Manažerské výsledky jsou jen polovinou práce

Co je vedení? Pravděpodobně víc, než jste si vůbec představoval.

Nič je důležitější než vaše čísla

Je váš tým splněn cíle prodeje? Jak se děje tato marketingová kampaň? Jsou hodnocení služeb zákazníkům vysoké? Byly tyto vládní zprávy předloženy včas a přesně?

Většina manažerů ví, jak tyto typy čísel spravovat. Vytvářejí tabulky a prezentace PowerPoint, které ukazují, že všichni jejich pokladníci mohou skenovat 17 položek za minutu nebo že jejich míra zadržení je 75 procent, když lidé volají k zrušení.

Tato měření jsou skvělá, ale výsledky jsou jen polovinou bitvy.

Je pravda, že pokud nemůžete dosáhnout dobrých výsledků, dostanete spouštění z managementu, ale existuje mnoho dalších otázek, o které je třeba se obávat. A tajemství je, pokud se o tyto věci nestaráte, nakonec vaše výsledky budou trpět v důsledku vašeho zanedbání.

Vývoj zaměstnanců

Ano, chcete dobré zaměstnance, kteří zůstávají s vámi po dlouhou dobu, ale také je chcete rozvíjet, aby mohli pokračovat. To se zdá být proti-intuitivní. Proč byste na zemi chtěli připravit někoho na další práci? Důvod? Potřebujete je, abyste vykonali práci, kterou jste jim najali.

Chcete rozvíjet své zaměstnance ze dvou důvodů.

1. Pokud jim nedáte příležitost k rozvoji, vaše nejlepší zaměstnanci opustí. Jen velmi málo lidí chce zůstat navždy ve stejné práci.
2. Lidé, zejména ti, kteří pracují na nižší úrovni, chtějí vylézt na kariérní žebříček a oni to udělají s vaší pomocí nebo bez ní. Pokud jim pomůžete, získáte všechny výhody pro vaše oddělení a pomůžete jim při hledání příležitostí v rámci společnosti.

Pamatujte, že chcete, aby všechny oblasti společnosti uspěly. Pokud jste viděni jako vývojář a vyhledávač talentů, vaši kolegové a nadřízenci si budou myslet, že jste úžasní. Navíc někdy budete chtít propagaci, a to je mnohem pravděpodobnější, pokud jste vycvičili zaměstnance, který může nahradit vaše místo.

Retence zaměstnanců

Vývoj je jedním z klíčových aspektů uchování zaměstnanců.

To však není jediný faktor. Manažeři potřebují stanovit cíle, které jsou realistické a dosažitelné, a pak vycvičit své zaměstnance na to, jak je dosáhnout nebo jejich zaměstnanci přestanou.

Retence zaměstnanců je mnohem větší, než mnozí manažeři myslí. Obrat je nákladný. Jistě, nepřichází jako řádková položka v rozpočtu, ale vaše oddělení je mnohem produktivnější, když máte lidi, kteří vědí, co dělají.

Oddělení dělá lepší příspěvky, když nepracujete hodiny a hodiny pohovory s novými kandidáty, školení nových zaměstnanců a vypořádání se s důchodem, když jsou klienti opětovně přiděleni novým zaměstnancům.Navíc ušetříte skutečné náklady v době náboráře, v době vašeho pobytu a v poplatcích za hlídání.

Zaměstnanecká angažovanost

Kdo se zajímá o to, zda se svým zaměstnancům líbí jejich práce, pokud se jim to podaří, správně? Špatně. Správce musí zajistit, aby její zaměstnanci byli zapojeni do toho, co dělají.

Zaujatý znamená mnohem víc než jen uvést widgety dohromady. Upřímně řečeno, můžete vycvičit téměř každého, kdo bude provádět jakýkoli úkol, bez ohledu na to, jak je technický. Co chcete, jsou zaměstnanci, kteří mají zájem o to, co dělají. Tito zaměstnanci zjistí, jak zlepšit věci. Vyjedou navíc. Budou vaše oddělení lépe než dříve.

Zaměstnanci, kteří pečují o své zaměstnání, jejich klienty a jejich společnost, budou vystupovat na vyšší úrovni. Často to znamená odstupování a nechat je mít autonomii nad svou odpovědností. Mikropodnikatel nebude zaměstnán. Zaměstnanec, jehož šéf bere na věc vše, se nezúčastní.

Nebuďte jenom dobří, buďte skvělým manažerem

Dobrý manažer chce samozřejmě zasáhnout správná čísla. Velký manažer chce zasáhnout ty čísla a udělat to správným způsobem. Když to uděláte správným způsobem, tím, že se postaráte o zaměstnance, zajistíte, že dnes narazí na čísla a také bude pokračovat.

Zachycení zaměstnanců špatně znamená, že nakonec ztratíte své nejlepší zaměstnance a to vám nepomůže. Vůbec.