Slovo z úst a virového marketingu

Slovo-z-úst marketing nebo virový marketing? Jaký je v tom rozdíl?

Nedávno jsem se s vámi podělil o několik tipů, jak generovat marketing typu word-of-mouth pro vaše podnikání. Dostal jsem několik e-mailů, stejně jako příspěvek na komentář o rozdílu mezi word-of-mouth marketing a virovým marketingem, takže jsem si pomyslel, jaký lepší čas prozkoumat rozdíly v těchto dvou typech marketingu.

Slovo z úst marketing je, když podnik něco dělá, a jejich spotřebitel řekne pět až deset přátel.

Marketing typu word-of-mouth má efekt ozvěny. Počáteční zvuk je hlasitý a pak se mizí do pozadí.

Virální marketing, na rozdíl od marketingu typu word-of-mouth, má složený účinek. Spotřebitel řekne pěti až deseti lidem, a pak ti pět až deset lidí říká dalších pět až deset lidí. Hnací silou většiny virálních kampaní je vášeň, kterou spotřebitel nese. Je to jako virus, který neustále infikuje více lidí a šíří se bez nutnosti dalšího marketingového úsilí.

Zatímco oba jsou podobné, jak vidíte, nejsou stejné.

Marketing typu word-of-mouth je klíčovým prvkem růstu malého podniku. Často se jedná o marketing typu "word-of-mouth", který udržuje malý podnik v provozu v prvních dnech provozu, když není žádný marketingový rozpočet. Spotřebitel sdílí své zkušenosti s vašimi produkty nebo službami a sdílí je s rodinou a přáteli. Zvyšuje vaši spotřebitelskou základnu a zvyšuje váš prodej.

Virální marketing je spíše o oslovení vášeňového bodu vašeho spotřebitele a jeho dotyku tak, aby vaše vášeň řídila zprávu a zpráva se i nadále dostává do masy bez pomoci od vás. Můžete vést orální kampaň, ale velmi zřídka jsou virové kampaně, které jsou organizovány stejně úspěšně jako ty, které jsou právě poháněny vášní spotřebitele.

Abyste dosáhli úrovně úspěchu, musí váš spotřebitel cítit, že mají osobní zájem a investice do úspěchu vaší kampaně.

Je také důležité si uvědomit, že úspěch virové kampaně závisí na vozidlech použitých k přenosu zprávy. Existují společnosti, které jsou více virálně vybaveny než jiné. Pro vytvoření silného virového spojení musí být zpráva schopna přenášet z televizní reklamy na rádio a jiné rozšířené prostředky vysílání na sílu internetu.

Podívejme se na několik příkladů:

Příklady marketingu z úst z uchu

Starbucks - Starbucks závisí z ústy na marketingu; zjistíte, že se vyhýbají transakční reklamě ve prospěch marketingu typu word-mouth. Investoři investují do svých programů sociálních médií, aby podpořili slovo z úst a povzbudili zákazníky, aby komentovali a sdíleli.

Red Bull - Když se jedná o Red Bull, uvidíte jen velmi málo, zaměřují se více na to, co se děje z prodeje událostí. Jedním z hlavních událostí, které pro ně dobře prospívá, je Red Bull Wings Team. Tato skupina řídí vozy značky Red Bull, které sdílejí vzorky Red Bull.

Coca-Cola - Pamatujete si na reklamu HillTop, kterou Coca-Cola udělala?

Pokud ne, možná texty vyvolávají vzpomínku - "Rád bych koupil svět koksu." Je píseň uvízla v hlavě? Tento zvuk měl celý svět zpívat, a pokud to nestačilo, nedávno jsme se vrátili zpět do seriálu Mad Man, kde každý znovu blábolil. Píseň hovořila o jednotě a toleranci a jako spotřebitelé jsme k němu gravitovali a sdíleli je.

Příklady virového marketingu

Mad Man Yourself - Když jste mluvili o Mad Men během třetí sezóny šílených mužů, pracovali na vytvoření hluku pomocí aplikace Mad Men Yourself. Aplikace jako tvůrce avatarů, který vám pomohl vytvořit avatar, který si vytvořil 60ty stylizovanou verzi sebe sama. Stránka získala přes půl milionu návštěvníků v prvním týdnu. Po pěti letech můžete aplikaci stále používat a je to silné.

Dove - Vyberte si Krásnou - Byla to kampaň, která ukázala virální video ženy, která procházela otáčivými dveřmi, která říkala "průměrný" nebo "krásný". Tato kampaň se odvolávala na emoce žen, byla to relatable a ženy ji sdílely. Během tohoto procesu učil význam "opravdové krásy". Nešlo o reklamní produkt; bylo to o sdílení zprávy, na kterou by se všichni mohli vztahovat.

Závěrem, hlavní rozdíl mezi marketingem typu word-of-mouth a virální je to, že word-of-mouth je často řízeno obchodníkem nebo obchodním majitelem a virálním marketingem řízeným vášní vašich spotřebitelů a jeho úspěch není záleží na tobě.