Jak najít nové zákazníky a klienty

Jedním z nejtěžších úkolů nového vlastníka domácí firmy je získání těch prvních prodejů. Výzvou je zkomplikování skutečnosti, že mnoho začínajících podnikatelů není chytrý obchodník a myšlenka "prodeje" je děsí.

Zatímco generování podnikání může trvat určitou dobu, můžete urychlit proces tím, že se naučíte, jak vyhlídku a jak vést ty potenciální zákazníky a klienty k prodeji. A protože mnozí nebudou kupovat svůj první kontakt s vámi, musíte také vytvořit plán, jak zůstat v kontaktu, dokud nejsou připraveni koupit.

KROK 1: Zero na vašem cílovém trhu

Je to neochvějný, že ušetříte čas a peníze marketingem lidem, kteří nejen že chtějí, co máte, ale jsou také ochotní a schopni za to zaplatit. A přesto příliš mnoho nových majitelů domů nemají čas na to, aby identifikovali svůj cílový trh. Namísto toho hází své marketingové poselství do světa beznadějně, kde je častěji postrádá známku. Účinnějším a účinnějším způsobem marketingu je nejprve definovat nejpravděpodobnějšího kupujícího produktu nebo služby. Jak jsou staří? Jaké pohlaví? Jaké jsou jejich sociálně-ekonomické zázemí? Znalost toho, kdo je váš trh, usnadňuje hledání a doručování zpráv, které je lákají, aby zkontrolovali váš produkt nebo službu. Udělejte si čas na to, abyste pochopili, kdo je vaším cílovým trhem, abyste neztráceli čas při vyhledávání a prodeji nesprávným zákazníkům.

KROK 2: Vytvoření potenciálního seznamu zákazníků

Nemůžete naplánovat stranu bez seznamu hostů a podobně nemůžete spustit nebo spustit společnost bez shromažďování seznamu potenciálních zákazníků zákazníkům.

Práce ve své sféře vlivu je skvělý začátek, protože můžete udělat rychlý prodej a dostat doporučení. Existují však další zdroje, ze kterých můžete začít svůj potenciální seznam zákazníků. Zde je jen několik:

Osobní kontakty : Vaši přátelé a rodina s největší pravděpodobností něco koupí od vás, i když nejsou vaším cílovým trhem. Nebo možná, že nepotřebují váš produkt nebo službu, ale znáte někoho, kdo je nebo by chtěl říct ostatním o tom.
Stávající zákazníci: Pokud jste již provedli několik prodejů, požádejte své stávající zákazníky, aby zjistili, zda potřebují více svého produktu nebo služby. Prodej stávajícího spokojeného zákazníka je snadnější než vytvoření nového.
Požádejte o doporučení : Zavolejte své přátele, rodinu a předchozí zákazníky, abyste zjistili, zda známí někoho, kdo potřebuje váš produkt nebo službu. Sladit dohodu tím, že nabízíte doporučení.
Výzkum internetu : Je ideální pro podnikání na bázi podnikání (B2B). Pokud znáte ideálního zákazníka, můžete se připojit online, vyhledat je a přímo se k nim obrátit. Zatímco to můžete udělat online pro všechny firmy, funguje to zvlášť dobře pro místní vyhledávání firem, se kterými chcete pracovat.
Výstavy nebo řemeslnické veletrhy : Události jsou skvělým způsobem, jak propojit s dalšími podniky, které se mohou přizpůsobit vašemu trhu (B2B) nebo vytvářet nové zákazníky a vyhlídky prostřednictvím exponátu, pokud prodáte konečnému spotřebiteli (B2C) . I když neuděláte prodej, mohou vám události vytvořit seznam kontaktů.
Události v komunitních sítích : Pokud se vaše firma zaměřuje na prodej B2B, zvážíte spojení s místní obchodní komorou. kde můžete spolupracovat s dalšími místními podniky, navštěvovat workshopy a další. Další možností je připojení skupin zahrnujících váš cílový trh. Například, pokud váš trh je maminky s dětmi, připojte se k skupině maminky a mě.
Sociální média : Mnoho společností založených na službách vyhledává sociální média jedním z nejlepších míst pro připojení a budování vztahů s potenciálními zákazníky a zákazníky. Máte příznivce sociálních médií na Twitteru, Facebooku nebo Linkendu? I když je nechcete obtěžovat stálými prodejními místy, jsou potenciálními zákazníky. Dále můžete s nimi komunikovat a konverzovat, zvyšovat jejich povědomí o vás a vytvářet vztahy.
Zakupte si vedoucí seznam : I když to může být drahé a často dosáhnete nízkých výsledků, pokud jste vázané, můžete si zakoupit poštovní nebo kontaktní seznamy vyhlídek, které odpovídají cílovému trhu (demografické údaje, umístění atd.). . Vyhledejte vyhledávací seznam Google a najdete desítky firem.

