Tajemství efektivního řízení elektronického obchodu

Firmy elektronického obchodu se pohybují od nastavení jednoho člověka až po organizace s globální přítomností. Ve všech případech úspěch podporuje růst a tento růst není jen z hlediska prodeje, ale také z hlediska složitosti řízení podniku. Zvláště pokud jste malý podnik elektronického obchodu, kde všichni vypadají, že dělají vše, měli byste být připraveni dosáhnout místa, kde si nastavíte specializované funkce a odpovědnosti.

V této souvislosti je důležité porozumět různým nohám, na nichž stojí budova řízení elektronického obchodu. Vzhledem k konkurenční povaze obchodů elektronického obchodu by měly být všechny oblasti podnikání elektronického obchodu silné. Zde jsou pět nejlepších stupňů:

1. Funkce výroby nebo sourcingu

   sezónnost a měnící se preference spotřebitelů mohou způsobit divoké výkyvy v prodejích pocházejících z webových stránek elektronického obchodu. Osoby odpovědné za zajištění výrobku - bez ohledu na to, zda vyrábějí nebo dodávají, musí být schopny udržet krok. Zde je několik ilustrací, které vysvětlují kritickou povahu této funkce:
   • V několika dnech předcházejících Vánoce dochází k prodeji online. Očekává se, že budete doručovat do Vánoc. Představte si ztrátu obličeje a prodeje, pokud nedokážete dostat ruce na produkt včas.
   • Získáte vynikající řešení při získávání určitého produktu; řekněme 90% slevu. Upozorňuje však na to, že musíte získat vysoký objem bez možnosti vrátit neprodané zboží. Pokud tuto možnost využijete, představte si ztrátu, pokud jste osedlaný obrovským soupisem neprodaných zboží. Zároveň, pokud odmítnete tuto příležitost, protože se chcete vyhnout riziku neprodaného inventáře, možná vám chybí hodně.
   Výše ​​uvedené jsou jen dvě z mnoha možných scénářů, které by mohly vést k nepříznivým výsledkům založeným na produktu, který lidé nedokáží poskytnout.

2. Marketing

   Většina profesionálů v elektronickém obchodě chápe význam marketingu. Existují rozdíly v přístupu lidí, někteří dávají přednost PPC a vynakládají energii na optimalizaci svých PPC výdajů, jiní řídí provoz prostřednictvím SEO a soustředí se na budování odkazů, jiní se domnívají, že branding je jediný způsob, jak jít. Někteří raději rychle expandují do zahraničí, zatímco jiní se snaží napsat podnikatelský plán, který zahrnuje jejich vytvoření sítě webových stránek pro elektronický obchod.
   Existují také ti, kteří věří, že nejvíce vyvozují přínosy online marketingových nástrojů a technologií, jako je získání dat z Clickstreamu nebo cílení na zákazníky na základě jejich online chování.

3. Technologie

   Nejsem jedním z těch, kteří věří, že elektronický obchod je především technologická hra.Ale není vůbec popření, že jde o hru s technologií. V důsledku toho musíme zůstat na špičce vaší technologie. To vychází ze základních rozhodnutí, jako je výběr vašeho hostingu, názvu domény a softwaru pro nákupní košík, provádění bezpečnostních opatření a další.
   Když říkám, někdo by měl zůstat na špičce vaší technologie, myslím, že někdo, kdo potřebuje neustále vyhodnocovat širokou škálu nových technologií, které jsou zavedeny po celou dobu. Kromě toho musí někdo měřit a optimalizovat současnou platformu, na které pracujete.

4. Finance

   Potenciál růstu stratosféry podniku elektronického obchodu je nepravděpodobné, že by byl realizován bez pravidelné infuze peněz. Současné údaje v investiční krajině ukazují, že investoři nalili miliardy dolarů na hráče elektronického obchodu, kteří vykazují určitý potenciál stát se posledními chlapci.
   Finanční funkce však není jen o získávání finančních prostředků. K dispozici je řízení dodávek, účetnictví, rozhodnutí v oblasti finančního inženýrství, které zákazníkům umožňují inovační platební možnosti a další.

5. Logistika

   S výjimkou digitálního zboží musíte produkt dostat do rukou zákazníků. A když je třeba produkt vrátit nebo opravit, je nutné, aby se váš reverzní logistický proces dostal zpět. Existuje mnoho příkladů jinak dobrých firem elektronického obchodu, kteří šli břicho, protože nemohli zvládnout správnost nebo náklady na logistiku. Logistika by měla být chápána jako specializovaná funkce a věnována odpovídající pozornost.

Samozřejmě, seznam pět bodů není dostatečný k zachycení rozmanitého spektra funkcí, které se týkají správy elektronického obchodu. Mohli bychom pokračovat a mluvit o mnoha dalších funkcích, např. G. , Řízení lidských zdrojů. Myšlenkou tohoto článku však bylo zabývat se malým obchodem s elektronickým obchodem, kde každý dělá vše. Dříve nebo později, úspěch způsobí, že organizace bude balónem ve složitosti. V tomto okamžiku je zapotřebí správné strategie řízení, aby se zajistilo, že podnik bude nadále prosperovat, nebo přinejmenším přežije.