Cílová segmentace trhu v odvětví pohostinství

Segmentace trhu je technika, která seskupuje spotřebitele s podobnými potřebami a společným nákupním chováním do segmentů. Tyto segmenty se stávají základem pro cílený marketing, což je efektivnější a efektivnější způsob marketingu než reklama pro masy.

Přístup segmentace marketingu je v podstatě přístup orientovaný na zákazníka, který odpovídá produktům a nabídkám zájmům spotřebitelů.

Tyto úpravy jsou navrženy tak, aby lépe odpovídaly charakteristickým atributům a chování segmentů nebo skupin spotřebitelů.

Přístup segmentace trhu se provádí podle určitých poměrně standardních kroků, které jsou navrženy tak, aby pochopily vzorce korelací mezi velkými skupinami spotřebitelů. Segmentace začíná identifikací souhvězdí metrik, které budou použity jako základ pro určení skupin spotřebitelů.

Funkcí cílové segmentace trhu je vytváření spotřebitelských osobností nebo profilů, které se používají k seskupování nebo seskupování spotřebitelů pro efektivnější marketing.

Vytvoření uživatelské osobnosti nebo profilu

Osoby spotřebitele jsou vázány na odlišné tržní segmenty identifikované procesy segmentace. Využívání spotřebitelských osob a tržních subsegmentů vyžaduje vyvažovací účinek používání jemně zrnitých filtrů, přičemž se vyvaruje příliš jemných diskriminací. Koncepčně, spotřebitelé a subsegmenty pomáhají podnikům sladit potřeby a touhy spotřebitelů s omezenými zdroji firmy.

Demografické informace jsou obvykle zahrnuty do metriky segmentace. Mezi nejběžnější demografie patří atributy jako věk, pohlaví, úroveň vzdělání, příjem domácnosti, oblast bydliště atd. Získání detailnějších informací o spotřebitelích posiluje proces segmentace, obecně zlepšuje úspěch konečné marketingové kampaně.

Příklady dvou profilů spotřebitelů pro páry cestující do Barcelony

• Velvyslanci architektury: Spotřebitelé v této skupině jsou mladí, novomanželé, absolventi vysokých škol, cestující na svatební cestě. Hledají romantiku a luxus za rozpočet. Jejich cestovní plány zahrnují společné trávení času, vychutnávání kvalitních vycházkových vyhlídkových zájezdů a následování jejich vášně, což je architektura Antoni Gaudiho.
• Galerie Gazeři a Gourmet Grazers: Spotřebitelé v této skupině mají velký zájem navštívit umělecké galerie v Barceloně a obzvláště mají rádi práci Picassa. Vzhledem k tomu, že mají regionální jídla, mají zájem o mezinárodní restauraci ve městě. Vzhledem k tomu, že dvojice v tomto profilu je ve středním věku, plánuje vyhnout se schodům po schodech a procházce dlouhými vzdálenostmi.Upřednostňují veřejnou dopravu a taxíky, aby cestovali do památek Barcelony. Uvažují o prohlídkách s průvodcem na místa mimo Barcelonu.

Odůvodnění pro vybrané stránky

Při výběru ubytování, památek a destinací pro cestovní itinerář byly zvažovány komponenty marketingového mixu. Pro každý výběr exkurzí bylo zjištěno, že jeden nebo více z 7P marketingů je relevantnější než jiné komponenty marketingového mixu.

Vezměte na vědomí, že ne všechny následující komponenty lze snadno propojit s výběrem exkurze: Produkt, místo a čas, cena, propagace a vzdělání, proces, fyzické prostředí, lidé.

Při výběru hotelových ubytování byly nejdůležitějšími atributy fyzické prostředí, cena, produkt a lidé. Mnoho cestujících hledá vztah se svými hoteliéry a loajalita je vysoce odměněna v hotelovém průmyslu. Hotel rezervován pro zákazníky byl jeden z jejich oblíbených evropských hotelových řetězců: Mandarin Oriental Hotel. Náměty a destinace jsou zpravidla vybrány cestovními kancelářemi a cestujícími na základě ceny, propagace a vzdělání, přičemž mnohé z nich je volné pro prohlížení zvenčí.

Podle Philipa Kotlera

"Marketingový mix je směs regulovatelných marketingových proměnných, které firma používá k dosažení požadované úrovně prodeje na cílovém trhu. "

Zdroje:

• Akrani, G. (2010, May). Marketingový mix a 4 písmeny marketingového managementu.
• Boze, Allan, Hamilton. (2006, únor). Budoucnost reklamy: důsledky pro marketing a média.
• Epetimehin, F. M. (2011). Segmentace trhu: nástroj pro zlepšení spokojenosti zákazníků a jejich udržení v oblasti poskytování pojišťovacích služeb. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
• Lombard, M. R. (2011, duben). Postupy zákazníků na trhu cestovní kanceláře v provincii Gauteng v Jižní Africe. Africké žurnál řízení podniku, 5 (8), s. 3096-3108. DOI: 10. 5897 / AJBM10. 282