Seznam dovedností a příkladů

Na recepci jsou hostům k dispozici různé služby. Typicky jsou ubytovaní v hotelích, ale mohou pracovat také v klubech, restauracích a jiných místech. Hotelový personál poskytuje hostům informace o místech a službách mimo hotel. Mohou rezervovat služby pro hosty, jako je doprava a aktivity.

Níže je uveden seznam nejlepších pěti nejdůležitějších dovedností pro concierge, stejně jako delší seznam dalších dovedností, které zaměstnavatelé hledají v kandidátech na služby concierge.

Použití seznamů dovedností

Tyto seznamy dovedností můžete používat v celém procesu hledání zaměstnání. Za prvé, můžete použít tato dovednostní slova v životopisu. V popisu pracovní historie můžete použít některé z těchto klíčových slov.

Za druhé, můžete je použít v průvodním dopisu. V textu svého dopisu můžete zmínit jednu nebo dvě z těchto dovedností a poskytnout konkrétní příklad času, kdy jste tyto dovednosti prokázali v práci.

Nakonec můžete ve svých rozhovorech použít tato dovednostní slova. Ujistěte se, že máte alespoň jeden příklad na dobu, kterou jste prokázali v každé z 5 nejlepších dovedností uvedených zde.

Samozřejmě, každé zaměstnání bude vyžadovat různé dovednosti a zkušenosti, takže si pečlivě přečtěte popis práce a zaměřte se na dovednosti uvedené zaměstnavatelem.

Přečtěte si také seznamy dovedností uvedených podle pracovních pozic a typů dovedností.

Top Five Concierge Skills

Komunikace
Komunikace je pro concierge důležitá.

Celý den mluví s hosty, takže je důležité, aby mluvili jasně a udržovali pozitivní tón.

Možná nejdůležitější je, že být dobrým komunikátorem znamená být dobrým posluchačem. Concierges musí pečlivě naslouchat požadavkům svých hostů, aby jim poskytli pozitivní zážitek.

Přátelskost
Portýr je jedním z prvních lidí, který host při vstupu do hotelu vidí.

Proto musí být concierges extrémně vítáni. Měli by pozdravit každého hosta s úsměvem a laskavým slovem.

Organizace
Správce musí spravovat více úkolů najednou: musí obsluhovat mnoho hostů, dělat události a uspořádání pro lidi a další. Byť organizován umožňuje concierge žonglovat tyto více úkolů, aniž by ztratil jeho pohodě.

Místní znalosti
Portýr poskytuje hostům návrhy na zábavu a různé služby v areálu hotelu. Proto je velmi důležité, aby portál znalý oblasti a druhy služeb v regionu.

Profesionalita
Vzhledem k tomu, že recepční zastupuje hotel a jedná přímo s hosty, musí se podívat a pracovat profesionálně. Profesionální oblečení a vystupování přimějí hosty důvěřovat concierge a jeho návrhy.

Odpovědní e-mail

Odpovědět

• Odpovědět
• Odpovědět
• Odstranit zásilku
• Zajistit přepravu zásilek
• Zajistit přepravu
• Rezervace Služby
• Rezervace Show Tickets
• Rezervace výletů
• Počítač
• Potvrzení letů a tiskových palubních průkazů
• Rozlišení konfliktů
• Vztahy s odběrateli
• Spokojenost zákazníků
• Spolehlivá
• Rezervace večeře
• Návrhy
• Distribuované tištěné materiály
• E-L
• Plánování událostí
• Flexibilní
• > Vztahy s klienty

Znalost funkcí hotelu / resortu

• Znalost místního jídla, zábavy, divadla, přehlídky a události
• Interpersonální
• M - P
• Databáze místních informací
• Udržujte nabídku knih pro místní restaurace
• Udržujte nabídku brožur, letáků, letáků a map
• Vytvořte a potvrďte Rese

Marketing

• Microsoft Office
• Občerstvení pro sledování a doplnění lobby
• Multitasking
• Určení priorit
• Profesionální podpora aktivit resortu pro hosty
• Poskytovat služby pro firmy
• Vztahy s veřejností
• Přesnost
• R - Z
• Prodává vstupenky návštěvníkům
• Odeslání předběžného pobytu
• Nastavení speciálních balíčků
• Silná znalost místní oblasti
• Telefonní etiketa
• Písemná komunikace
• Čtěte více:
• Dovednosti pro řízení hotelů a letovisek Hotel Recepce / Návštěvnické služby Znalosti
• Související články:
• Soft vs. Hard Skills Jak zahrnout klíčová slova do vašeho životopisu Seznam klíčových slov pro životopisy a průvodní dopisy Dovednosti a schopnosti Pokračujte v seznamu dovedností