Týmový přístup k prodeji

Prodej, věřte tomu nebo ne, může být velmi osamělá profese. Zamyslete se nad cestujícím, který tráví 2 nebo 3 noci každý týden v hotelu, hodiny na letištích a je za volantem bezpočet kilometrů. Ačkoli obchodní zástupce by nikdy neměl jít celý den (pokud to není den dovolené!), Nemluvícím nebo navštěvujícím s alespoň jedním zákazníkem, prodej může být osamělý způsob, jak si vydělávat na živobytí.

Ale stále více profesionálních prodejců se naučilo, jak využít síly svých prodejních týmů, aby nejenom odrazili osamělost, ale také (a mnohem důležitější) poskytovali svým zákazníkům lepší služby, zvyšovali výnosy a jednoduše vydělávali více odbyt.

Podpůrné prodeje

V závislosti na vašem prodejním týmu pravděpodobně máte alespoň jednoho spolupracovníka, s nímž jste se spojili. Vzhledem k tomu, že každý má jedinečnou kombinaci a kombinaci prodejních dovedností, spojuje síly s členem týmu, s nímž jste spokojení, a přinese vám lepší přehled o vašich zákaznických záležitostech.

Vzhledem k tomu, že obchodní zástupci jsou zaneprázdněni, neměli byste očekávat, že se člen vašeho týmu může připojit k vašim prodejním hovorům nebo při navrhování řešení vždy, když budete chtít. Buďte ohleduplní na svůj čas a také je ochotni jim pomoci. Je to koneckonců prodejní tým, na kterém jste. Být týmovým hráčem.

Specialisté

Pokud pracujete ve firmě, která zaměstnává specialisty, ujistěte se, že s nimi nekonzultujete pouze při navrhování řešení pro vašeho zákazníka, ale žádáte je také, aby s vámi navštívili zákazníky.

Mnoho zákazníků se cítí pohodlnější obchodovat se společností, když ví, že je pro tuto společnost více než jedna osoba.

Pokud se specialisté setkávají s vaším klientem nebo se specialistou svého klienta, vytváří příležitost pro větší vztah, důvěru a hodnotu zákazníka.

Upozornění: Pokud váš odborník postrádá schopnosti lidí, můžete je nechat zpátky v kanceláři nebo alespoň se ujistit, že máte předem rozhovor s nimi, abyste jasně vysvětlili vaše očekávání.

Poslední myšlenka, kterou chcete, je přivést kolegu, který vám nakonec postrádá příležitost.

Váš obchodní ředitel nebo vedoucí pracovník

Správce prodeje často často stráví čas s jedním z obchodních zástupců, aby zjistil, jak dobře pokračuje rep. Tyto "dny jízdy" jsou skvělými příležitostmi pro manažera, který poskytuje koučování pro své zástupce na místě a také, jak je efektivní při setkání s klienty.

Jak si dokážete představit, tyto dny jízdy s manažerem nejsou pro obchodního zástupce vždy stresujícím dnem. Vědí, že jejich manažer je vyhodnocuje, mnozí zástupci buď jdou přes palubu s prokázanými zákaznickými a prodejními dovednostmi, nebo se tak nervózní, že se jejich dovednosti odpařují jako vodní páry.

Pokud byste ovšem pozvali svého správce prodeje nebo dokonce vedoucího ve firmě, aby vás doprovázel na důležitý prodejní hovor, nemůžete nejen získat úctu od managementu, ale také ukázat zákazníkovi, jak důležité jsou.

Zákazníci se z jakéhokoli důvodu cítí důležití, když někdo, kdo drží vyvýšené místo, potřebuje čas venku, aby s nimi navštívil. Majete-li se osoba s manažerem z vaší společnosti s vaším klientem, obvykle přispívá k vaší úrovni spokojenosti a má velmi příznivý vedlejší účinek, jak se vedení společnosti více angažovat na úrovni zákazníka.

Stejně jako odborníci, pokud se domníváte, že váš manažer nebo vedoucí pracovník postrádá dovednosti, které zákazníci čelí, je lepší, abyste je požádali o pomoc při plánovacích schůzkách nebo schůzkách návrhu řešení, a nikoli u žádných zákazníků, kteří se setkávají.