Segmentace trhu

Cílová segmentace trhu může vypadat jako obrovský závazek. Ačkoli segmentace vyžaduje fokus, čas a úsilí, přiblížení se segmentace ve fázích pomáhá zajistit jasnost a zprůhlednit proces.

Tři fáze cílové segmentace trhu

Při třífázové cestě k cílení na segmentaci trhu může proces trvat zhruba čtyři až šest měsíců na splnění všech úkolů.

Jakmile jsou dokončeny fáze I a fáze II, proces segmentace vstoupí do probíhající třetí fáze. Třetí fáze je iterativní, což znamená, že se jedná o cyklus opakovaný v pravidelných intervalech, aby bylo zajištěno, že cílová segmentace trhu pracuje podle plánu a produkuje uspokojivé výsledky.

Fáze I - nejlepší využití kvalitativního výzkumu

První fáze cílené segmentace trhu je zaměřena na odhalení informací o atributech spotřebitelů, potřebách, požadovaných výhodách a zastřešujících hodnotách, které řídí jejich rozhodování. Tato fáze se hodí k soustředění skupin, hlubokým rozhovorům se spotřebiteli a přímému pozorování spotřebitelů při interakci s produkty nebo službami. Výzkumník trhu, který se zabývá cílovým procesem segmentace trhu, by měl tuto fázi opustit s následujícími informacemi:

• Jak se spotřebitelé v této segmentaci "vesmíru" liší.
• Co spotřebitelé potřebují a co hledají v souvislosti s produktem, službou nebo značkou.
• Jak se spotřebitelé rozhodují a rozhodují se.

Druhá fáze cílové segmentace trhu se používá k ověření výsledků kvalitativního výzkumu z fáze I a k získání specifických údajů, které pomohou tvarovat segmentaci a odhalit více informací o segmentech.

Údaje z průzkumů se často používají k ověření závěrů a předběžných testovacích předpokladů o segmentaci, která stále pracuje. Na konci fáze II by měl vědecký pracovník trhu identifikovat nebo popsat následující:

Charakteristiky jednotlivých segmentů a spotřebitelů v segmentu.

• Vyjádřete odhadovanou a relativní velikost segmentů.
• Pochopte ekonomický dopad a tržní podíl cílových segmentů.
• Fáze III - Rampování až po stavbu a analýzu databáze

Třetí fáze segmentace cílového trhu je zaměřena na vytvoření databáze, která odráží informace shromážděné ve fázi I a fázi II. Klíčovým faktorem je vytvoření databáze, která umožní efektivní analýzu výkonnosti segmentů v průběhu času. Pečlivá konstrukce segmentační databáze je důležitá, neboť změny mohou být obtížné provést, jakmile začnou procesy sběru dat a analýzy dat.Jakmile je databáze sestavena a analýza probíhá, vědci z trhu, obchodníci a inzerenti by měli být schopni splnit následující:

Určete jasná kritéria a atributy pro přiřazení zákazníků segmentům.

• Zjistěte, že struktura usnadňuje kontakt s uživateli a správu databáze.
• Proveďte sledování výkonu a užitečné měření pro každý segment.
• Identifikace potřeb spotřebitelů a požadovaných výhod

Typický přístup k organizování informací o spotřebitelích, kteří se účastní fáze I a II. Fáze cílového segmentace trhu, je vytvoření matice. Obecně stručný popis, štítek nebo jedinečný identifikátor směřuje ke každému sloupci matice. Podél matice jsou tři hlavní kategorie pro organizaci informací pro spotřebitele. Tyto kategorie se vztahují k potřebám spotřebitelů a přínosům, které v produktu, službě nebo značce vyžadují. Kategorie jsou: Ekonomické, psychologické a funkční.

Důležitým výsledkem tohoto nástroje shromažďování informací je prioritní pořadí pro potřeby a přínosy, které spotřebitelé identifikovali.

Je zřejmé, že stanovení priorit je úkolem, který musí být ponechán spotřebiteli. Historie marketingu nese mnoho jizev od chybných předpokladů kreativ a obchodníků o tom, co je pro spotřebitele nejdůležitější.

Cílová segmentace trhu je základem marketingu a reklamy, takže věnujte čas každé fázi a vydělávejte na vaše úsilí o poznání svých potenciálních zákazníků do hloubky.