KROK 3: Vytvořte kontakt

Jakmile máte seznam potenciálních klientů, je čas se dostat ven.

Zde jsou některé nápady.

Nad telefonem : To vyděsilo mnoho lidí, ale pokud jste vedli tím, že byste se ptali, co potřebují a pak prezentovali váš produkt nebo službu jako řešení, budete mít lepší výsledky. Použijte snadno tekoucí konverzační skript, který vám představí váš produkt nebo účel pro volání. Pamatujte, že vyprávění se neprodává. Pokud děláte všechny hovory, pravděpodobnost přesvědčení někoho, kdo potřebuje váš produkt nebo službu, nebude vysoká. Při kladení otázek a při prezentaci výhod vašich produktů nebo služeb se místo nich zaměří na ně. Zavřete výzvu k akci, například požádejte je, aby se přihlásili k zkušební době nebo vám dali e-mail nebo fyzickou adresu, abyste mohli odeslat další informace. Konečně, pokud jednotlivec říká, že o ně nemají zájem, zeptejte se jich, zda ví o někoho, kdo by mohl být, a obraťte se na ně.

E-mail : Zatímco e-mail není tak efektivní jako přímá konverzace, je to méně děsivé a často skvělý způsob, jak se představit. Trikem je nejen odeslat e-mail "koupit", ale nabídnout něco hodnotného. Uveďte stručné vysvětlení toho, kdo jste, a poté poskytněte kupon nebo bezplatný článek o relevantním tématu. Zkontrolujte zákony proti spamu, které vyžadují, abyste do každého kontaktu zahrnuli možnost odhlášení. Zde je několik dalších zdrojů v e-mailovém marketingu.

In-Person : Existuje mnoho způsobů, jak se osobně setkat s potenciálními klienty a zákazníky. Pro B2B se můžete dostat do jejich podnikání. Nebo můžete zavolat a dohodnout schůzku pro B2B nebo B2C.V mnoha případech se můžete setkat s vyhlídkami, když jste v obchodě s potravinami nebo v letadle. Je důležité si pamatovat několik klíčových bodů efektivního prodeje osob. Nejprve jim neříkej všechno najednou. Místo toho zjistěte své potřeby a potřeby a upravte svou prezentaci jako řešení. Vždy máte k dispozici prodejní materiály, které vám pomohou v tomto procesu (záruky jako vzorky nebo katalogy). Ujistěte se a ukončete výzvu k akci a slibujte, že budete pokračovat.

Tradiční pošta : Stejně jako e-mail, běžná pošta nemá tak vysokou efektivní sazbu, ale je to skvělý způsob, jak zvýšit povědomí o vaší firmě. Vytvořte kus, který hodláte poslat, ať už se jedná o pohlednici, brožuru, dopis apod. Jakmile máte hotový kus v ruce, můžete se obrátit a vytisknout sám sebe, nebo najmout dům na splnění, aby to pro vás. Pokud odesíláte mnoho kusů, jsou časové a finanční výhody pro použití naplnění domů, adresy, věci a razítko. Naplněný dům je schopen získat objemovou známku, která může ušetřit až 40% z ceny poštovného. Ruční razítko však může mít menší pravděpodobnost, že vypadá jako nevyžádaná pošta.

KROK 4: Pokračování a následné sledování

Jde o pokračování. Hodně nebudete slyšet. Pro některé lidi, že není pevný. Ale pro druhé, není to zatím jen ne. Mnoho majitelů podniků neslyší a nevzdává se. Věděli jste ale, že 80% prodeje není provedeno na prvním, druhém nebo dokonce třetím kontaktu! Pro dosažení prodeje může trvat pět nebo více kontaktů. Hledání zákazníků vyžaduje silnou kůži a silnou víru v to, co prodáváte. Jen proto, že vám někdo řekne "ne", neznamená to, že zítra bude "ne". Trikem je mít nepoškozující systém sledování, jako je například seznam e-mailů, nebo dohodu, že budete volat znovu za šest měsíců.

Sledujte svou komunikaci s různými potenciálními zákazníky a potenciálními zákazníky pomocí jakékoliv volné CRM databáze. Vytvořte připomenutí kalendáře, abyste se mohli v budoucnu setkat s těmi, kteří řekli ne.

Aktualizace květen 2016 Leslie Truex