Jak rozvinout manažerské dovednosti k pokroku v oblasti IT

Důležitost informačních technologií v mnoha odvětvích, včetně finančních služeb, roste. Profesionálové v oblasti informačních technologií však často nejsou považováni za rovnocenné se svými protějšky v obecném řízení a jsou zřídka vážnými kandidáty na přechod na obecné řídící funkce, zejména výkonné funkce.

Důvodem je, že lidé z oblasti IT, včetně vedoucích IT manažerů, bývají považováni za úzké odborníky, kteří nemají obchodní chápání, strategickou vizi a interpersonální dovednosti.

Vyčerpávající 11letá akademická studie zjistila, že tato vnímání jsou do značné míry správná a naznačuje, co by s nimi měli dělat IT odborníci.

Související otázkou je, jak se firmy snaží zachovat špičkové technické znalosti. Vyžaduje se více kreativních řešení než jejich tradiční přesun do řídících řad, pro něž mohou být špatně vhodné. Podívejte se na odkaz pro úplnou diskuzi.

Vedení:

Důležité iniciativy informačních technologií, výzkumníci zjistí, jsou zřídkakdy navrženi nebo vedeni IT profesionály. Namísto toho manažeři IT a vedoucí pracovníci mají tendenci čekat na směr od všeobecného řízení. Tento pasivní, reaktivní postoj není to, co je požadováno u silného vůdce v obecném řízení.

Strategie:

Výzkumníci zjistili, že IT manažer má tendenci mít slabou představu o celkové strategii společnosti. Mnoho z nich je úzce zaměřeno na úkoly a nedokáže předvídat, co by měly dělat v dlouhodobém horizontu na podporu strategie společnosti.

Syntéza:

Výzkumníci dospěli k závěru, že IT manažeré mají potíže se shromažďováním nebo syntetizací informací z různých zdrojů, aby vyřešili obchodní problém nebo dosáhli obchodního cíle. Zejména profesionálové v oblasti informačních technologií se často nezabývají vhodnými otázkami obchodních manažerů a často se ponořují do předčasného posouzení povahy problému a vhodného řešení.

Komunikace:

Zatímco vědci shledávají, že odborníci v oblasti informačních technologií jsou dobře vystupovaní a užiteční jako skupina, přesto existují určité klíčové nedostatky. Tito jsou v otázce (viz "Synthesis" výše), poslech a prodej. Mezi obchodními dovednostmi se zavírá, v němž se ptáte zásadní otázky, která vyžadují odpověď ano nebo ne, a pak ji trpělivě počkejte. Bez takové konečné odpovědi odborník v oblasti IT neví, kde stojí.

Vliv:

Odborníci v oblasti informačních technologií jsou obecně chudí při marketingu sami a jejich organizacemi. Často nedokáží přesvědčit své protějšky v obecném managementu, aby ocenili hodnotu, kterou přispívají. Výzkumníci doporučují, aby odborníci v oblasti informačních technologií byli proaktivní v oblasti vzdělávání dalších manažerů o významu a významnosti nově vznikajících nových technologií.

Vědci zjistili, že odborníci v oblasti informačních technologií mají tendenci být pragmatičtí myslitelé, kteří vidí velký obraz a nejsou podrobně zachyceni v detailech, které jsou oceňovány ve všeobecném managementu. Nicméně, generální manažeři obvykle nemají toto vnímání těch v IT.

Vztahy:

Výzkumníci zjistili, že i když odborníci na IT obvykle vědí, co charakterizuje silné vztahy, často nedokáží dělat vše, co je nezbytné pro jejich budování.

Například IT odborníci, s nimiž se dotazovali, si vždy nevěděli, jak malá chybovost, jako např. Nevrácení hovoru nebo zpoždění na schůzku, může způsobit potlačení důvěry.

Jak získat dovednosti:

Odborníci v oblasti informačních technologií by měli dělat, co mohou, prostřednictvím formálních vzdělávacích programů, pokud jsou k dispozici, pochopit všechny hlavní funkční oblasti svých firem. Rovněž by měli být ochotni využít všech zaměstnaneckých, manažerských nebo výkonných programů rozvoje, které nabízí jejich zaměstnavatel.

Zdroj: "Proč se CIO stali posledními mezi rovnými",

_{Sekce Wall Street Journal (599, MIT Sloan Management Review / 24/2010. Autoři: Peter S. DeLisi, Dennis Moberg a Ronald Danielson, všichni univerzita Santa Clara.}