Motivace je vše o manažerech ... Duh!

Klíčem k finančnímu úspěchu a ziskovému podnikání nejsou strategie nebo systémy firmy. Povaha a dovednost jednotlivých manažerů, kteří praktikují to, co káže, a uznávají roli manažera při koučování zaměstnanců a motivaci zaměstnanců, jsou to, co počítá.

"Je to o charakteru a odvaze," a podle David Maister, který konzultuje s profesionálními firmami, "je to velmi, velmi vzácné." Role manažera v motivaci je klíčem k motivaci zaměstnanců.

V nedávném průzkumu Maister rozhodl, že úspěšné organizace dosahují lepších výsledků prakticky ve všech aspektech postojů zaměstnanců. Ve skutečnosti postoje zaměstnanců způsobují finanční výsledky, a ne naopak.

Pokud podnik chce, aby jeho lidé vydělali spoustu peněz, pak musí stanovit vysoké standardy a dát zaměstnancům něco, na co mohou být vzrušeni. Tito zaměstnanci musí být řízeni někým, kdo je důvěryhodný, stará se o lidi i o podnikání a jedná s důvěryhodností.

Maister, bývalý člen fakulty Harvard Business School a nejprodávanější autor, zkoumal 139 kanceláří profesionálních služeb na celém světě. Výsledky jeho studie z 5 589 respondentů byly analyzovány, aby se zjistilo, která ze 74 dotazovaných dotazníků byla nejvíce předpovídána pozitivní finanční výkonnost podniku. Maisterovy výsledky jsou skutečně otevíravé.

Klíčové pravdy pro zaměstnance a ziskovost

Maister zjistil, že devět z průzkumových otázek vysvětlilo více než 50% všech změn v ziskovém výkonu společnosti od společnosti.

Toto platí i přes zemi, velikost praxe a oblast podnikání. Jedná se o devět výpovědí, kvůli vaší ziskovosti, s níž chcete, aby vaši zaměstnanci souhlasili.

• Spokojenost zákazníků je v naší firmě nejvyšší prioritou.
• Nemáme místo pro ty, kteří dávají svůj osobní program před zájmy klientů nebo kanceláře.
• Ti, kteří nejvíce přispívají k celkovému úspěchu úřadu, jsou nejvíce odměněni.
• Vedení získává nejlepší práci z každého v kanceláři.
• Kolem tady je třeba, nejenom povzbuzovat, učit se a rozvíjet nové dovednosti.
• Investujeme značné množství času do věcí, které se v budoucnu splácejí.
• Lidé v naší kanceláři vždy zacházejí s ostatními s respektem.
• Kvalita dohledu nad klientskými projekty je stejnoměrně vysoká.
• Kvalita odborníků v naší kanceláři je tak vysoká, jak lze očekávat

V knize Maistera, Praxe, co kázáte: Co musí udělat manažer pro vytvoření vysoké kultury , zdůrazňuje že manažeři, kteří věří, že je jejich úkolem, je zajistit, že strategie, vize nebo mise jsou vyvinuta, jsou smutně mylné.

Nejdůležitějším přidaným ukazatelem správce je místo toho zajistit, aby byla strategie implementována. Zabezpečují implementaci ostatními, když chodí mluvit a vedou příkladem. Pracovníci organizačních organizací udržují manažery na vyšší úrovni odhodlání, bezúhonnosti a dělá správnou věc. Nejúspěšnější manažeři to vědí. Role manažera v motivaci je klíčová.

Jsem tak nadšený Maisterovými knihami, myšlenkami a výzkumem, že jsem ho požádal, aby se zúčastnil e-mailového rozhovoru.

Následuje diskuse.

Rozhovor s Davidem Maiserem

V mých otázkách Davidu Maisterovi jsem požádal o praktické informace o žádosti. Zatímco teorie je důležitá pro porozumění konceptu, moji čtenáři hledají praktické informace. David je mistr reagující na praktické tipy a nápady.

Susan Heathfield: Jak doporučujete, aby manažeři nejlépe projevili odhodlání, nadšení a respekt k inspirovat motivaci?

David Maister: Manažeři by se měli chovat tak, jako by byli součástí týmu, nejen jeho šéf. Měly by minimalizovat úskalí úřadu a snížit emocionální vzdálenost mezi sebou a ostatními pracovníky. Lidé potřebují pocit, že vedení je součástí "nás", nikoliv "nich".

Digit, běžně pomáhat s prací, být snadno dostupný každému, kdo má problém, ať už jde o práci nebo osobní.

