vždy, generální ředitel, maskuje svůj vzhled a prochází řadou nízkoúrovňových pracovních příležitostí se svou společností a absolvuje školení pracovníků na nižší úrovni. Standardní příběh, který vysvětluje přítomnost kamer po úkolu v tajnosti, spočívá v tom, že soutěží o nějakou herní show a bude vítězem, pokud je tento zaměstnanec považuje za hodného kandidáta na práci .

Téměř všude, nehledě na všechny úkoly, tajný šéf nejhorší. Tím získává pochopení obtížnosti většiny nízkoúrovňových pracovních míst ve společnosti. Převážná většina zaměstnanců uváděných v přehlídce se ukázala jako pracovitá a svědomitá, ačkoli byla žalostně nedostatečná. Zřetelná menšina se ukázala být špatnými herci jednoho či druhého. Dalším standardním tématem je, že většina, ne-li všichni zaměstnanci, kteří jsou na výstavě, čelí vážným osobním potížím.

V závěrečném posloupnosti se bývalý šéf, který byl v tajnosti, přestrojený převlečen, opět setká se zaměstnanci, kteří se objevili v přehlídce, odhalí jeho identitu a nabízí jim štědré dary jednoho či druhého.

Podívejte se na naše diskuse o ekonomice Undercover Boss. zda úspěch je kvůli talentu nebo štěstí a jak se vaše kariéra rozvíjí prostřednictvím zdvořilosti.

Nikdy šéf nezvýší plat nebo výhody všech zaměstnanců, protože by to bylo mnohem dražší.

Klíčové příčiny skepticismu:

Volání Undercover Boss show "reality" si zasluhuje uvozovky označující skepticismus z několika důvodů:

• co zaměstnanci chtějí říci. Nicméně je pozoruhodné, že drtivá většina zaměstnanců je na svých kamerových společnostech vysoce kritická, než aby se obávala, že řeknou něco, co by je mohlo dostat do problémů. To naznačuje velmi vysoké míry všeobecné nespokojenosti zaměstnanců.
• V mnoha scénách, které zahrnují rozhovory mezi tajným šéfem a zaměstnancem, dochází k častým řezům v různých úhlech kamery. Pokud by se natáčelo více kamer současně, měli byste je vidět na pozadí. Protože ne, naznačuje to, že tyto konverzace jsou zastaveny, když je fotoaparát přesunut. Tak spontánnost těchto rozhovorů je podezřelá.
• Proces výběru zaměstnanců, se kterými tajný šéf obvykle navštíví, je nejasný. To vede k dalším obavám z manipulace.
• Vzhledem k tomu, jak dobře je známo Undercover Boss , je to víra, že převážná většina zaměstnanců si na svou tvář považuje pokrytí, že natáčení se děje za jinou, naprosto fiktivní show.