Video: Challenge s Magic Miracles //JAK MOC ROZUMÍ ČESKY?// co je to tchýně, špona, horník atd.? 2024
Pojem "návnada a přepínač" je stěžován často spotřebiteli, ale jen zřídka se používá správně. Právní důsledky používání skutečných nabídek návnad a přepínačů mohou být skvělé a zahrnují stíhání, pokuty a dokonce i uzavření podnikání. Takže vědět, co představuje zástery návnady a přepínače, je životně důležité. Stínová nebo neobvyklá prodejní taktika nemusí být podle vašich představ, ale pokud to není nezákonné, může se s tím dělat velmi málo.
Takže předtím, než se ponoříme do vstupu a výstupu reklamy na návnadu, podívejme se na obecnou definici.
Základní definice reklamy Bait-And-Switch
Stručně řečeno, návnada a přepnutí je akce reklamních předmětů, které jsou neuvěřitelně výhodné, s výslovným záměrem nahradit nižší nebo dražší zboží čas nákupu. Ve skutečnosti je neuvěřitelnou nabídkou "návnada", stejně jako atraktivní červ, nebo létat na konci rybářské linie. Tato nabídka je navržena tak, aby vás přitahovala, ale namísto toho, abyste získali něco příliš dobrého na to, abyste byli pravdiví, dostanete skutečně velmi odlišnou dohodu ("přepínač"). Je to buď mnohem horší produkt nebo služba, nebo dostanete to, co je inzerováno, ale za mnohem vyšší cenu. Každopádně je každá instance jasným případem podvodu a je trestem ze zákona.
Praxe je nejčastěji používána na elektronických předmětech, jako jsou televizory, Blu-Ray přehrávače, audio zařízení a počítače, high-end digitální fotoaparáty, čočky a příslušenství.
Ale to neznamená, že v jiných oblastech nenajdete návnadu a přepínač. Jídlo, pár bot nebo dokonce druh internetových služeb, které získáte, se mohou prodávat pomocí techniky návnad a přepnutí.
Jak funguje podvodný návlek?
Inzerent vytvoří reklamu, která nabízí něco za cenu výrazně nižší, než je aktuální tržní hodnota. například 10 nových tablet s Androidem za 50 dolarů, při obvyklé ceně 350 dolarů.
Je to příliš dobré, než aby to byla pravda, ale tato návnada zachycuje mnoho lidí.
Zákazník pak půjde do obchodu, aby koupil tabletu s kapacitou 50 dolarů a být konfrontován s několika možnostmi:
- Tablet již není k dispozici, ale je k prodeji další za 100 dolarů. Jedná se o menší tablet, který je jakkoli nižší než ten, který je inzerován, a je dvakrát za cenu.Při výletě do obchodu, mnoho lidí se stane obětí podvodné návnady a jednoduše koupit spodní produkt spíše než opustit prázdnou ruku
- Tablet je k dispozici, ale je to ve skutečnosti mnohem více nákladů než reklama uvedená. Spotřebitel pak bude informován o tom, že jde o poněkud jiný model, než ten, který byl inzerován, nebo že inzerovaný produkt byl k dispozici pouze prvnímu 2 zákazníkům. ruce spotřebitele koupit stejnou tabletu za dvě nebo třikrát vyšší cenu, než je reklama.Nějaký elegantní obchodník může obchod snadno uzavřít.
- Tablet je k dispozici, ale ve skutečnosti není reklamní tabletka . Spíše je to podřadný výrobek, možná levný kopie nebo falešný, nebo ten, který je zrenovován nebo zbaven až na velmi holé náležitosti. To se stává spoustou digitálních fotoaparátů, když inzerenti nabízejí novou kameru za polovinu maloobchodní ceny, ale budou prodávat něco z "šedého" trhu. Jedná se o fotoaparát, který není určen k prodeji v USA, a nepřijde s ničím jiným než tělem. Rovněž nebude mít záruku. I když není zakázáno prodávat šedé tržní kamery, je to v rozporu se zákonem, aby je propagovaly jako skutečné řešení a prodávaly je bez informování spotřebitele.
