Zjistěte, jak provést behaviorální rozhovor

Chcete vědět, jak nejlépe zjistit, zda charakteristika a motivace kandidáta odpovídají chování potřebnému pro vaši práci? Rozhovor o chování je nejlepším nástrojem, který musíte identifikovat pro kandidáty, kteří mají charakteristiky chování a charakteristiky, které považujete za nezbytné pro úspěch ve své otevřené práci.

Kromě toho v rozhovoru o chování požádáte kandidáta, aby určil konkrétní případy, kdy se v minulosti objevilo určité chování.

V nejlepších rozhovorech, kandidát nevědomí chování, které tazatel ověřuje.

Skutečnému rozhovoru předchází identifikace chování a popis práce. Předběžná práce činí rozhovor efektivní a úspěšný. Zde je to, co potřebujete vědět o tom, jak se připravit a provést behaviorální rozhovor.

Jak provést efektivní behaviorální rozhovor

• Začněte přípravou na pohovor o chování tím, že zjistíte, co chcete, aby zaměstnanec mohl v otevřené práci. Použijte specifikaci úlohy a napište popis úlohy pro popis požadavků pozice.
• Určete požadované výstupy a faktory úspěšnosti výkonu pro danou úlohu.
• Určete vlastnosti a rysy jednotlivce, o kterých se domníváte, že se této práci podaří. Pokud máte zaměstnance úspěšně vykonávat práci v současné době, seznam charakteristiky, charakteristiky a dovednosti, které přinesou do práce.

• Upravte seznam klíčových vlastností, které si myslíte, že kandidát musí být schopen vykonat práci.
• Napište úlohu, která popisuje charakteristiky chování v textu. Ujistěte se, že v části popisu úloh nebo v části požadavků jsou uvedeny stejné charakteristiky chování.
• Vytvořte seznam otázek, a to jak behaviorálních, tak tradičních, a požádejte každého kandidáta během behaviorálního rozhovoru. Strukturovaný seznam otázek týkajících se pohovorů s chováním umožňuje výběr kandidátů více obhajitelných a umožňuje srovnávat různé odpovědi a přístupy vašich dotazovaných.
• Přečtěte si životopisy, průvodní dopisy a další materiály pro práci s prací, které obdržíte, s ohledem na charakteristiky chování a vlastnosti.
• Telefon zobrazte kandidátům, kteří upoutali vaši pozornost na jejich kvalifikaci, pokud je to nutné, aby se kandidátský fond dále omezil. Chcete naplánovat nejkvalifikovanější kandidáty na pohovor o chování.
• Naplánujte si rozhovory s kandidáty, kteří nejvíce vypadají, že mají charakteristiky chování, spolu s dovednostmi, zkušenostmi, vzděláním a dalšími faktory, které byste při přezkumu aplikací obvykle zkoumali.
• Zeptejte se svého seznamu behaviorálních a tradičních otázek každého kandidáta během pohovoru o chování.
• Zúžit možnosti výběru kandidáta na základě odpovědí na otázky týkající se chování a tradičních pohovorů. Dokončete výběr pomocí těchto doporučených kroků.
• Vyberte svého kandidáta se správnou kombinací znalostí, zkušeností a behaviorálních charakteristik, které odpovídají potřebám práce, která řídí vaše rozhodnutí.

V rámci přípravy na pohovor o chování v jedné společnosti byl na pozici: obchodní zástupce sestaven seznam charakteristik chování.

Charakteristiky identifikované pro rozhovor o chování

Behaviorální charakteristiky identifikované týmem rozhovoru zahrnovaly:

• Adaptable
• Articulate
• Odpovědné
• Persistence
• Listener
• High energy
• Vysoká integrita
• Zaměstnanec
• Zaměřený
• Účinný síťový uživatel
• Úspěšný
• Nadšený

Společnost vytvořila popis práce, který odrážel tyto charakteristiky chování. Poté společnost zveřejnila práci v různých on-line a offline místech.

Postavování behaviorálních úloh pro obchodního zástupce

Uvedená část zveřejněného pracovního místa:

"Úspěšná zkušenost s řízením prodeje a zákaznického účtu pro malé, střední a velké zákaznické účty, úspěch, zodpovědnost za výsledky, počítačové dovednosti v produktech Microsoft Windows včetně MS Word, Excel a PowerPoint,

"vynikající písemné a slovní komunikační dovednosti; spolupracuje s ostatními a pracuje s nimi v různých rychle se měnících prostředích / situacích, včetně silných síťových a poslechových dovedností; efektivní řešení problémů; schopen motivovat druhé přes přesvědčování a vedení; schopnost upřednostňovat, spravovat čas a uspořádat více úkolů současně; schopen udržet sebedůvěru a vysokou sebeúctu v úkolech, jako je volání a hledáním za studena;

"schopen efektivně pracovat nezávisle nebo v týmovém prostředí, schopen udržovat důvěrnost firem a zákazníků, uplatňuje firemní a osobní integritu na nejvyšší úrovni."

"Plat a příspěvky odpovídající příspěvku." (999)> Behavioral Interview Questions

Toto jsou příklady otázek týkajících se pohovorů z hlediska chování, které byly vyžádány od kandidátů. že uchazeč hledá důkaz o behaviorálních vlastnostech zjištěných na začátku procesu náboru.

Žadatel může nebo nemusí mít na mysli chování, které zaměstnavatel hledá. pro pohovor o chování, důvtipný kandidát bude mít dobrou představu o tom, jaké charakteristiky chování zaměstnavatel hledá.

Řekni mi o tom kdy jste získali nového zákazníka prostřednictvím síťových aktivit.

Dejte mi příklad času, kdy jste získali zákazníka prostřednictvím studeného volání a průzkumu.Jak jste se k zákazníkovi přiblížili?

• Jaké jsou vaše tři nejdůležitější hodnoty týkající se práce? Pak uveďte příklad situace, ve které jste prokázali každou hodnotu v práci.
• Přemýšlejte o vztazích se zákazníky, které jste udržovali již několik let. Prosím, řekněte mi, jak jste přistoupili k zachování tohoto vztahu.
• Vaše výrobní zařízení odeslalo nesprávnou objednávku jednomu z vašich důležitých zákazníků. Popište, jak jste vyřešili tento problém jak uvnitř, tak i externě.
• Množství dílů a čísla dílů položek k prodeji se denně mění. Promluv se mnou o tom, jak jste v minulosti vyřešili podobné situace.
• Pokud jste najati jako náš obchodní zástupce, možná budete chtít změnit organizaci oddělení. Jak jste se takových situací přiblížil v minulosti?
• Dejte mi příklad času, kdy byla vaše celistvost testována a přesto převažovala v prodejní situaci.
• V návaznosti na behaviorální rozhovor
• S odpověďmi na otázky týkající se chování, jako jsou ty, máte srovnání, které můžete provést mezi kandidáty a můžete posoudit jejich přístup k prodeji. Máte dobrou představu o tom, jak se kandidát dostal do prodeje podobných vašich situací v minulosti.

Hodnoty a charakteristiky a vlastnosti chování, které jste identifikovali a vyhledali, vám dávají mnohem lepší představu o tom, zda je vybraný kandidát vhodný pro vaši pozici. Pomocí rozhovoru pro chování vyberte obchodního zástupce, který pravděpodobně uspěje.