Screening Nové nezávislé klienty s dotazníkem

Klientský dotazník je soubor otázek, které nezávislý spisovatel může využít pro komunikaci s potenciálními klienty na volné noze (ať již jsou zahraniční klienti, ti, kteří jste našli na konferencích nebo jiných typech klientů). Sada dotazů může mít formu sdíleného formálního dokumentu, který zpřístupníte potenciálním klientům, nebo může být jednoduše nástrojem, který ukládáte na ploše a používáte v telefonických rozhovorech.

Proč by měl externí spisovatel použít dotazník pro klienta?

Používání dotazníku pro klienty, abyste mohli položit správné dotazy vašich potenciálních externích klientů, má mnoho výhod. To vám pomůže být v prvních několika komunikacích účelný a ujistěte se, že neztrácíte čas mluvit v kruzích nebo psát / číst bez bodu. Bude to vypadat dobře připravené a profesionální, protože často kladou otázky, které přicházejí ze zkušeností a zkušeností. Pomůže vám vyhnout se budoucím problémům s klientem, protože objasňuje očekávání, roli a požadavky jak pro spisovatele na volné noze, tak pro klienta. Konečně, mít připravený a připravený klientský dotazník vám může také pomoci zmírnit jakoukoli plachost, což je nejdůležitější stížnost, pokud jde o práci s telefonem a osobní kontakt s novými spisovateli na volné noze.

- <->

Jak používat klientské otázky

Za prvé, otázky mohou být použity jako skríningový nástroj, který pomůže nezávislému spisovateli vybrat a třídit klienty, kteří jsou skutečně připraveni nakupovat služby.

Tito klienti budou vnímaví k vašim otázkám a již budou mít mnoho odpovědí. Ti, kteří nejsou připraveni spáchat, budou váhaví, nejasní a dokonce si uvědomí, že vaše podnikání není tady na kopání pneumatik, ztráta času a "pocit". Nebo pokud je již vytvořen pracovní vztah nebo na cestě k jeho zavedení, může být použita k jeho soustředění a upevnění nového týmu.

Klientské dotazy telefonujte neformálně, nebo je posílejte v e-mailu, abyste získali více formální zkušenosti.

Jak mohou nezávislí spisovatelé vytvořit svůj nástroj pro screening svých klientů

V průběhu let si spisovatelé vyvíjejí a dokonale dotvářejí dotazníky, které dokážou udržet v libovolném okamžiku, což usnadňuje odkaz na to, kdy se dostanou hovory nebo se individualizují a vysílají klientům, kteří je prakticky kontaktovali.

Kromě tohoto vzorového nástroje pro vyhledání klientů je jedním z nejlepších, který má Laura Spencer na volné noze.

Chcete-li zjistit vaše otázky, začněte s kostrou / obrysem, možná na základě těchto příkladů. Do "mozku výpisu" všech otázek, které přijdou na mysli, když jste poprvé oslovili klienta, který chtějí zajistit své externí písemné služby, nebo nejprve vidět externí písemné práce zveřejněné.Brainstorm to, co potřebujete / chcete vědět, a pop to do dlouhého seznamu.

Poté zoradíte své otázky do kategorií (které vám pomohou nalézt informace, které potřebujete pro každého jednotlivého klienta, a pomůže klientovi, aby se necítil nadměrné délky a text!). Poté si to představte jako jemný dokument. Najdete zde důvody k tomu, abyste s ním hráli a dokonalí to, zvláště pokud narazíte na potíže.

Například, pokud máte v projektu obzvlášť těžké problémy a myslíte si, že "nikdy nechci klienta, jako je THAT again", zvažte několik způsobů, jak byste mohli čelit problémům, se kterými jste se setkali, a přizpůsobte svůj nový dotazník zahrnout tyto problémy. Přizpůsobení tohoto dokumentu vašim potřebám tímto způsobem je nejlepší.

Jak předložit dotazník pro klienta

Váš dotazník by se mohl vyskytnout na webových stránkách vašeho externího spisovatele. Jedním pádem je, že na první pohled může vypadat skličující pro vaše klienty. Nikdy nechte své klienty "domácí úkoly!" Je vaším úkolem usnadnit práci a měli byste to zdůraznit.

Dalším způsobem, jak se vypořádat s tímto problémem, je třídění otázek. V těchto ukázkových klientskych otázkách zjistíte, že jsme zahrnovali samostatné otázky týkající se zaměření každého ze tří hlavních služeb (psaní, editace a překlad na volné noze).

Měli byste svým klientům dát pouze otázky, které se na ně vztahují. Kromě toho byste vždy měli zdůrazňovat, že dokument by neměl být považován za "požadovaný". Opět je hlavním cílem ulehčit jejich život, ne složitější. Dokonce i když je váš nástroj k dispozici / zobrazen klientovi prostřednictvím vašeho nezávislého internetového místa pro psaní, většina klientů radí, aby následné diskuse probíhaly osobně nebo telefonicky. Použijte jej jako scénář, berte si poznámky a pak zaklepte na ponožky!

Doufejme, že tento článek a přidružené vzorové otázky týkající se klientského screeningu vám dávají další nástroj, který by měl zůstat ve vašem arzenálu na psaní na volné noze.