Jak řešit krizi při práci

Pojem "nic nikdy nekoná tak, jak bylo plánováno", je v praxi stejně pravdivé jako kdekoli. Věci se ne vždy stanou způsobem, jakým chceme. Být připraven na tyto obtíže je důležitý jak pro blaho vašeho zaměstnavatele, tak pro váš pracovní úspěch. Zaměstnanec, který řeší problém, který ohrožuje produktivitu a nakonec konečný výsledek, bude určitě kladně posuzován.

Dále je několik situací, které jsou potenciálně škodlivé pro zdraví společnosti.

Spolu s každým existuje plán, který by mohl pomoci zmírnit krizi. Tyto plány nejsou určeny k tomu, aby zabránily nepředvídatelnosti, ale aby byly méně škodlivé. Zde popsané situace se vám nikdy nemusí stát, ale jiné nečekané věci budou. Lekce, kterou byste si měli vzít z těchto příkladů, je, že máte to v rámci vaší síly k vyřešení významných problémů, pokud plánujete trochu předem. Jistě, nemůžete naplánovat každou nehodu, ale snažit se o to, abyste měli strategii pro řešení věcí, které se nejpravděpodobněji pokazí.

Situace # 1

V poledne je velká konference. Odpoledne před konáním zjistíte, že kuchař přeskočil město s vkladem zaměstnavatele. Uh-oh. Pozvánka na konferenci jasně říká, že bude podáván lehký oběd. Zatímco všichni ostatní jsou v panice, klidně jděte ke stolu a vraťte se seznamem poskytovatelů, kteří vám řekli, že mohou sjednat oběd s několikahodinovou výpovědní lhůtou.

Váš šéf děkuje. Úsměšně se usmíváte, jak si vzpomenete, jak Váš šéf trvá na tom, že bude používat svého kuchaře, než ten, který jste navrhli.

Situace # 2

Je to stejná konference. Recepční společnosti, který pozdravil účastníky konference, zavolal chřipku. Každému jinému byla přidělena další funkce, která zajistila, že tato konference, která probíhá po celé měsíce, se podle plánů vypíná.

Nikdo jiný není k dispozici na pokrytí povinností recepční.

Měli by účastníci jen tak projít do kanceláře s nikým, kdo by je pozdravil? Naštěstí jste předem plánovali a víte, že váš zaměstnavatel nebude muset být v rozpacích. Sestavili jste seznam agentur pro dočasnou práci a kontaktovali každého, aby zjistili své poplatky. Získali jste souhlas šéfa, abyste si v případě potřeby najmili čas. Jakmile zjistíte, že potřebujete někoho, kdo se potká a pozdraví hosty, zavolejte agentuře a zajistěte, aby někdo pracovali na den. Přijde ASAP.

Situace # 3

Vaše společnost se nachází uprostřed velké reklamní kampaně na nový produkt, který se bude příští týden dostat na trh.Cenově úsporné síly se rozhodly tisknout tiskové zprávy v domě pomocí běžně spolehlivé kopírky. Kopírka se však rozhodla být obtížná a vyrábí pruhy kopií. Opravář vás informoval, že nemůže jít až zítra odpoledne. Čekat až do okamžiku, kdy uběhne tisková zpráva, bude znamenat, že budou odeslány pozdě, což je zcela nepřijatelné. Být skvělou osobou, kterou jste, jste očekávali tento problém. Kontaktovali jste několik nedalekých kopírovacích prodejen, jejichž ceny jsou přiměřené a jejich obrat je rychlý.

Jdete s nimi na dokumenty a ještě před tím, než skončí den, máte své kopie a vděčnost šéfa.

Situace # 4

Jste tiše seděli ve skříni, když uslyšíte vyděšený výkřik z kanceláře vašeho šéfa. Běžíš do poloviny a očekáváš, že ho najdeš zraněného nebo horšího. Místo toho sedí před počítačem a dívá se na modrou obrazovku - havaroval počítač. Restartujete počítač a doufáte, že jej oživíte, ale stále se na monitoru nic nezobrazuje. Pokoušíte se ho uklidnit, zatímco se budete dotazovat na umístění záložních disků. Dívá se na tebe nerušeně, nedokáže pochopit, co říkáš. Pak říká: "Záložní disk?" - Dnes odpoledne jsem to chtěl udělat. Pak si začíná uvědomovat, že zpráva, kterou minulý týden pracovala, může být navždy pryč. No, možná ne.

Prohledáte soubor adres a vytáhněte tři karty, z nichž každý obsahuje jméno konzultanta počítače, který se specializuje na obnovu dat. Udělali jste si domácí úkol - nejenže jste našli tyto poradce, získali jste předem kurzy a reference pro každou z nich. Jako přídavek navíc máte všechny hovory. Uskutečněte rychlé telefonní hovory a zorganizujte schůzku později odpoledne. Váš šéf vás zavede na oběd, aby oslavil vaši nekonečnou moudrost.