Jste eTailer, který nedodává stejný den? Dávej pozor.

8:30. Nedělní ráno. Moje 8letá dcera přináší své ženě nadzvukovou zubní kartáček a ukazuje jí, že její hyperdrive nefunguje (nebo nějaká jiná věc - to je zubní kartáček s více technologiemi než moje první auto).

9: 15 AM. Moje žena si objedná náhradní zubní kartáček.

7:00. Stejná podivná neděle. Moje dcera má zuby se zbrusu novou nadzvukovou kartáčem na zuby. Zmínil jsem se o tom, že moje žena nařídila to stejné ráno?

Bez opuštění našeho domova? Používáte internet? A že doručení stejného dne bylo neděle ?

Když jsem dal Amazon na Mount Rushmore zásobovacího řetězce, bylo to kvůli všemu, co dokázali dodat svým zákazníkům přes noc. Nyní, pokud nenajdou způsob dodávání produktů předtím, než zákazníci objednávají, Amazon optimalizoval dodavatelský řetězec spokojenosti zákazníků, pokud jde o to.

Dobře, ve skutečnosti - určitě - doručují určité položky, než si je objednali zákazníci. Moje žena zahájila měsíční "odběr" jednoho z jejích doplňků. Namísto toho, aby musel každý měsíc nařídit přílohu, Amazon ji dodává, co chce, když chce. Optimalizovaný dodavatelský řetězec v akci.

Pokud prodáváte produkty online a tyto produkty svým zákazníkům dodáváte ve stejný den, který si je objednávají, dávejte si pozor. Amazon mění hru e-Tailer v létě. A když mluví o létání, ještě nepromluvili svojí flotilou dronů.

Tak jak to dělá Amazon? A můžete dělat to, co dělají?

Jistě, můžete. Zde je, co to znamená: 1) Zásoby. Nemůžete svým zákazníkům poskytnout to, co nemáte. Ať už vaše webové stránky říkají, že máte na prodej, musíte je mít po ruce a připraveni k odeslání. 2) Systém zpracování automatizovaných objednávek v reálném čase.

Alternativou k tomu by byla osoba, která odpovídá na telefony a přijímá objednávky každou vteřinu každého dne. Ale je rozumnější získat systém zpracování objednávek, aby přijímal objednávky v 1: 30 ráno. A pak znovu během oběda. 3) Dostatečný objem obchodů s doručovací službou (například UPS nebo Fedex), aby byli připraveni vyzvednout Vaši objednávku a doručit ji vašemu zákazníkovi ten stejný den . 4) Dostatečné umístění, abyste mohli nabídnout doručení na stejný den na tolika místech, kde se nacházejí vaši zákazníci.

Pokud jste e-tailer, který je zhruba velikosti internetu, je Amazon tak, jako před vámi. Číslo 2 výše je dost snadné získat. Většina zdrojů elektronického obchodu vám může nastavit systém automatického zpracování objednávek v reálném čase.To zaručuje, že vaše objednávky do vašeho skladu získáte v okamžicích, kdy je zákazník umístí. Dobrý začátek. Ale …

číslo 1 má peníze. Můžete si rozumně dovolit zásobit dostatek inventáře, aby vyhovoval všem vašim požadavkům zákazníků po celou dobu - a nechte je připraven k vyzdvižení a odeslání v den, kdy objednávka přichází? Jednou z možností, jak to udělat, je omezení toho, co nabízí vaše webové stránky. Amazonka to neudělá, pokud jste si nevšimli.

Pokud však můžete spravovat svůj inventář, takže jen zásobujete hrstka položek, které váš web nabízí, možná jste našli malé řešení. To vyžaduje pečlivou koordinaci prodeje, marketingu, webmasterů a dodavatelského řetězce. Samozřejmě, v mnoha malých společnostech - že všichni mohou být stejná osoba.

Můžete najít cestu kolem čísla 4 v seznamu výše. Možná budete moci nabídnout stejnou dodávku pouze na jednom místě. Pokud je váš sklad v San Jose, Kalifornii, můžete být schopni nabídnout pouze dodávku ve stejný den v Silicon Valley. To není to, co Amazon dělá, ale je to zvládnutelné dostat se do hry.

Ale Amazon má číslo 3 v seznamu. Tady je to, jak to mají. Dohodli své sazby za dopravu na místo, kde mohou tyto náklady absorbovat. Moje žena nezaplatila za námořní dopravu Amazon od počátku roku 2000.

Nepotřebují, aby zákazníci platili za přepravu. Ve stejný den je zásilka zdarma pro zákazníky společnosti Amazon Prime!

Pokud tedy můžete zaplatit za inventář a systémy a uskladnění, aby se uskutečnilo doručení na stejný den - nemusíte účtovat zákazníkům za službu. Musí to stát stejně jako vaše nejrychlejší dodávka - a pokud není zdarma, pak by zákazníci mohli dostat z Amazonu.

Samozřejmě, pokud máte jedinečnou položku, o které se rozhodnete nepovolit prodej Amazonu, můžete mít tuto tržní výhodu. Zatím …

Amazon urychluje vývoj maloobchodu s kvantovou rychlostí. Dodávají to, co chtějí jejich zákazníci, když to chtějí - i. E. optimalizaci dodavatelského řetězce v závratném poměru. A i kdybyste zjistili, jak se dostat do stejného dne dodávky, Amazon flotila drones skončí změnit hru znovu, než jsme to věděli.