Pět důvodů, proč jste neustále vracejí eBay nákupy

Pokud jde o zákazníky eBay, zdá se, že existují dvě odrůdy - zákazníci, kteří mají téměř vždy skvělé zážitky, a nakupující, kteří se nedokážou uklidnit, vždy litují svých eBay nákupů.

Čas od času nakupují zákazníci z první skupiny do druhého po letech šťastného nakupování na eBay, začínají zjišťovat, že se stále častěji vracejí produkty a mají čím dál větší problém než velký , zkušenosti.

Pokud to zní jako vy, je zde pět důvodů, proč to může být případ. Přečtěte si je a zeptejte se sami sebe, zda se vás to dotýká - a zda budete moci obnovit svůj skvělý vztah s prodejci eBay a eBay s několika úpravami vašich nákupních návyků.

• Přátelské myšlení. Existuje spousta produktů na eBay, které jsou daleko, mnohem levnější než velmi podobné produkty, které se nacházejí na maloobchodních pultech. Některé z nich jsou používány. Některé jsou "nevyzkoušené" nebo "jako-je". Některé jsou dovezené knock-off, které nabízejí jen některé z funkcí, ale stojí jen některé z běžné maloobchodní ceny. Jako veterán eBay shopper, kdysi jste to věděli - tam jsou skvělé obchody na eBay jistě, ale nedostanete něco za nic. Úspora peněz znamená kompromisy.
  Mají léta dobrých zkušeností na eBay, když si nakupujete, když nosíte růžové brýle? Když prodávající říká "v očekávaném stavu pro použitou položku" nebo "zachovává 80 procent své původní funkce", nebo "nevyzkoušený", používáte tyto výroky v nominální hodnotě, nebo se utíkáte do očekávání dokonalého zboží za poškození ceny zboží? Očekáváte kvalitu, příslušenství nebo jiné pozitiva, které prodejce jednoduše nenabídl do svého skutečného výpisu? Pokud ano, může to být čas, aby vaše očekávání byla v souladu s realitou.

• Nečte dostatečně pečlivě. Úzce související s výše uvedenými problémy je problém, že se nepodařilo pečlivě přečíst seznam položek. Časem se to na eBay stalo jednodušším a snadnějším, protože položky katalogu položek se staly standardní součástí výpisů ve více a více kategoriích a prodejci se přestěhují z prodloužených výpisů směrem k stručnějším a výstižnějším seznamům, které jsou pro mobily.
  Nezapomeňte, že položky katalogu jsou určeny k informování o produktech obecně, ne o skutečné položce, kterou kupujete; prodejci stále určují stav položky a informují o konkrétní položce, kterou kupujete v popisu položky.
  Nedopusťte pokušení nakupovat jednoduše podle katalogu. Existuje důvod, proč eBay nadále umožňuje prodejcům nabízet popisy položek a je zde důvod, že některé položky na eBay jsou levnější než jiné. Uveďte popis položky svého přítele a stejně důležitě si uvědomte, že pokud prodejce nenabízí užitečný popis, nejspíš se zabýváte nezkušeným nebo rohovým prodejcem a že v souvislosti s vaším nákupem může být něco, nezjistěte, dokud nepřijde - a naplánujte (a nabídky) odpovídajícím způsobem.

• Vždy nakupujte cenu. U většiny produktů na eBay existuje poměrně významný cenový rozsah, od rock-bottom až po vyšší než maloobchod v některých případech. Noví zákazníci eBay jsou často velmi opatrní a opatrní při nakupování on-line, upřednostňují, aby byli v bezpečí, spíše než litují nákupy od prodejců, kteří prokazují lepší potenciál zákaznického servisu ve svých výpisech a ceny svých položek více v souladu s očekáváním maloobchodu.
  V průběhu času, když budete mít větší jistotu ve vašich obchodech a "pocit řízení rizik" zmizí, můžete nevědomky ujmout většího a většího rizika nákupem stále více cen.
  Pokud zjistíte, že se opakovaně spálíte, může se stát, že budete vyzváni k vytočení některé staré opatrnosti znovu. Buďte ještě trochu klecí na cenách s kamenným dnem a buďte ochotni skočit, abyste zajistili, že máte dobré zkušenosti.

• Nezkontroluje zpětnou vazbu prodávajícího. V uplynulých letech společnost eBay ulehčila a usnadnila kupujícím vrácení zboží a uplatnění nároků, nejprve s ochranou kupujících a jejich potomků, a poté s řízenými výnosy, které způsobují, že návrat je podobný tomu, nakupování on-line prodejních míst, jako je Amazon. com. To může vést kupující, kteří jsou ochotni nevědomky učinit více rizik, s jistotou, že je snazší než kdy jindy vrátit produkty na eBay.
  Samozřejmě, když jste skutečně přestali přemýšlet o tom vědomě, rychle dochází k závěru, že i když může vrátit zboží , je to daleko od toho, že chce mít > vrátit položky a vyřešit proces návratů. Když se setkáte se skutečným návratem (nebo několikrát za sebou), skutečnost, že jste v poslední době pravděpodobnější, než kdy jindy bezpečně získáte peníze zpět, je chladný komfort; to, co opravdu chcete, je, že nebudete muset přebalit a odeslat svůj výrobek zpátky na první místo, potíže, že to je. Takže se znovu vrátit ke kontrole zpětné vazby a nákupu pouze od prodejců s prokázanou historií velmi vysoké spokojenosti zákazníků - i když budete platit pár dolarů více, nebo budete muset počkat trochu déle, abyste našli správnou položku jako výsledek. Nákupy zboží s vysokým rizikem nebo s vysokou vadou.

• Před několika lety většina zákazníků měla několik kategorií věcí, které by nikdy nezajímaly nákup online, mnohem méně na platformě jako eBay, kde by se zabývaly nezávislými prodejci. Věci jako oblečení, pro které je obtížné vědět, aniž by se skutečně manipulovalo s předměty, a drahé nákupy, jako jsou high-end elektronika nebo šperky, byly věci, které většina nakupujících preferovala koupit osobně nebo na účelových online platformách provozovaných společnostmi zvláštní odbornost v těchto druzích položek. Jak čas uplynul a zákazníci se více nakupovali online, některé z tohoto váhání se začaly sklouzávat. Pokud však zjistíte, že jste neustále museli vrátit tyto druhy nákupů, například kvůli špatnému přizpůsobení nebo dimenzování, nebo kvůli nižší než očekávané kvalitě nebo jiným druhům nevyhovujících očekávání, může být čas vrátit se jednou opět na nákupy, které se specializují na druhy zboží, které kupujete, nebo na nákup osobních věcí.Opět platí, že pokušení ušetřit koupě na eBay je velký, ale současně jsou tato úspora zakoupena za cenu pohodlí - a případně i ochotu vrátit další nákupy, které nevyužívají.
  U některých zákazníků je spousta výnosů jen součástí nákupní hry, ale pokud tomu tak nejste - pokud máte pocit, že se více a více vašich nedávných nákupů na eBay "pokazí", nemusí to být záležitost poklesu kvality prodejce na eBay, jak si to někteří zákazníci představují, ale o změny ve vašich vlastních nákupních návycích a očekáváních. Resetujte a vše bude dobré s eBay světem znovu.