Jak mluvit se zaměstnanci o osobní hygieně

Na tuto otázku čtenáře odpověděla ředitelka pro lidské zdroje Carol Reed, která se příležitostně zastavila na bývalém fóru a odpověděla na otázky kolegů a dalších hostů. Carol je ředitelka HR na Mountain Rose Byliny v Eugene, OR.

Dobrý den,

Hledám taktický způsob, jak zabývat se záležitostmi, které jsou frustrujícími pracovníky. Jeden konkrétní zaměstnanec důsledně nevypláchne toaletu po použití.

Jak mohu s touto otázkou přistupovat s úctou a taktností, abych získal pozitivní výsledky? Vaše pomoc bude oceněna, protože jsem na ztrátě. Těšte se na své nápady.

Odpověď:

OK … Ano, toto je jeden z těch témat, které mohou být spíše nepříjemné zvládnout. Nejprve se domnívám, že jste si jisti, že toto chování pochází od konkrétní pracovníky, a to není předpoklad nebo to, co věří všichni .

-> ->

Pokud nejste 100% jistý, pak by vševědoucím prvním krokem bylo obecné připomenutí všem zaměstnancům ohledně hygieny a sdílených prostor na pracovišti. Pokud jste 100% jistý, pak jsem zjistil, že nejlepší přístup je přímý a věcný a jako neutrální .

Uvědomte si, že to není snadný rozhovor. Nicméně pokud se setkáte, jako by situace byla nepříjemná, delikátní a / nebo nepříjemné pro vás diskutovat, pak bude zaměstnanec pravděpodobnější, že se stane obranným a ukončen.

Nechte tuto diskuzi za zavřenými dveřmi (samozřejmě) a nehýbejte se kolem křoví o důvodech setkání. "Ahoj ___________, musíme mluvit o celkové hygieně na pracovišti a já že to nemusí být snadné mluvit mít.Jsem upozornil na to, že pracovní záchod není vypláchnout po použití.

-> ->

Co mi můžete říct o tomto problému? " (Vezměte prosím na vědomí, že jsem neřekl: "Měl jsem spoustu stížností." Zjistil jsem, že je nejvhodnější, aby člověk nebyl schopen se cítit oddělen.)

Zjistil jsem, že je to dobrý nápad dostat zpětnou vazbu osoby, na rozdíl od právě vydávání ediktu "zastavit!" Pokud zaměstnanec může sdělit proč pro své chování, pak máte příležitost je nasměrovat k řešení vlastního problému. Buďte připraveni na to, abyste byli z ekologického prostředí - odpadní vodou - až k problému, který se dotýká toalety s holými rukama … na prostou starou zapomnětlivost.

Znovu je nechte navrhnout řešení, která vám pomohou a společnost uspěje v řešení tohoto problému. Poté, co jim pomohou, zopakujte řešení. Pak jej zabalte tímto souhrnem:

"Děkuji za váš čas a příspěvek k tomuto problému.Domnívám se, že pro celkovou zdraví a morálku kancelářského týmu nemůže tato praxe pokračovat. Budeme dělat XYZ, budete dělat ABC, a to vyřeší problém. Potřebuji, abyste s tímhle byl na palubě. Můžete to udělat? "

Po těchhle rozhovorech s personálem o různých otázkách osobní hygieny v průběhu let vím, že to není zábava a vypadá jako jednoduchá" přestat a by bylo dostačující.

Zjistil jsem však, že tím, že si udělal čas na získání zpětné vazby ze strany zaměstnance, se jednotlivec necítí jako souzen nebo vyloučen ze skupiny a máte větší šanci dostat se

Přečtěte si více:

• Jak udržet obtížné konverzace
• Jak se vypořádat s nepříjemnými zaměstnaneckými návyky a problémy
• Všechna Zeptejte se Susan Otázky a odpovědi

Odmítnutí odpovědnosti:

Společnost Susan Heathfield vynakládá veškeré úsilí na to, aby poskytla přesné, smysluplné a etické poradenství v oblasti lidských zdrojů vedení, zaměstnavatelům a pracovištím na této webové stránce. není právním partnerem. Obsah na webu, i když je autoritativní, není zaručen přesností a legálností a nemá být vykládán jako právní poradenství.

Stránky mají celosvětové publikum a pracovní zákony a předpisy se liší od státu ke státu a země, takže nemůže nabídnout konečné vedení pro každé vaše pracoviště.

Pokud máte pochybnosti, požádejte právního poradce nebo pomoc od státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že právní interpretace a rozhodnutí jsou správná. Informace na těchto stránkách jsou pouze orientační, nápady a pomoc.