Umyjte si vlastní pohár. Především se ujistěte, že stojíte za něco, máte nekompromisní principy a dodržujte je.

Otázka: Jak doporučujete, aby manažeři vytvářeli odhodlání a loajalitu?

A: Je to tak jednoduché jako "dát se dostat." Dale Carnegie kdysi řekl, že budete mít více zábavy a úspěchu tím, že pomůžete ostatním lidem dosáhnout svých cílů, než se zaměříte na své vlastní cíle. Úkolem manažera je aktivně pomáhat ostatním lidem uspět.

Zaměřte se na to, že dáte svým lidem vzrušující, náročné úkoly a pomůže jim uspět, a budou se chtít držet. Lidé chtějí kariéru, nikoli práci, to znamená, že se chtějí učit a rozvíjet. Cokoliv, co se tím stane, bude demotivující.

Otázka: Jak doporučujete, aby manažeři vzrušovali a motivovali lidi?

A: Manažeři by neměli dělat nic zvláštního, ale dělají přesně to samé věci, které by je povzbudily a motivovaly jako jednotlivce. Je to o "nám", ne o "nich". Když jsem se ze všech úrovní dotazoval na lidi, na celém světě, na nejlepší manažery, které jsem kdy dostal, vždycky jsem získal podobné výsledky.

Skvělé manažeři dávají spoustu odpovědnosti brzy, jsou k dispozici, pomáhají, nastavují a prosazují vysoké standardy (na věci jiné než jen finanční výsledky), netolerují neúčasti ostatních členů týmu a nastavují vysoký osobní příklad. Ano, vím, že to zní zjednodušující, ale to neznamená, že je to špatné, nebo že je to běžné.

Otázka: Jak mohou odborníci v oblasti lidských zdrojů pomáhat manažerům, aby tyto věci dobře prováděli? Jak může osoba HR prokázat toto chování ve své vlastní práci?

A: Spousta manažerů, dokonce i těch, kteří mají pokročilé obchodní stupně, se nikdy neučí, jak zvládnout.Kolik z nás se učí, jak získat důvěru a respekt? Jak přesvědčíme ty, které vedeme, že záleží nám na jejich vývoji. Není to o systémech, a nejde o procesy. Jedná se o interpersonální dovednosti, emoční inteligenci a sociální interakce.

Mnozí z nás potřebují v této oblasti hodně pomoci, pokud se máme zlepšit. To platí pro HR profesionály stejně jako pro ostatní. V mé (spoluautorečné) knize Trusted Advisor jsem napsal o tom, jak získat od tvých klientů důvěru, důvěru a vliv.

Personální pracovníci to musí dělat každý den v týdnu, a opět se nejedná o systémy, procesy nebo logiku. Jedná se o to, jak se naučit ovlivňovat jinou lidskou bytost, a na to nemáme dostatek času přemýšlet.

Použijte tyto užitečné tipy o roli manažera v motivaci zaměstnanců ve vaší organizaci a oslavte, když zaznamenáte silné výsledky výkonnosti. Bonus? Budete zachycovat angažovanost zaměstnanců, inspirovat důvěru a odhodlání a uchovávat zaměstnance, kteří přidávají hodnotu a dosahují úspěchu v poslání vaší organizace.

Více o manažerech a motivaci

• 7 způsobů, jak podpořit motivaci zaměstnanců - dnes
• Vedení záležitostí nejvíce v motivaci
• Leadership Inspires Motivation: Daily Leadership Behaviors That Inspire
• Jak manažery Motivovat Zaměstnanci
• Co Motivuje vás v práci? Čtenáři sdílejí svou motivaci k práci

------------------------------------------ -----------------------------------------

David H. Maister je široce rozšířený uznávaný jako přední světová autorita v řízení firem profesionálních služeb. Tráví 40% svého času v Severní Americe, 30% v západní Evropě a 30% ve zbytku světa. Jeho tituly jsou z University of Birmingham a London School of Economics. Je držitelem doktorátu z Harvardské obchodní školy.

Maister se učil, jak řídit profesionální servisní firmy a jak řídit výrobní operace na Harvardě v letech 1979-1985. Žije v Bostonu se svou ženou a trenérem, Kathy, o níž tvrdí, že má hodně emoční inteligence, něco, o čem říká, že mu chybí. On je vášnivý sběratel populární hudby, který vlastní více než 12 000 CD, které se pohybují od Al Jolson po Spice Girls.