Sociální média: co má roli v marketingu

Co je to sakra sociální média a jakou roli hraje v mém marketingu? Je to pravděpodobně otázka, kterou bych nezískala před dvěma lety, ale dnes je to nejčastější otázka, která vstupuje do mé schránky.

Nejprve promluvte o tom, co jsou sociální média. Sociální média představují levné nástroje, které se používají ke kombinaci technologií a společenské interakce s použitím slov. Tyto nástroje jsou obvykle založeny na internetu nebo na mobilních zařízeních.

Několik, o kterých jste pravděpodobně slyšeli, že obsahují Twitter, Facebook a YouTube.

Sociální média poskytují obchodníkům hlas a způsob, jak komunikovat s vrstevníky, zákazníky a potenciálními spotřebiteli. Personalizuje "značku" a pomáhá vám šířit vaše poselství uvolněným a konverzačním způsobem.

Pád sociálních médií, kdybyste je mohli nazvat, je to, že musí být součástí vašeho každodenního života, abyste udrželi hybnost a pozornost, kterou potřebujete k tomu, aby byl úspěšný.

Pokud si myslíte, že sociální média jsou určena pouze majitelům malých podniků, kteří se pokoušejí experimentovat, musím vás opravit. Zde je jen několik společností, které se zapojily do sociálních médií:

Absolut Vodka - Online video na YouTube a Facebooku, které se koná v jejich domovské stránce Top Bartender.

BMW - Využívají Facebooku k propagaci své silniční výletové řady 1 a vytvořili stránku Rampenfest pro fanoušky.

Dunkin Donuts - To je pravda, že našli hodnotu v sociálních médiích a vytvořili účet pro mikroblogy na Twitteru.

Barack Obama - V mých příkladech nemohu opustit prezidenta Baracka Obamy. Byl vnímán jako lídr v používání Twitteru během prezidentských voleb. Osobně si pamatuji "twitter buzz" během prezidentských debat i voleb.

Jak vidíte, že máme dospělé společnosti vyrábějící nápoje, exotické výrobce automobilů, cukrárny a našeho budoucího prezidenta používajícího nástroj pro sociální média, není příliš těžké zjistit, že je něco takového.

Jakou roli byste měli ve svém marketingu hrát? Jelikož většina z vás ví, že můj pohled na marketing je, je to nástroj, který používáme k informování spotřebitelů o našich produktech, o tom, kdo jsme a co nabízíme. Sociální média to dělají. Zde je způsob, jakým:

• Můžeme používat sociální média k tomu, abychom poskytli identitu tomu, kdo jsme, a produkty nebo služby, které nabízíme.
• Můžeme vytvářet vztahy prostřednictvím sociálních médií s lidmi, kteří by jinak nevěděli o našich produktech nebo službách nebo o tom, co naše společnosti představují.
• Sociální média nás činí "skutečnými" spotřebiteli. Pokud chcete, aby vás lidé sledovali, nemluvte jen o nejnovějších zprávách o produktech, ale s nimi sdílejte svou osobnost.
• Můžeme používat sociální média, abychom se spojili s našimi vrstevníky, kteří mohou sloužit stejnému cílovému trhu.
• Pomocí sociálních médií můžeme komunikovat a poskytovat interakci, kterou hledají zákazníci.

Jak vidíte, sociální média s sebou nesou hodně hodnoty, ale jak to děláte správně?

• Nemůžeš jen spoléhat na sociální média; musíte ji integrovat s jinými vozidly marketingu. Zatímco sociální média vytvoří povědomí, nejsem přesvědčen, že na začátku bude prodávat produkt ve výši jednoho milionu dolarů. To neznamená, že jeden den poté, co jste vybudovali své sociální média "hvězda", že to nebude, ale pravděpodobně se to nestane zítra.
• Buďte sami, odrážejte osobnost. V oblasti sociálních médií neexistují žádné "pravé" nebo "špatné" pravidla; jen vy můžete určit, co pro vás bude fungovat.
• Buďte konzistentní, pokud nemáte v úmyslu být konzistentní, nedělejte to vůbec - je to ztráta času každého.

Příběhy o úspěchu jsou bohaté, pokud jde o použití sociálních médií od hlídacích lovců, kteří hledají uchazeče o zaměstnání k novým firmám, které chtějí představit nový produkt, stejně jako již založené společnosti Fortune 500, které chtějí posílit svoji značku. Role sociálních médií ve vašem marketingu je použít jako komunikační nástroj, který vás zpřístupňuje zájemcům o váš produkt a činí vás viditelnými pro ty, kteří neznávají váš produkt. Využijte ji jako nástroj, který vytváří za vaší značkou osobnost a vytváří vztahy, které by jinak jinak nikdy nebyly získány.

Vytváří nejen opakující se kupující, ale loajalitu zákazníků. Faktem je, že sociální média jsou tak diverzifikováni, že je možné je využívat způsobem, který nejlépe vyhovuje zájmům a potřebám vašeho podnikání.