Maloobchodní značky s nejlepším a nejhorším ratingem

Které maloobchodní společnosti mají nejlepší a nejhorší pověst u spotřebitelů ve Spojených státech? A co je ještě důležitější, jak může být měřeno něco jako nehmotné jako "pověst"? Dnešní empatickí spotřebitelé mají o tom informovaný názor a rádi sdělí nejlepší a nejhorší americký maloobchod.
Společnost Harris Interactive se každoročně zabývá úkolem identifikovat společnosti ze všech průmyslových odvětví, které mají podle názoru amerických spotřebitelů dobrou i špatnou pověst.

V roce 2015 bylo více než 24 000 spotřebitelů podrobeno průzkumu ve dvou krocích, aby bylo možné kvantifikovat a hodnotit něco jako nedetekovatelného, ​​jako je reputace značky.
Prvním krokem průzkumu názorů spotřebitelů společnosti Harris Interactive Brand Reputation bylo identifikovat "nejviditelnější" společnosti, které byly společnostmi. Jednalo se o společnosti, které byly pro spotřebitele špičkou, když byly požádány o identifikaci dvou nejlepších společností a dvou společností s nejhorší pověstí. Po sestavení těchto odpovědí u spotřebitelů bylo 60 nejčastěji zmíněným společnostem uděleno označení "viditelné společnosti" a poté byly zařazeny do druhé části průzkumu.
Druhá část tohoto průzkumu o pověření značky byla "fáze hodnocení". "Během ratingové fáze byli spotřebitelé požádáni, aby stanovili" reputační atributy "pro maximálně dvě společnosti, které byly buď" velmi známé "nebo" poněkud známé ".

Společnost Harris Interactive zjistila, že celkový počet 20 atributů určuje, zda má společnost dobrou nebo špatnou pověst. Těchto dvacet atributů ze šesti různých kategorií bylo:
1) Sociální odpovědnost

• Podporuje dobré příčiny
• Environmentální odpovědnost
• Odpovědnost za komunitu

2) Emoční odvolání

• Respekt
• Důvěra

3) Produkty a služby

Vysoce kvalitní

• Inovativní
• Hodnota za peníze
• > Dobré zaměstnání
• Dobří zaměstnanci

5) Finanční výkonnost

• Překonává konkurenci
• Záznam o ziskovosti
• Investice s nízkým rizikem

Vyhlídky růstu

• > Tržní příležitosti
• Vynikající vůdčí postavení
• Jasná vize do budoucna
• Výsledný agregát spotřebitelských ratingů se nazývá kvocient reputace (RQ) a konečný pořadí odpovídá těmto hodnotám RQ od nejvyšší k nejnižší.

Následuje úplný seznam maloobchodních společností, které byly v roce 2015, 2014, 2013, 2012 a 2011 zařazeny do top 20 nejlepších značek maloobchodních značek. Tento seznam je uspořádán abecedně podle názvu společnosti.Čísla po každém roce jsou pořadí značky, které společnost získala v daném roce, ve srovnání s hodnocením reputace 100 společností ze všech odvětví.

• R
• Firmy s nejlepšími známkami 2015 - 2011
• Aldi

2015 - # 44
Amazon. com

2015 - # 2 2014 - # 1

2013 - # 1
2012 - # 4

2014 - # 3

2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
# 18
2014 - # 20
Costco

2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
> Lékárna CVS
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney

2015 - # 12
2014 -
2011 - # 10

eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
> Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2

Home Depot

2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14

2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
# 16
Kroger
2015 - # 32
L. L. Bean

2015 - # 7
Lowe's
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

-

Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9

- # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Supermarkety

2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
> 2015 - # 31
Target
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49

2015 - # 1
Wendy's 2015 - 33
Celé potraviny

2015 - # 21 < 8
2011 - # 17
Značky YUM
2015 - # 56
Pokud existuje taková věc jako maloobchodní značky s nejlepší reputací, pak musí existovat odpovídající maloobchodní značky s nejhorší reputací seznam také. Každý rok, kdy Harris Interactive provádí svůj americký průzkum veřejného mínění spotřebitelů zaměřený na pověst všech společností ve všech průmyslových odvětvích, jsou firmy se špatnou pověstí snadno identifikovatelné, když je spotřebitelský názor na ně srovnáván se společnostmi, které mají dobrou pověst se zákazníky a potenciálními zákazníky .
Klikněte zde pro informaci o metodě nejlepšího a nejhoršího průzkumu značek dobré pověsti >>

Následuje úplný seznam maloobchodních společností, které byly zařazeny do kategorie s nejhoršími reputacemi, když hodnocení spotřebitelů byla sestavena v průzkumech mezi roky 2015 a 2011. Tento seznam je uspořádán abecedně podle jména společnosti. Čísla vedle každého roku jsou pořadí, které reputace společnosti obdržela v daném roce ve srovnání s pověstí celkem 60 společností ze všech odvětví.

Maloobchodní společnosti s nejhorší známkou 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45

BP
2015 # 90
2014 - # 59

2013 - # 54
80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46

Chrysler
2015 - # 81 < 50
2011 - # 56

ExxonMobil
2015 - # 83

2
53
Facebook
2015 - # 77
General Motors

2015 - # 88
# 54

jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71 < Sears

2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
- # 43
2012 - # 49
Toyota

2011 - # 43

T-Mobile
2015 - # 75

> Verizon

2015 -

# 66
2012 - # 40
Walmart
2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
>