NEBUDE MARKETINGEM. Být spotřebitelem.

Pokud jste v oblasti reklamy, marketingu, public relations, designu nebo jiné podobné agentury, budete mít titul, který obvykle diktuje to, co děláte. ALE, to by nemělo diktovat, jak si myslíte.

Ať je vaší roli v marketingu a reklamě a může to být velice důležitá role, nemůžete uniknout jedné skutečnosti. Jedna absolutní pravda, kterou vy nebo někdo jiný v oboru nemůžete popřít.

Jste spotřebitel.

Jsme všichni spotřebitelé. Ale zapomínáme na to.
Jste. Osoba sedící na chodbě od vás je. Generální ředitel vaší společnosti je. Stejně tak je i správce. Koupíte věci. Půjdete do obchodů. Pečlivě vybíráte položky. Nezáleží na tom, jestli ty obchody prodávají věci za pouhý dolar, nebo jsou boty na špičkové boty na Rodeo Drive. Máte peníze, utratíte peníze, proto konzumujete.

A zdá se, že tato zdánlivě zřejmá skutečnost je ta, která uniká drtivé většině lidí v tomto oboru, když přijde čas na vytvoření reklamních a marketingových kampaní.

Najednou se změna paradigmatu od spotřebitele k obchodnímu partnerovi vyčerpá ze zdravého rozumu a zkušeností z místnosti. A to jsou slova, jako je 360-stupňový přístup, kontextový marketing, disruptory, hyperlocal a zeitgeist vstupují do místnosti. Stalo se tak špatné, že "buzzword bingo" je společné pro agentury a marketingové oddělení po celém světě.

Ale ukažte tyto buzzwords průměrnému člověku v obchodě s potravinami a budou se dívat na seznam, jak je napsáno v Klingonu.

Všichni začínají zkoumat demografické tabulky a hlouběji se dostanou do prezentací aplikace PowerPoint a zobrazují grafy a grafy "cílového publika. "

Přikývnete hlavou, napíšete několik poznámek a začnete zobrazovat tuto homogenní postava.

31-45 letý muž s nízkým až středním příjmem, smíšené etnické prostředí a manželka a 2,4 děti. Tato osoba neexistuje.

Nevytvářejte marketing pro lidi a statistiky bez tváře

Neexistuje žádná taková věc jako 2. 4 děti. Neexistuje žádná taková věc jako muž 31-45 let. Je to všechno nesmysl, napsáno v tvůrčích sděleních a marketingových prezentacích, protože je mnohem jednodušší zaměřit se na širokou škálu lidí než je skutečně zaměřit na skutečnou osobu.

A přesto jsou každodenní marketingové a reklamní kampaně rozvíjeny s tímto žalostným cílem v mysli. Kampaně jsou bezduché a vycházejí z setkání, které se berou kreativních myšlenek, jejichž cílem je spojit se s reálnými lidmi a dát jim tisíc kusů smrti.

"Naše data označují , že lidé chtějí v reklamách vidět více lidí, kteří tančí. A také mluvící děti a zvířata dostávají obrovský výtah, takže se v nich objevil i páčidlo. Navíc, kdybychom mohli tuto kampaň zaměřit i na ženy i na muže, i když je to mužský produkt, bylo by to velice užitečné."

Toto není myšlení spotřebitele. Je to hyperbole marketingu. To je důvod, proč tam je tolik strašných reklam, které jsou zmrzačené nespočetnými klientskými setkáními a kolami změn. A pak jsou vytlačeni ze dveří, sotva naživu, aby umíralo krutou smrt v rukou skutečných spotřebitelů, kteří nemají ponětí, jak se s nimi soustředit.

Nejen že to nakupují, ale média pro tyto hrozné reklamy jsou také umisťovány lidmi, kteří, ačkoli jsou spotřebiteli, nemyslí jako oni. Takže skončíte s ohavnými reklamami po 30 až 60 sekundách před videem YouTube. Jako spotřebitel nás pohání všechny šílené. Stejní lidé, kteří kupují takovéto skvrny nebo nespočet dalších "rušivých" reklam, jsou stejně jako spotřebitelé, kteří křičí na ně, aby odešli. Nenávidí je. A oni je nenávidí, protože už nemyslí na marketingovou mysl, ale na mysl spotřebitele. Přemýšlej o tom za sekundu. Někdo dostává dobré peníze na to, aby si koupil reklamy, které samy o sobě nenávidí. Vědí, že je to rušivé. Vědí, že je to zuřivé. Ale myslí si jako někdo, kdo má titul "kupující médií", a ne "mediální spotřebitel".

Toto. Má. Na. Stop.

Mysli jako spotřebitel. Vždy.

Když Gordon Ramsey vaří, vždy se zajímá o publikum. Myslí si, že je nejprve spotřebitelem svého jídla a kuchařkou druhou.

V časné epizodě britských kuchyňských nočních můr je ohromen jídlem, které se podává. Malý talíř fantazijního francouzského jídla za přehnanou cenu v severovýchodní části Anglie, kde lidé toužili po dobrých staromódních kolácích, horkých hrncích a jiných tradičních grubách.

Mladý kuchař myslel jako kuchař. Chtěl předvést své nadání a připravit jídlo, které měl rád vařit. Ale to nemyslel jako lidé, kterým sloužil. Kdyby ve městě skutečně uvažoval o spotřebiteli, nikdy by se o něho nepokoušel nudit.

Když společnost Lexus poprvé začala vyrábět automobily, chtěla prodat luxusnímu vozu divákům, kteří by platili za kvalitu. Ale co to znamenalo? Co si tento konkrétní zákazník přál? Ředitelé vozů Lexus se rozhodli za několik týdnů zacházet s návrháři automobilů jako s licencí. Dali je do těch nejlepších hotelů s nejúžasnějším jídlem, vínem a servisem. Musí žít jako lidé, pro které vyrábějí automobily. Chystá se jim přemýšlet jako oni. A pak se vrátili do Lexusu a navrhli řadu automobilů, které by tento spotřebitel přijal. Zbytek je historie.

Morálka těchto dvou příběhů je toto; myslete jako váš spotřebitel.

Pokud prodáváte automobily, jak byste chtěli prodat auto? A co je důležitější, co byste nenáviděl?
Pokud prodáváte čaj, jak byste chtěli být prodáváni?
Pokud prodáváte nápady, jak byste je rádi slyšeli?

Mysli jako spotřebitel. Vaše reklama bude lepší. Odpověď bude lepší. Prodej půjde nahoru. Vaše značka bude prospívat. A reklamní svět bude mnohem lepší místo.