Co je analýza sentimentu?

Co je analýza sentimentu?

Analýza sentimentu označuje procesy, metody, techniky a přístupy, které získávají informace o postoji spotřebitelů k produktu, službě nebo značce. Spolu se shromažďováním údajů o postoji spotřebitelské značky se analýza sentimentu snaží posoudit emoční stav spotřebitele, když vyjádřili své názory nebo učinili své připomínky.

Analýza sentimentu má tendenci být závislá na technologii do té míry, že jiné přístupy výzkumu trhu nejsou.

Technologické inovace na jedné straně poskytují příležitosti ke snížení nákladů na výzkum trhu, k vytváření efektivnosti a robustním nástrojům přístupným firmám a organizacím v celém spektru. Na druhé straně nadměrné spoléhání se na technologie může mít za následek zpomalení, komoditizaci a menší pozornost v oblasti lidských zkušeností. Je stále důležitější, aby vědci trhu prokázali, že poskytování inteligentních informací o podnikání vyžaduje odborné poradenství v oblasti výzkumu a obezřetné využívání pokročilých technologií.

Analýza sentimentu a metody sledování

Pro sledování sentimentální analýzy se používá řada výzkumných metod. U klientů zaměřených na průzkum trhu je výběr výzkumné metody pro analýzu sentimentu na platformách pro sociální sítě pro média z velké části ovlivněn včasností, efektivitou / přesností a náklady. To jsou všechny nejvyšší hodnocení v nedávném průzkumu provedeném výkazem Greenbook Research Industry Trend (GRIT) pro rok 2012.

Nejvyšší hodnocení v krabici jsou rozhodovací proměnné, které spotřebitelé identifikují jako nejdůležitější aspekty nebo atributy.

U poskytovatelů průzkumu trhu (dodavatelů) a odběratelů v oblasti průzkumu trhu (klientů) byly zjištěny některé dramatické a možná i velmi překvapivé rozdíly v hodnocení těchto rozhodovacích proměnných.

Například snadnost použití a jednoduchost daného přístupu k průzkumu trhu byla pro výzkumníky trhu (klienty) velmi vysoká (u 90%), zatímco poskytovatelé průzkumu trhu se s tímto faktorem mnohem méně zajímali (42%), .

Navíc, při výběru technik průzkumu trhu, jak je naznačeno na základě zjištění GRIT, poskytovatelé (dodavatelé) hodnoceni velmi vysoko:

1. Kvalita dat, která mají být získána.
2. Celková znalost přístupu, metody nebo techniky.
3. Hlavní dodávka produktu.
4. Tradiční specialita firmy poskytující výzkum trhu.
5. Požadavky klientů na přístup k průzkumu trhu.

Chcete data rychle nebo chcete data dobře?

Primární kompromis mezi kategoriemi metod výzkumu trhu lze charakterizovat jako napětí mezi kvalitou a rychlostí.Pokud jde o volby v přístupu k průzkumu trhu, výzkum GRIT spolehlivě umísťuje poskytovatele průzkumu trhu (dodavatele) a výzkumníky trhu (klienty) do dvou protilehlých táborů. Nejméně 40 procent dotazovaných společností GRIT tvrdí, že pokud si budou muset vybrat, klienty výzkumu trhu zvolí metody průzkumu trhu, u nichž se očekává, že budou poskytovat rychlé výsledky oproti metodám průzkumu trhu, které jsou navrženy tak, aby poskytovaly kvalitní výsledky.

A 46 procent klientů průzkumu trhu, které společnost GRIT dotazuje, souhlasí, že je to pravda.

Dosáhl se zajímavý konsensus mezi poskytovateli výzkumu trhu (dodavateli) a výzkumníky trhu (klienty), že časové lhůty, které klienti požadují, se staly tak krátkými, že výzkumní pracovníci trhu nemohou dosáhnout kvality do té míry, do jaké by chtěli a stupeň, který si v předchozích dobách zvykli. Ve zprávě GRIT se o této otázce vyskytuje zanedbatelný nesouhlas, kdy 56 procent klientů (klientů) výzkumu trhu souhlasilo s tím, že se jedná o problém a 55 procent z poskytovatelů průzkumu trhu toto zjištění považuje za věcnou záležitost.

Událost, i když existuje celá dohoda o problému rychlosti versus kvalita, je primárním hnacím motorem kupujících (klientů) výzkumu trhu volby přístupů výzkumu trhu a rozhodnutí o firmách poskytujících průzkum trhu jako obchodních partnerů.

Analýza společnosti GRIT uvádí, že 55 procent poskytovatelů průzkumu trhu (dodavatelů) se domnívá, že kvalita práce je méně důležitá než rychlost dodání - a 45 procent kupujících výrobků a služeb pro výzkum trhu souhlasí.

Zdroj

Zpráva Greenbook Research Industry Trend (GRIT) - 2012.

Také známá jako

• značka afinity
• postavení zákaznické značky

Poznámka: ale nejsou zcela zaměnitelné. Pro více podrobností o metrikách značky viz Glosář - Index B.

Příklady

Poskytovatelé průzkumu trhu (dodavatelé) mají větší pravděpodobnost, než kupující (zákazníci) pro výzkum trhu upřednostňují příspěvky na Facebooku, komentáře Facebooku, blogy sociálních médií, zpravodajství sociálních médií a Twitter. velký a je v podstatě funkcí počtu let, kdy výzkumník trhu byl v oboru průzkumu trhu, přičemž noví účastníci na poli upřednostňují - a důvěřují - obsahu sítí sociálních médií.