Značka vnímání - uvnitř mysli spotřebitelů

Konvenční údaje o průzkumu trhu často závisí na subjektivních připomínkách a připomínkách spotřebitelů. Problémem je, že spotřebitelé mohou říci jednu věc a hodlají udělat další. Spotřebitelé mohou říci, že budou doporučovat produkt příteli, ale nikdy to neudělají. Spotřebitelé mohou říci, že zkusí výrobek nebo službu, ale nikdy nesledují. Otázkou je, kolik z tohoto zkreslení je účelné?

To znamená, že informace, které se obchodníci, inzerenti a vydavatelé dozvědí o spotřebitelích, jsou založeny na tom, co spotřebitelé říkají. Spotřebitelé říkají, co myslí, cítí a dělají s ohledem na značky. Spotřebitelé však nemusí být informováni o všech , o kterých si myslí a cítí se o značce. Spotřebitelé často nejsou úplně pravdiví ohledně toho, jaké jsou jejich záměry a akce.

Je spravedlivé říkat, že většina z toho, co spotřebitelům říká výzkumníci trhu, je přiměřeně blízký tomu, co nakonec udělají nebo co skutečně myslí. Nicméně, jak ukazuje neuromarketing, postoj a chování nejsou v lidské mysli vždy pevně spojeny. Několik modelů průzkumu trhu bylo vyvinuta pro řešení různých způsobů, jak myslům spotřebitelů ovlivňují jejich rozhodování o koupi.

Pokud je spotřebitel náchylný k tomu, aby se mu podobala značka, říká se, že má afinitu k značce. Ale jaké faktory vedou k afinitě značky.

Aktuální modely naznačují čtyři faktory nebo dimenze průzkumu trhu:

1. Kognitivní
2. Emocionální
3. Jazyk
4. Akce.

Modely průzkumu trhu

Většina průzkumů trhu se opírá o model jazyka, aby pochopil chování spotřebitelů. To znamená, že přesvědčení, pocity a chování spotřebitelů musí být odvozeny z toho, co spotřebitelé říkají.

Podle Pepe Martineze, autora Spotřebitelské mysli, spotřebitelé často odporují. Na jedné straně spotřebitelé mají tendenci reagovat na své pocity, ale vědomě oznamují, o čem věří, že myslí.

Podle Pepe Martineze se výzkumníci trhu potýkají s těmito složitými úkoly:

• Úloha analýzy zpětné vazby od spotřebitelů
• Oddělení nejdůležitějších informací
• Vytváření interpretací a prognóz na základě jejich celkových znalostí o tom, co je pravděpodobné , pokud není skutečné.

Jinými slovy, pokud výzkumník trhu nemůže s jistotou s jistotou vědět, co spotřebitel věří nebo je pravděpodobné, že by měl udělat, pak musí výzkumník trhu čerpat z těla znalostí spotřebitele, vlastního průzkumu trhu zkušenosti a co chápe o lidské přirozenosti. To znamená, že pokud vědecký pracovník trhu neuromarketing využívá.

Kategorie výzkumných metod

Výzkumníci trhu zjišťují, že černou kazetu

spotřebitelské mysli nejlépe osvětluje kombinace kvalitativních výzkumných metod, kvantitativních výzkumných metod a metod výzkumu v neurovědách. Kvalitativní metody: Bohatá hustá data, která jsou výsledkem dobře provedeného kvalitativního výzkumu, mohou odhalit údaje o vnímání spotřebitelů, které nejsou k dispozici jinými způsoby. Tento přístup může osvětlit to, co spotřebitel považuje za důležitý, pokud jde o jejich vztah k značkám, výrobkům a službám. Zvláště však ilustruje způsob, jakým se spotřebitel zabývá značkou, výrobky a službami.

• Metody etnografického výzkumu umožňují vědcům trhu zkoumat chování spotřebitelů v přírodním prostředí. Tato forma kvalitativního výzkumu umožňuje porovnání mezi subjektivními zprávami spotřebitelů a objektivními zjištěními badatelů trhu. Ale tady, znovu, to, co se ve skutečnosti vyskytuje v mysli spotřebitele, není známo Kvantitativní metody:
  • Široká veřejnost a obchodníci byli podmíněni hledáním statistických metod zajišťujících přesné údaje založené na předvídatelnosti a spolehlivost. Přesná měření, která jsou typicky založena na matematických algoritmech, poskytují výzkumu trhu, který využívá tyto metody, určitý stupeň empirické objektivity. A také kvantitativní výzkum umožňuje zobecnění nebo rozšíření nálezů na podobné populace nebo někdy i na obyvatelstvo.
• Neuroscience: přidává k kvalitativním metodám a kvantitativním metodám. Objektivita poskytovaná průzkumu trhu prostřednictvím fyziologického měření reakcí spotřebitelů na značky, výrobky a služby získává velký zájem podnikatelům s rozhodovací pravomocí. Navíc, využívající sofistikovanou a složitou moderní technologii, aby dospěli k těmto měřením vnitřního fungování mysli spotřebitelů, neurovědci mohou potvrdit věrohodnost svých interpretací spotřebitelského myšlení. Když branding je soudržná a pravá, mozku ví
• Spotřebitelské hodnoty a spotřební emoce jsou odhaleny tím, co spotřebitelé říkají. Spotřebitelské emoce vyjadřují významy a pocity o značkách. Prostřednictvím vytváření smyslu a pocitů jsou spotřebitelé schopni dosáhnout shody mezi značkami a jejich záměry - ne-li jejich činnostmi.

Jinými slovy, skutečnost

autentičnosti zákazníka

vychází z pocitů, které značka vytváří u jednotlivých spotřebitelů. Značka soudržnost závisí na síle vztahu mezi značkou a pocity a významu, který spotřebitel odvozuje ze zprávy značky. Zdroj Martinez, P. (2012). Spotřebitelská mysl: vnímání značky a důsledky pro prodejce. Philadelphia, Pa.: Kogan Page Limited.