Lidem dovednosti Rozhovor Otázky pro Call Center Jobs

Jedním z nejlepších způsobů, jak se připravit na pohovor, je přezkoumání běžných otázek, na které byste se mohli zeptat. Přezkoumáním otázek a odpovědí, které se týkají práce v call centru, budete připraveni přijmout svůj rozhovor. Pokuste se personalizovat své odpovědi s příklady z předchozích zkušeností na pracovišti, na škole a na pozicích dobrovolníků.

Zde jsou některé odpovědi na dotazníkové telefonní centrum: "Máte dobré dovednosti?"

Příklady nejlepších odpovědí

• Rád pracuji s lidmi a mně bylo řečeno, že mám dobré dovednosti lidí. Můj předchozí manažer mi hodnotil mé komunikační dovednosti u 9 z 10 v mém posledním přehledu výkonů. Myslím, že komunikuji efektivně a příjemně.

• Chytím se dobře s většinou lidí, se kterými se setkávám, a lidé mi pomáhají mluvit, takže myslím, že mám dobré dovednosti lidí. Když jsem byl na vysoké škole, dobrovolně jsem se sdružením absolventů nabídl dary. Dostal jsem se dobře s kamenem, s kým jsem mluvil, a byl velmi efektivní při získávání darů.
• Po celou svou kariéru jsem vždy pracovala v zákaznickém servisu a byla známá jako lidská osoba. Ráda pracuji s ostatními na společném cíli. V jedné z mých prvních prací jsem se dozvěděl, jak efektivní by mohlo být pracovat jako tým, když jsem byl ve skupině, která řídila volání na odvolanou položku. Během tříměsíčního období jsme mohli sdílet naše strategie a zlepšit spokojenost zákazníků o 30%.

• Mé dovednosti lidí mi umožnily vyniknout v práci call centra. Můžu se soustředit na své volající a pozorně poslouchám a snažím se řešit problémy co nejjednodušší a nejúčinněji. Na mém posledním místě jsem získala uznání za svou práci se zákazníky.
• Dobré dovednosti lidí zahrnují schopnost souviset s ostatními a řešit problémy. Během mé stáže ve společnosti XYZ jsem dokázal efektivně využívat oba tyto dovednosti. Součástí mého úkolu bylo pozdravit klienty při příjezdu do našich kanceláří a určit, který prodejní společník by byl nejvhodnější pro své potřeby.

Další otázky týkající se pracovních pohovorů s telefonním centrem
Zde jsou další otázky týkající se rozhovorů s telefonními centry a výběr odpovědí, které můžete použít jako výchozí bod pro vaše vlastní odpovědi.