Mluvit o úspěchu - problém s poslechem

Skill Skill: Poslech

Podívejte se na úplný seznam řečových dovedností a definic.

Problém řeči

Za předpokladu, že opravdu chcete komunikovat s ostatními, poslech je nejdůležitější řečová dovednost všech. Bohužel je to také řečová dovednost, která se praktikuje nejméně.

Pamatuješ si vtip o psychiatrovi? Tam je ve své kanceláři s pacientem na gauči. Zatímco pacient vytáhne své srdce ven, psychiatr přemýšlí o nadcházející večeři.

Tak je tomu u většiny z nás, hodně času. Přemýšlíme o jiných věcech a ne nasloucháme tomu, kdo s námi mluví. Na slovech je zřejmé zrno pravdy: "do jednoho ucha a do druhého", s tím rozdílem, že informace nejčastěji nezapadají do jednoho ucha.

Zní to divně, že se o tom mluví jako o nářečí, ale je to tak. Jsme rádi, abychom poslouchali; prostě se neobtěžujeme dělat to po celou dobu.

Protože s tím můžeme utéct. Většinu času řečník nebude vědět, že nebudeme poslouchat. Pokud budeme nadále čelit mu, budeme mít na tváři vhodný výraz a nebudeme dělat něco okázalého, jako je pás z přehlídky, jak bude vědět, že jsme vlastně někde úplně jinde? Neudělá.

Ale vy. A vy jste ten, který se musí zavázat k opravdovému poslechu. Jinými slovy, chci, abyste se stal aktivním posluchačem. Chcete-li poslouchat aktivně, musíte se změnit z toho, že jste pasivním cílem, abyste přispěli ke komunikaci.

Proveďte tuto změnu a zlepšíte své komunikační dovednosti tisícinásobně.

Tři techniky pro aktivní poslech

1) Nastavení scény pro poslech - Zastavte vše, co děláte. Otočte se směrem k reproduktoru a oční kontakt. Pokud stojíte, vaše paže by měly být drženy volně po vašich stranách.

Pokud sedíte, položte ruce do klína nebo volně podél každé paže židle. Ať stojíte nebo sedíte, nepřekračujte ruce, což vysílá negativní zprávu. Pokud sedíte, vaše nohy by měly být také bez křížení. Lehce opřete se o reproduktor. Chcete, aby váš jazyk těla odeslal zprávu, že jste vnímáni ke zprávě mluvčího.

2) Přiměřený postup - Když mluvčí mluví, učiňte odpovídající poznámky, které povede k rozhovoru. Prostě říká "um" nebo "ah" sem a tam to nedělá. Musíte řečníkovi ukázat, že jste aktivně poslouchali to, co říká, tím, že učiníte výroky nebo klást otázky, které ukazují, že jste pozornost. Stejně jako další technika, shrnující, tato aktivní technika naslouchání funguje dobře jak v situacích tváří v tvář, tak v komunikačních situacích, kde vás reproduktor nemůže vidět.

3) Shrnutí - Jedná se o obzvlášť silnou techniku, jak ukázat řečníkovi, kterému se věnujete pozornost, ať jste v situaci tváří v tvář nebo posloucháte po telefonu. Můžete jej použít během rozhovoru tím, že řeknete něco jako: "Řekl jste to …" a jednoduše zopakovat poslední řečník. Jeho nejsilnější využití je na konci rozhovoru, když je "oficiálně" na řadě, abyste odpověděli.

Začněte slovy: "Říkali jste, že …" a poté shrňte klíčové body mluvčího a zavřete přidáním vyjádření k akci, něco, co uděláte v důsledku toho, co řekl řečník.

- "->

Například:" Řekl jste, že nemáte pocit, že jsem vás poslouchal, protože stále mluvím o obrazovce počítače, když mluvíte a zdá se, že nemáte nic přidat do konverzace. Od této chvíle vám dám plnou pozornost, když mluvíte se mnou. "

Řečová cvičení: Praxe aktivní poslech

Pro toto cvičení budete potřebovat partnera. Vraťte se na seznam témat, které jsme použili pro hru Tell-Me v řeči Lekce 2.

Tentokrát budete místo posluchače posluchačem. Nechte svého partnera vybrat jednu z řečových témat a mluvte impromptu po dobu dvou minut. Vaším úkolem je být aktivní posluchač a použít tři aktivní techniky poslechu výše.

(Nezapomeňte správně nastavit fázi!)

Proveďte toto cvičení nejméně třikrát, používejte různé řečové řeči a pracujte až na dobu tří minut.

Výhody aktivní poslechu

Když posloucháte aktivně, lidé, kteří s vámi komunikují, budou:

• Buďte si jisti, že vám ve skutečnosti poslali zprávu.
• Cítit více pozitivně o vás a o zprávě, kterou komunikujete.

Řečová lekce 6 Přiřazení domácí úkolů

Po cvičení na této stránce a na její propojení musíte pokračovat v praxi jako aktivní posluchač.

Zaměřte se na tuto řečovou dovednost tento týden tím, že se pokusíte aplikovat tři techniky aktivní poslechu každé konverzace, kterou máte.

Nastavte relaci s Vaším monitorem řeči nebo s partnerem, který jste poprvé učinili svou praxi Aktivní poslech s koncem týdne a znovu projděte cvičení Aktivní poslech na této stránce. Požádejte ho, aby zhodnotil, jak provádíte všechny tři aktivní techniky poslechu vysvětlené v této lekci.

Příští týden ukončíme kurz.

Pokračujte v mluvení o úspěšném projevu Lekce 7.