Co není nabídka Bait-And-Switch?
Stejně důležité je také vědět, co není nabídkou návnad a přepínačů, protože falešné obvinění někoho z používání taktiky může mít obrovské právní důsledky. Takže vyčistěte blátivé vody termínu.
Následující jsou situace, které spotřebitelé často tvrdí, že jsou návnadou a přepínačem, ale ve skutečnosti jsou to jen případy špatného štěstí, chyb, nebo crafty (ale legální) reklamní praxe.
- Cenová chyba
Jedná se zdaleka nejčastější stížností, zejména s nárůstem ve fórech online obchodů. Inzerent uvede produkt za cenovou cenu - například 50 dolarů za zcela nový 60-palcový LCD televizor. Jedná se jednoduše o cenovou chybu, je zjevně příliš dobré, aby to byla pravda, a maloobchodní prodej by ztratil stovky tisíc dolarů, kteří si nabídku udělali. Avšak internetový obchod bude akceptovat cenu a nechá vás vyzkoušet s šílenou dohodou. Později dostanete e-mail, v němž bude uvedeno, že objednávka byla zrušena a peníze byly vráceny. Lidé volají "návnadu a přepínač!" ale není to tak. Je to jen chyba a spotřebitel by měl vědět lépe. - Dostupné omezené množství
Další, které nevědomí spotřebitele, je omezené množství nabídek. Maloobchodní prodejna bude něco propagovat za 90% z ceny, ale bude platné pouze pro prvních 10 zákazníků. Potom platí všichni ostatní obvyklé ceny. Není to návnada a přepnutí, pokud inzerent nezveřejní podrobnosti o nabídce. Tento scénář je nejčastěji zpochybňován na černém pátku, ale to není návnada a přepnutí. Je to spíše jako ztrátový vůdce, který přivádí lidi do obchodu za neuvěřitelné úspory v naději, že budou kupovat víc. - Úzké znění
Toto je hraniční stinné, ale pokud je provedeno správně, je to jenom případ, kdy není skutečně pochopeno, jak byla reklama napsána. Například pokud inzerent říká "Všichni Blu-Ray přehrávače až 90% OFF!!" pak skočíte k závěru, že všichni Blu-Ray hráči budou masivně zlevněni. Není tak. Pokud je jeden přehrávač Blu-Ray v obchodě skutečně prodán za 90% slevu, inzerent splnil požadavky reklamy. Každý druhý hráč může být 5% sleva. A ta, která byla tak drasticky snížená, mohla být rozbitá, zobrazovací model, staré, přebalené nebo chybějící součásti.Jiný způsob, jak použít chytrý jazyk, je říct, že nabídka není platná ve všech obchodech nebo pouze ceny online, ceny jednotlivých prodejců se budou lišit. Opět není hezké, ale není to návnada a spínač.
Reklama Bait-And-Switch je nezákonná, podmanilá a útočiště nečestného podnikání. Nikdy ho nepoužívejte. A pokud jste spotřebitel, nevykřikněte to pokaždé, když vám chybí dohoda; inzerent se ne vždy snaží vytáhnout vlnu přes oči. Nicméně, pokud je to skutečně podvodný podvod, okamžitě ohláste firmu.
Proč ukládáte atmosféru Vašim zákazníkům
, Doplňte definici a příklady. Zjistěte, proč je atmosféra důležitá pro zákazníky
Případová studie o tom, jak špatné náklady na služby zákazníkům
Tato případová studie ukazuje, jak se rozebírají rohy v systémové infrastruktuře a talentu zákazníků stojí společnosti.
Se dozvíte, co definuje skvělou zákaznickou službu < A zjistěte si tyto osvědčené postupy pro to, co definuje skvělé služby zákazníkům, tipy, které vám pomohou vylepšit zákaznický servis
A zjistěte si tyto osvědčené postupy pro to, co definuje skvělé služby zákazníkům, tipy, které vám pomohou vylepšit zákaznický servis