Proč ukládáte atmosféru Vašim zákazníkům

Pokud uvažujete o otevření nějakého druhu podnikání, je nutné, abyste si vzpomněli na úlohu, kterou může uložit herna v jeho úspěchu. Zákazníci se nejen starají o to, jak vypadá a cítí obchod, ale také pravděpodobně rozhodnou o koupi na základě atmosféry zařízení, která patronují. Takže pokud chcete dosáhnout většího objemu prodeje, přilákat nové zákazníky a zachovat stávající zákazníky, můžete se pyšnit tím, jak vaše podnikání vypadá.

Jaká je definice skladovací atmosféry?

Jednoduše řečeno, ukládání atmosféry zahrnuje fyzické vlastnosti maloobchodního obchodu, který slouží k vytváření obrazu za účelem přilákání zákazníků. Je také známá jako krátká atmosféra. Je přímým přispěvatelem ke zkušenostem zákazníků, což je dnes nejdůležitější prvek maloobchodu.

Základy

Pokud nevíte, kde začít v procesu atmosféry skladu, začněte se základy. Udržování čistého, uspořádaného obchodu bude dělat zázraky pro vaše založení. To znamená eliminovat nepořádek v pokladně, na podlaze a dalších místech, kde se shromažďují zákazníci.

Také dělat poprašování prioritou. Když zákazníci vyzvednou výrobek, je méně pravděpodobné, že je zakoupí, pokud je pokrytý v týdnech, nebo dokonce měsících, v hodnotě prachu. Koneckonců, chcete vyjít z obchodu s novým nákupem, který je pokrytý špinou?

Kromě udržování zboží čistého, měli byste ho také organizovat.

Pokud je něco mimo místo, okamžitě jej přemístěte do správné polohy.

Pokud máte veřejné toalety, nechte je sanitární. To je dvojnásobné, pokud provozujete zařízení, které zákazníci očekávají, že budou čisté, například obchod, který zákazníci navštěvují pro lékařské ošetření nebo restauraci nebo denní péči.

Vytvořte atmosféru, která přiláká vaši cílovou klientelu

Při vytváření prostředí pro váš obchod je důležité mít na paměti, kdo jsou vaši požadovaní klienti.

Pokud jsou vaši cíloví patroni zběsilí bobři, pravděpodobně budete chtít mít ve vašem obchodě jasné barvy a upřímnou popovou hudbu. Osvětlení a trendy svítidla mohou být vše, co potřebujete pro vytvoření mladých zákazníků.

Pokud vlastníte obchod se starožitnostmi a chcete, aby atmosféra, která to odráží, byste se mohli rozhodnout jít se stmívači světla. A v tomto případě by mohlo být přijatelnější pro zákazníky, aby měli na skladě trochu více zatížení.

Proč záleží na prostředí

Výzkum ukazuje, že atmosféra skladu ponechává zákazníkům výrazný dojem. Studie z roku 1997 "Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behavior" zjistila, že zákazníci hodnotili zařízení odlišně na základě atmosféry. Studie porovnávala dva prodejny nábytku, jeden s "příjemnou" atmosférou a jednu s nepříjemnou atmosférou.Dospěl k závěru:

"Nálada zákazníků - měřená na začátku, uprostřed a na konci nákupu - ukázala, že zlepšuje příjemné a zhoršuje se v méně příjemném obchodě. příjemný obchod … Zákazníci v příjemném obchodě spontánně vynaložili více peněz na články, které se jim prostě líbily. "

K tomu došlo jednoduše kvůli nárazu, který měl obchod na náladu zákazníka.

Pokud chcete, aby zákazníci strávili více času a více peněz ve vašem obchodě, vytvořte atmosféru, kterou si budou užívat.