Jak se stát správcem, který mají zaměstnanci sledovat

Kdokoliv se může stát šéfem - všechno, co podnikne, je někdo najímat. Stát se manažerem, který vaši zaměstnanci respektují a ochotně sledují, je trochu obtížnější. Pokud chcete být vůdcem, a ne jen šéfem, můžete se naučit, jak to udělat. U některých lidí se tyto věci přirozeně vyskytují, ale pro většinu z nás se musíte vědomě rozhodnout stát se skvělým manažerem. Zde je návod.

Uvědomte si, že potřebujete své zaměstnance. Před lety jsem pracovala pro firmu Wegmans, která je důsledně zařazena do seznamu Top 100 společností Top 100 Magazine.

Dřívější generální ředitel Robert Wegman nám říkal: "Nevím, co víte, ale potřebuji to, co víte. "Tato zpráva zazvonila hlasitě a jasně - byli jsme oceněni.

Skutečnost je, že i když jste dělali práci, kterou nyní dělají vaši zaměstnanci, vědí víc o každodenních úkolech, než vy děláte nyní. Musíte to respektovat. Dejte jim za to, co dělají.

Vaše oddělení by se rychle rozpadlo, kdyby všichni zaměstnanci opustili. Bez ohledu na to, jak chytrá nebo jak dobře jste, potřebujete své zaměstnance. Potřebujete jejich znalosti, dovednosti a schopnosti. Dejte jim vědět, že je potřebujete.

Zaměstnanci zacházejte spravedlivě. Oblíbené je snadné. No, žádný nový manažer nezačíná říkat: "Chystám se vybrat mého oblíbeného zaměstnance a vzbudit ji chválou a dobrými projekty. "Ne, místo toho se to stane.

Proč? Protože jste člověk a dáváte přednost některým lidem více než jiní. Je snadné nechat osobnost dostat do cesty produktivity.

Nedělej to.

Udělejte krok zpět a podívejte se a zjistěte, zda děláte úkoly na základě skutečných dovedností nebo na tom, kdo se vám nejvíce líbí. Správní manažeři jsou spravedliví a odmění dobrý výkon, ne hnědý.

Poskytněte zvýšení podle výkonu. Buďte spravedliví, když schvalujete žádosti o dovolenou. Pokud dovolíte Bobovi pracovat doma, ale ne Stephanie, ujistěte se, že vaše odůvodnění je dobře zdokumentované a postaví se na soud.

Snažte se o spravedlnost.

Pracujte tvrdě. Nic vám nezpůsobí, že vaši zaměstnanci budou více rozčílení než líní manažer. Samozřejmě, děláte práci, kterou nemusí nutně vidět. (Jen to, co se děje na všech těchto schůzkách?) Ale měli byste vynaložit veškeré úsilí, abyste pracovali tvrdě a pomohli, kdyby to bylo potřeba.

Pokud je na vašem oddělení obzvláště nepříjemný úkol, ujistěte se, že jste silně zapojeni. Ano, manažer může čistit toalety, obálky nebo provozovat pokladnu, když je zaneprázdněn. Správce, který se v kanceláři skrývá během nepříjemných úkolů, rychle ztratí respekt svých zaměstnanců.

Neočekávejte, že vaši zaměstnanci přijdou před vámi a pracují po odchodu. Nečekejte, že budou dělat věci, které byste nedělali sami.Manažeři se více platí, protože dělají více. Ujistěte se, že děláte víc.

Správné problémy. Jistě, lidé si myslí, že jsou dokonalí, ale v podnikatelském světě, nemusíte postupovat, pokud nebudete řešit své problémy. Dobrý manažer poskytuje zpětnou vazbu - pozitivní a negativní - a co nejdříve opravuje problémy.

Řekli zaměstnanci, že dělá špatně, je bolestivé a někdy manažeři chtějí dát zaměstnanci ještě jednu šanci, než řeknou něco. Zatímco pro drobné chyby, to je asi dobré, pro velké věci, důležité věci, to není.

Například, pokud zjistíte, že jeden z vašich zaměstnanců je s klienty krátký, budete chtít hovořit nyní. Nabídněte zpětnou vazbu a trénink, jakmile zjistíte, že je problém.

Pokud necháte problém pokračovat, nastaví se tento zaměstnanec na katastrofu. Ignorování problému také posiluje s pracovníky, že chování je v pořádku. Rovněž ničí morálku vašich ostatních zaměstnanců. Proč by se měli snažit, když prostě ignorujete problémy?

Technické chyby jsou obecně non-emoční opravit. "Bob, 2 + 2 se rovná 4, ne 6", je snadné říct. Osobní problémy nejsou. "Bob, trávíš spoustu času o vašich spolupracovnících. Je to můj úkol spravovat své spolupracovníky, ne vaše. Prosím, nemluvte o nich. Máte-li obavy o jejich výkon, dejte mi vědět a já se o to postarám. "

Je to úloha manažera, která vypíná šikanování, odměňuje inovace, opravuje technické chyby a vyhodnocuje výkonnost.

Vaši zaměstnanci to očekávají a respektují vás, když uděláte tyto věci.

Podporujte svůj tým. Někteří manažeři chtějí získat úvěr za všechno dobré ("Ano, díky mému vedení se nám podařilo zvýšit příjmy o 10%,"), ale obviňovat zaměstnance za něco špatného ("Jane a Steve udělali několik chyby, které nás vedly ke snížení příjmů o 10%. ")

Zde je věc: Váš tým vás nebude následovat, pokud je budete obviňovat - i když je to jejich vina. Takže Jane a Steve udělali několik chyb - je to vaší úlohou to napravit a vycvičit je, aby je znovu neudělali.

Snažte se nevinit a převzít zodpovědnost, když se věci dělají špatně. Dejte kredity, když se věci daří. "Jane a Steve měli úžasný rok, a proto jsme zvýšili naše příjmy o 10 procent," získáme úctu Jane a Steve, jak to bude, "V letošním roce jsme v některých oblastech bojovali. Představím některé změny, abychom příští rok splnili naše cíle v oblasti příjmů. "Vy jste manažer a výkon celého oddělení je na vaší hlavě.

Je-li skutečně problém s výkonem zaměstnance, je vaším úkolem buď opravit nebo odpálit zaměstnance. Pokud problém přetrvává, je to vaše chyba. Nezapomeňte na to.

Celkově pěkné. Nejzákladnějším poradenstvím v oblasti řízení je příjemné. Ano, někdy musíte tvrdit tvrdé věci, ale udělejte to soucitným způsobem. Když nabízíte opravu, vaším cílem je zlepšení výkonu pro každého, ne ospravedlnění, že máte pravdu a že se mýlí.

Použijte to jako svůj hlavní princip a vaši zaměstnanci vás budou respektovat a pracovat lépe, čímž vaše oddělení bude úspěšné.