Odpovědi na rozhovor

V mnoha organizacích jsou recepční tváří společnosti. Každý nový klient, uchazeč o zaměstnání, zaměstnance nebo dodavatel třetí strany projde nebo přijede s recepčním, takže zaměstnavatelé touží najít někoho, kdo bude zodpovědný, přátelský a klidný.

Recepční pracovníci se musí během rozhovoru zaměřit

Recepční musí mít silné organizační a komunikační dovednosti, včetně softwarových dovedností, jako je zákaznický servis, multitasking a schopnost provádět rychlé volání.

Vzhledem k neustále se zvyšujícímu technologickému pokroku na pracovišti musí recepční také mít určité technické dovednosti. Měli byste mít zkušenosti s telefonními systémy a kancelářskými stroji, jako jsou tiskárny, kopírky, skenery a faxy (ano, stále), kromě počítačových aplikací, jako je MS Office a software specifický pro daný průmysl.

Receptionist Interview Questions

Přečtěte si seznam nejčastějších dotazů pro recepční.

1. Co víte o této společnosti a našich službách?

Znalost vašeho budoucího zaměstnavatele ukazuje respekt a zájem na vaší straně. Udělejte svůj úkol před rozhovorem.

2. Co vás motivuje k přijímacím a administrativním účelům?

Toto je pravděpodobně otázka zaměřená na kulturu nebo charakter. Učiňte svou odpověď taktnou, ale upřímnou.

3. Co děláte, abyste se drželi v rychle se měnícím pracovním prostředí?

Vaše tazatel chce být jistý, že můžete držet krok. Jak to děláte, je to pravděpodobně irelevantní, ale měli byste mít připravenou jasnou a jistou odpověď.

4. Jak si udržuje svůj denní rozvrh organizovaný?

Stejně tak, jak si zorganizujete svůj den, není to pravda, je to ukázat, že jste dobře organizováni a dokončíte všechny své povinnosti v kompetentní a včasné podobě.

5. Jaký systém zasílání zpráv a kalendář používáte?

Vaše tazatel může chtít vědět, zda jste obeznámeni se systémem vašeho budoucího zaměstnavatele, ale otázkou může být také posoudit vaše znalosti vašeho oboru. Pokud jste obeznámeni s několika různými programy a můžete inteligentně vysvětlit své preference, prokážete širokou odbornost a silné porozumění vašemu oboru. Můžete se také zeptat na další technické aspekty recepční práce nebo počítačové gramotnosti obecně.

6. Jakou roli hraje recepční v prvním dojmu zákazníka o organizaci?

Vaše tazatel musí být jist, že rozumíte pozici, o kterou se ucházíte, ale tato otázka může být také kulturní, dotýkat se vaší filozofie práce.

7. Jak jste přidali hodnotu vaší poslední společnosti?

Pokračujte a mluvte o nehmotných výhodách - pokud všichni říkali, že jste rozjasnili celou kancelářskou atmosféru, tak to řekněte.Ale pokud je to vůbec možné, je také vybaveno čísly. Uložili jste zaměstnavateli peníze? Zvýšit odbyt? Pokud ano, kolik peněz bylo započítáno?

8. Řekněte mi o čase, kdy jste se museli vypořádat se zlým zákazníkem nebo hostem, buď telefonicky nebo osobně. Jak jste zvládli situaci?

Jedná se o jednu z několika otázek, na které se můžete zeptat, a to s tím, jak zvládnete stresující a obtížné podmínky. Mohli byste se také zeptat, jak jste reagovali na trestnou nebo neetickou činnost. Buď upřímný. Nepřehánějte a neprodávejte se krátce.

9. Jsi ochoten pracovat přesčas?

Pokud nejste ochotni pracovat přesčas, řekněte to. Pokud jste ochotni pracovat přesčas, ale pouze v určitých mezích, řekněte to také. Ano, existují společnosti, kde nebudete pracovat přesčas, což vám bude stát za to, ale závazky, které nemůžete zachovat ani obětovat své blahobyt nebo vaši rodinu za svou práci, nejsou přijatelnou volbou. Potřebujete práci, která odpovídá vaší dostupnosti.

10. Pracoval jste jako recepční dříve?

11. Kolik zaměstnanců pracovalo ve vaší poslední kanceláři?

12. Kolik lidí v průměru denně komunikovalo při vaší poslední práci?

13. Popište své předchozí povinnosti jako správní asistent, sekretářka nebo recepční.

14. Potřebovali jste v minulosti zvládnout citlivé nebo důvěrné úkoly? Byla vám příjemná obsluha těchto úkolů?

15. Jak upřednostňujete volání, klienty, dodávky a další problémy, které je třeba okamžitě vyřešit?

16. Jak si udržuje svůj denní rozvrh organizovaný?

17. Řekněte mi o čase, kdy jste musel v práci pracovat více.

18. Jak silné jste počítačové dovednosti?

19. Jaké příspěvky jste využili jako zvýšené příjmy, snížené náklady a ušetřil čas?

20. Jaká je rychlost psaní a jaká je vaše průměrná úroveň chyb?

21. Řekněte mi o zkušenostech se zákaznickými službami.

22. Jaký typ bezpečnostního protokolu jste sledovali při své poslední práci?

23. Jaký byl postup při přijímání dodávek? Osobní balíčky?

24. Řekněte mi o době, kdy jste byli nuceni sdílet důvěrné nebo soukromé informace.

25. Řekněte mi o čase, kdy jste při předchozí práci šli za hranice.

Obecné otázky týkající se pohovoru o zaměstnání

Kromě otázek týkajících se konkrétních pohovorů se také budete zeptat na obecnější otázky o vaší historii, vzdělání, silných stránkách, slabostech, úspěších, cílech a plánech. Zde je seznam nejběžnějších rozhovorových otázek a příkladů odpovědí.

Hledání zaměstnání pro recepční: Seznam recepčních dovedností Příklad příkladu recepce Recepční Cover Cover Example

Více o Job Interviews: Jak se připravit na rozhovor | Co je třeba nosit na pracovní pohovor Společné chyby při předcházení rozhovoru