Salesforce. com: Platforma zákaznického úspěchu

Salesforce. com byla založena v roce 1999 jako společnost zaměřená na "software jako službu" nebo SaaS. Jednoduše řečeno, společnost SaaS umožňuje společnostem hostit software a doručovat je zákazníkům prostřednictvím webu, často pomocí předplatného (na rozdíl od "softwaru jako produktu", což je typicky jednorázový nákup, který zákazníci pak hostí).

Sídlo společnosti Salesforce se nachází v San Francisku a tam jsou také kanceláře v jiných částech Severní Ameriky, stejně jako v Evropě a Asii.

Nabízejí zaměstnanecké příležitosti pro "vysněné zaměstnání" v jednom ze svých 30+ míst a některé vzdálené pozice.

Produkt:

Zaměřením cloud computingu je Salesforce. com nabízí řadu softwaru CRM (Customer Relationship Management), který je dostupný online a dostupný zákazníkům na vyžádání prostřednictvím předplatného.

Společnost přizpůsobila svou aplikaci CRM různým oddělením organizace, velikostem podniků a průmyslovým odvětvím. Specializace zahrnují:

• prodej;

• zákaznický servis;

• malý podnik;

• komunikace;

• finanční služby;

• zdravotnictví a vědy o živé přírodě;

• high tech;

• veřejný sektor;

• a maloobchodu.

Software CRM společnosti Salesforce přichází také v řadě vydání, z nichž každý je přizpůsoben různým obchodním potřebám a každý má své vlastní ceny.

Jiné produkty zahrnují komunitní cloud, online program spolupráce pro připojení zákazníků, zaměstnanců a kohokoli jiného, ​​kdo se na projektu podílí; App Cloud and Force. com, platformy společnosti pro vytváření cloudových aplikací; a Chatter, aplikace pro spolupráci a platformu pro budování společenského cloud computingového softwaru.

Všechny produkty společnosti Salesforce neobsahují žádný hardwarový hardware ani minimální nastavovací čas, takže jakmile uskutečníte nákup, je připraven k použití.

Pozice na trhu:

Salesforce. com je považován za jeden z vedoucích osob na trhu v oblasti řešení automatizace prodejních sil. Společnost byla jmenována vůdcem v Magic Quadrant společnosti Gartner pro automatizaci prodejních sil.

Aplikace Oracle Siebel CRM a CRM On Demand jsou také uvedeny na seznamu Leaders a jsou proto hlavními konkurenty Salesforce. com produkty.

Podle modelu Gartner se model SaaS opravdu rozběhl pro automatizaci prodejních sil, neboť firmy hledají způsoby, jak začít používat tyto typy aplikací, aniž by museli vyčistit obrovské dolary před instalací softwaru v areálu.

Salesforce. Řešení Sales Cloud získalo také ocenění od výzkumné firmy Independent IT Analyst pro kategorie jako "Nejvyšší spokojenost zákazníků", "Nejlepší uživatelské rozhraní", "Nejvíce času na implementaci rozpočtu" a "Nejlepší zprávy a ovládací panely."

Pracovní příležitosti:

Na stránce Careers.com můžete vyhledávat podle místa nebo podle kategorie pracovních míst. ;

• systémový inženýr;

• vývojář softwaru;

• návrhář UX;

• analytik podpory IT a

• administrátor systému Unix

• byli na Fortune seznamu 100 nejlepších firem, pro které pracují, a také získali zaměstnavatelské ocenění od společností LinkedIn, GlassDoor a Forbes

• Tipy pro uplatnění:

• Když kliknete na pozici, dostanete se na stránku s popisem úlohy.

V pravé horní části stránky se v pravém horním rohu stránky objeví tlačítko "Apply". Klikněte na to a dostanete se do oblasti, kde můžete odesílat informace o sobě a zahrnout

Kromě potřebných technických dovedností Salesforce.com obvykle hledá lidi s:

vynikající písemné a o komunikační dovednosti;

a silné interpersonální a dovednosti v budování vztahů, které pomohou při vývoji týmu.

Ujistěte se, že zdůrazníte své technické dovednosti a své "měkké" dovednosti v životě a během pracovního pohovoru s firmou.

• Vzhledem k tomu, že cloud computing se rozléhá po celém světě, více společností uvolňuje nástroje a programy založené na cloudových počítačích. Ale pokud jde o CRM na webu, Salesforce. com je stále # 1.

• -

Poznámka: Aktualizace tohoto článku provedla Laurence Bradfordová.