Přátelé a rodina sleva

Pokud jste nezávislý maloobchodník, nepochybně máte alespoň jednu až dvě konverzace za týden s někým, kdo chce "spojit se" (sleva.) Koneckonců, jste vlastníkem, takže máte konečné slovo o tom stejně. Je úžasné, jak velká rodina dostane, když otevírá obchod - zejména obchod s oděvy nebo restauraci.

Za prvé, každý si myslí, že uděláte asi 90% z každého dolaru. A ti "rozumní", kteří vědí, že si stále myslí, že je asi 70% Takže když vás požádají o slevu, upřímně si nemyslím, že vás ubližují.

(Požehnej jejich srdce.) Ať už sledujete hrubý zisk nebo dolary, je zisk vždy mnohem menší, než to, co lidé vnímají.

Znehodnocení přátel a rodin (F & F) není nic špatného, ​​ale zde uvádíme několik pravidel, která vám pomohou při vytváření vašich zásad pro tento problém:

• Nikdy nenechávejte někoho, kdo používá své slevy na nové zboží. Nastavte 30denní pravidlo, které znamená, že nikdo nemůže využít slevu F & F do 30 dnů po zboží bylo v obchodě. Často časy, rodina koupit nejhezčí novou položku, jakmile hity. Za prvé, to bolí fakt svěžesti obchodu, protože zboží je tak rychle. A za druhé, to ubližuje vašemu GMROI (návratnost investic do hrubého zisku), protože pokud je produkt "horký", bude pro IMU prodávat. Právě jsi zanechal spoustu peněz na stole, ale tvá sestra tě opravdu má ráda.
• Přátelé a rodina se s vámi budou nakupovat, pokud jsou vaši přátelé a rodina. Není třeba jim dát obrovskou slevu. Nejste jejich "dodavatelem", jsou vaší podporou. Zatímco jim dáváte slevu, je úctyhodný a ctí jim jako svou rodinu, nenechte se v tomto procesu využít.

• Zachovejte seznam F & F stejný s ostatními zákazníky. Jinými slovy, pokud použijí slevu k nákupu pro někoho jiného (jako jejich přátelé), CUT THEM OFF! Využili z vás a to není to, co dělají přátelé nebo rodina. (alespoň ne to, co by měli dělat.)
• nechte je vydělat. Není nic špatného říkat, "můžete mít F & F slevu, pokud s námi pracujete v inventáři letos." Nebo je nechte pomoci nastavit pro velký prodej v obchodě. Jinými slovy, dávají vaší firmě jednou a vaše podnikání se vrátí po celý rok.
• Nedávejte zboží pryč. Držte slevu dostatečně nízkou, abyste mohli stále pokrývat náklady na zboží. Nezapomeňte, že náklady zahrnují náklad a zpracování.
• Cleary definuje, kdo je rodina a kdo jsou přátelé. V podstatě by vám každý mohl být považován za své přátele a rodinu. Ale buďte opatrní, abyste se nestali vaší vlastní variantou slevové hry "šest stupňů Kevina Bacona". Jste-li s každým, kdo je od začátku jasný, kdo se kvalifikuje a kdo ne, pak se žádné zranění nezhorší a argumenty a nespokojenosti se mohou vyhnout nebo alespoň minimalizovat.
• Sledujte prodej F & F. Dejte jim demografickou skupinu do svého POS tak, abyste viděli, co vám tento program skutečně stojí každý rok. Často budete velmi překvapeni. Je těžké vidět, že se to přidává jen málo, ale pevné hlášení a sledování vám mohou pomoci udržet si šťastný seznam F & F a šťastný konec.