Tři způsoby růstu vašeho podnikání

Se všemi nejnovějšími a nejvýkonnějšími koncepty, semináři, webcasty a knihami "How-To", které vás zaujaly, byste si mysleli, že růst vašeho podnikání je stejně komplikovaný jako budování raketoplánu. Faktem je, že existují pouze tři způsoby, jak rozšířit podnikání …

Možnost # 1 - Zvyšte počet zákazníků

Zvyšujete počet zákazníků, kteří jste dosáhli nových zákazníků 1) s existující nabídkou nebo 2) novou nabídku.

V ideálním případě využijete nabídku, kterou musíte vstoupit na nový trh nebo rozšířit dosah na stávajícím trhu. Tři klíčové otázky, které je třeba odpovědět na zvýšení počtu zákazníků, jsou:

• Kdo skutečně potřebuje produkt / službu, kterou prodávám? Splňuje můj produkt tuto potřebu způsobem, který šetří peníze nebo poskytuje dodatečnou hodnotu?
• Kolik, cokoliv, vynaloží na to, aby dnes řešily tuto potřebu?
• Kolik z těchto potenciálních zákazníků existuje? Jak se k nim dostanu?

Zodpovězení těchto otázek vyžaduje smysluplný průzkum trhu. Průzkum trhu je předehrou prodeje. Učí vás hodně o tom, co budete potřebovat vědět, abyste účinně oslovili tyto nové zákazníky, například co říci, jak to říct a komu.

Například naše společnost právě dokončila studii o průzkumu trhu, která poskytla našim klientům problémy a výzvy, které čelí cílovému trhu. Využitím výzkumu, který poskytl obezřetné pochopení potřeb a přání zákazníků, vyvinul náš klient k dispozici materiály pro zasílání zpráv a marketing, které rezonovaly nejen se stávajícími zákazníky, ale i s novými zákazníky.

Míra reakce na události generující olovo se zdvojnásobila.

Možnost č. 2 - Zvýšení frekvence nákupu

Nejrychlejší cestou ke zvýšení frekvence nákupů je co nejjednodušší, aby stávající zákazníci s vámi opakovaně spolupracovali. Dalším způsobem, jak se na to podíváme, je poskytnutí dodatečné hodnoty zákazníků - a nakonec budování loajality zákazníků.

Pokud zákazníkům snáze nakupujete od vás ve vztahu k vaší konkurenci, budete i nadále vyhrát jejich podnikání. To samozřejmě předpokládá, že vaše výrobky nebo služby jsou srovnatelné nebo lepší než konkurenti.

Mimo vernostních programů pro zákazníky je zde několik oblastí, které je třeba zvážit:

• Odpovídá na požadavky, hovory, emaily
• Dostupnost primárního kontaktu zákazníka
• Konzistentnost nabídky
• pokračování na schůzkách
• Přesná a včasná faktura.

Zatímco se to může zdát zdravý rozum, zvažte, kolik dodavatelů již nepoužíváte, protože s nimi bylo příliš obtížné obchodovat. Nebuďte jedním z nich svým zákazníkům.

Možnost č. 3 - Zvýšení počtu prodaných jednotek

Ve výchozím nastavení zvýšíte počet prodaných jednotek, pokud zvýšíte počet klientů a frekvenci nákupu. Můžete také zvýšit počet prodaných jednotek tím, že pochopíte, jak přidat hodnotu. Pokud chcete prodat více produktů nebo vyúčtovat více hodin, poskytne vám výhodu nebo řešení s přidanou hodnotou a začne posílit vztahy se zákazníky. Pokud máte důsledně přidávat hodnotu vztahu zákazníků, musíte plně pochopit, jak vaši zákazníci interpretují, definují a kvantifikují hodnotu, kterou obdrží od vašich produktů a služeb.

Zde je příkladem pro spotřebitele: restaurátor nabídl stávajícím zákazníkům 20 procent na čtyři strany během oběda a ranní večeře. Cílem bylo zvýšit hodnotu stávajících klientů tím, že jim poskytne výhodu, kterou by mohli sdílet. Výsledek: Za oběť se zvýšil o 88% za jeden měsíc a o kampaň o 53%. Na frekvenční straně zaznamenal 71% retenci svých zákazníků, když po uplynutí tří měsíců upustil kampaň.

Konečně, nezapomeňte, abyste viděli skutečné výsledky, musíte začít s tím, co už víte o svých zákaznících. Jedná se o průzkum trhu, zákaznické znalosti, které již máte, to je doslova skrytá zlatá minuta zisku, která může růst vašeho podnikání a zvýšit vaši firmu nejvyšší linii. Právě tyto informace zaměřené na zákazníka poskytují základy pro vytváření více zákazníků pro prodej, udržování a cross-selling a získávání nových zákaznických obchodů.

Vyzbrojeni informacemi zaměřenými na zákazníka, budete vědět, který je nejlepší způsob, jak rozvinout vaše podnikání.