Obdržíte zpětnou vazbu s milostí a důstojností

Zajímáte se o to, jak ostatní vidí vaši práci a váš příspěvek? Pokud ano, udělejte jim to snadné. Pokud si budou myslet, že budete zvážit jejich zpětnou vazbu, získáte mnohem víc. A to je opravdu dobrá věc.

Pozorná zpětná vazba vám pomůže růst jak osobně, tak i profesionálně. Je to dárek, který mohou poskytnout lidem, kteří se o váš osobní a profesionální úspěch starají.

Ale poskytnou vám zpětnou vazbu pouze v případě, že budete přístupný a dovolíte jim, abyste se cítili pohodlně a poskytli vám zpětnou vazbu.

Jakmile jsou odmítáni, obviňováni nebo vystaveni vašemu obrannému chování, spolupracovníci a šéfové jsou méně pravděpodobné, že vás znovu navštíví s užitečnou zpětnou vazbou. V případě spolupracovníků, kteří mají stejné cíle a směr jako vy, je to smutné, neboť všichni potřebujeme společně pro dobro skupiny.

V případě vašeho šéfa je vaše defenzivita ještě smutnější. Toto je osoba, od které potřebujete vítat zpětnou vazbu. Je dost obtížné být manažerem, který je v pozici, v níž musí poskytnout zpětnou vazbu - a pro mnohé je to už nepříjemná úloha, protože jsou netrénovaní a špatně připraveni. Bylo by dobré, kdyby se situace ještě těžší.

Jak obdržet zpětnou vazbu

Jedná se o kroky, které musíte podniknout, abyste získali zpětnou vazbu s laskavostí a důstojností.

1. Pokuste se ovládat svou defenzivitu. Strach z toho, že vás ublížíte, nebo se budete muset vypořádat s obranným nebo ospravedlnitelným chováním, způsobují, že lidé váhavě poskytnou zpětnou vazbu někomu jinému. Pokud můžete vytvořit auru přístupnosti, lidé se pravděpodobně vrátí s více zpětnou vazbou. Defenzivita, vztek, odůvodňování a omluva zajistí, že spolupracovníci jsou nepohodlní a poskytují zpětnou vazbu.
2. Poslouchej pochopit. Cvičit všechny dovednosti účinného posluchače, včetně používání jazyka těla a výrazů obličeje, které povzbuzují druhou osobu, aby mluvila.
3. Pokuste se přerušit soud. Koneckonců, když se naučíte názory zprostředkovatele zpětné vazby, dozvíte se o sobě a jak se vaše akce interpretují ve světě. Poznamenal konzultant a autor, Tom Peters v známém citátu, řekl: "Vnímání je všechno, co existuje."
4. Shrňte a odrážejte, co slyšíte. Váš poskytovatel zpětné vazby ocení, že opravdu slyšíte, co říkají. Spíše než používat malý hlas v mozku, abyste argumentovali, popřeli nebo formulovali svou odpověď, zaměřte se na to, abyste se ujistili, že chápete váš pohled. Rovněž určujete platnost toho, co jste jste skutečně slyšeni.
5. Ptejte se na objasnění. Zaměřte se na otázky, abyste pochopili zpětnou vazbu. Opět se zaměřte na pochopení, které není ve vaší další odpovědi.
6. Požádejte o příklady a příběhy, které ilustrují zpětnou vazbu, takže víte, že sdílíte smysl s osobou poskytující zpětnou vazbu.
7. Jen proto, že člověk poskytuje zpětnou vazbu, neznamená to, že jejich zpětná vazba je správná. Vidí vaše činy, ale interpretuje je prostřednictvím vlastní vnímavé obrazovky a životních zkušeností.
8. Buďte přístupní. Lidé se vyhýbají tomu, aby poskytovali zpětnou vazbu těm, kteří jsou otravní. Vaše otevřenost ke zpětné vazbě je zřejmá prostřednictvím vašeho jazyka těla, výrazů obličeje a vítaného způsobu.
9. Ověřte spolehlivost zpětné vazby u ostatních. Pokud se o vás domnívá pouze jedna osoba, může to být jenom on nebo ona, ne vy. Jedná se o důležitý krok, neboť máte vždy na výběr, zda přijmout zpětnou vazbu a něco s tím učinit - nebo ne.
10. Pamatujte si, že máte pouze právo a schopnost rozhodnout, co s zpětnou vazbou dělat.

Tipy pro příjemnou odezvu

Zde jsou další komunikační tipy, jak získat zpětnou vazbu s milostí a důstojností.

1. Pokuste se ukázat své ocenění osobě poskytující zpětnou vazbu. Budou se cítit povzbuzeni a věřit tomu nebo ne, chtěli byste povzbudit zpětnou vazbu.
2. Dokonce i váš správce nebo nadřízený zjistí, že poskytuje zpětnou vazbu děsivý. Nikdy neví, jak reaguje osoba, která obdrží zpětnou vazbu.
3. Pokud se ocitnete v obranné nebo nepřátelské situaci, postupujte podle technik stresového řízení, jako je zhluboka se nadechnout a pomalu jej nechat.
4. Zaměření na pochopení zpětné vazby tím, že zpochybňujete a opakujete, obvykle odmítá jakékoli pocity, které máte o nepřátelství nebo hněvu.
5. Pokud skutečně nesouhlasíte, jsou rozčilené nebo rozčilené a chcete odradit druhého člověka od jeho názoru, počkejte, dokud vaše emoce nejsou pod kontrolou a později znovu otevřete diskusi. Toto dělat ve chvíli zpětné vazby je nekontrolovatelné s potenciálem, aby celá konverzace selhala.