10 Dovedností Každý HR manažer potřebuje uspět v práci

Chtěli jste práci v oblasti lidských zdrojů, protože máte rádi lidi. Mám to. Ale lidé, kteří mají rád, nestačí. Existuje mnoho dovedností, které musí každý personální manažer skutečně dosáhnout. Tady je 10 z nich - a nikdo z nich vlastně nemá rád lidi (i když to pomáhá).

1. Matematika

Byli jste slíbili, že nebudete muset dělat matematiku v HR; proto jste si vybrali místo účetnictví. No, omlouvám se. I když nemusíte dělat tolik matematiky jako v účetnictví, hodně práce v souladu s předpisy vyžaduje pevné pochopení matematiky a statistiky.

Tyto dovednosti budete potřebovat k interpretaci pozitivních zpráv o činnosti, vytváření zpráv o obratu, určení platů a inteligentní mluvy s obchodníky, kteří jsou velmi zaměřeni na čísla. Měření, která potvrzují životaschopnost postupů a programů v oblasti lidských zdrojů, jsou důležitější než kdy jindy. Nepotřebujete pokročilý počet (pravděpodobně), ale musíte mít dobré matematické dovednosti.

2. Rozčlenění na úseky

Rozčlenění je dovednost, která vám umožní dát práci do jedné krabice a zbytek svého života do druhého a nikdy se nesetkat. Nemusíte dělat rozdělení těžké, ale potřebujete oddělit práci a domácí život, pokud chcete uspět v HR.

Proč? Protože lidské problémy nikdy nikdy nekončí. Nikdy nebudete mít den, kdy budete moci říct: "Jsem hotová. Všichni zaměstnanci jsou šťastní. Všechny zásady a postupy jsou v souladu. Všichni manažeři měli řádné školení. A všichni jsou krásně. "Nikdy se to nestane.

Budete potřebovat schopnost jít domů a nemyslet na práci nebo se zblázníte.

3. Soucit

Nemusíte mít rád lidi, ale musíte projevit soucit. Zaměstnanci očekávají, že jim budete poslouchat a jejich problémy. Zatímco nejste terapeut, budete se muset postupovat jako jeden čas od času - alespoň dost dlouho na to, abyste mohli zaměstnance mluvit, aby vám pomohli s vaším pomocným programem pro zaměstnance (EAP).

Existují také právní důvody, proč se musíte chovat soucitně - to je často zákon. Walgreens nakonec zaplatil 180 000 dolarů, aby urovnal žalobu za střelbu zaměstnance, který jedl pytel bramborových lupínků, aniž by zaplatil jako první. Proč? Protože zaměstnanec měl cukrovku a hladina krevního cukru klesala.

Kdyby zaměstnanec Walgreen ukázal trochu soucitu, mohli by zjistit, že zaměstnanec neukradl a potřeboval jídlo, aby fungoval. Toto je přiměřené ubytování na pracovišti podle zákona o postižených Američanů.

4. Právní znalosti

Ředitelé lidských zdrojů nejsou právníky, ani nemusí být právníky. Dobré pochopení základního pracovního práva je však rozhodující pro úspěch.Stejně jako výše uvedený příklad soucitu se personální ředitelé často setkávají s rozhodnutími na místě, která mají právní důsledky.

Kdy můžete říci ne k žádosti a kdy je třeba zapojit se do interaktivního procesu, například. Nebo kdy můžeš vypálit tuto osobu, ale ne tenhle člověk? Dobrý manažer lidských zdrojů také ví, kdy je mimo svou hloubku a kdy je čas zavolat právního zástupce.

5. Multi-tasking

V některých velkých společnostech má každá HR osoba jednu specifickou funkci, jako je školení nebo kompenzace.

Ale ve většině společností jste zodpovědní za mnoho věcí najednou. Musíte se na chvíli přesunout sem a tam - protože se často vypořádáte s krizemi.

Musíte být schopni odstupovat od pozitivního hlášení o akci, abyste pomohli zaměstnankyni, která právě dostala zprávu, že její matka byla v autonehodě, a pak se vrátí ke zprávě o 30 minut později.

6. Porozumění zdravotnímu pojištění (a jiným dávkám)

Jednou z největších částí vyrovnávacího balíčku je zdravotní pojištění. HR je tváří tohoto programu pro zaměstnance. Ano, samotná pojišťovna bude šťastně pomáhat zaměstnancům, ale potřebujete pečlivě pochopit, jak různé plány pomáhají zaměstnancům s jejich výhodami.

Pokud jste vrcholový manažer HR, budete hrát klíčovou roli při výběru plánů vaší společnosti.

V takovém případě budete potřebovat víc než znalost na úrovni úrovně, jak funguje zdravotní péče a další výhody.

7. Jak najímat a najmout

Nábor a pronájem je mnohem víc než dostat lidi do dveří. Je to také práce s veřejností. Proč? Protože každý kandidát odchází z procesu žádosti s pocity o vaší společnosti.

Pokud je náborář nereagující, odjede se špatnými pocity a dokonce i když je nejvhodnější pro vaši práci, nemusí si vzít práci, protože náborář byl neúčinný. Pochopení, kde najít skvělé kandidáty a jak je přivést na palubu, je kritická HR dovednost.

8. Správa lidí

Jako správce lidských zdrojů nemusíte mít žádné přímé zprávy, ale musíte pochopit, jak spravovat lidi. Budete trénovat a jednat jako důvěr pro manažery; budete muset pomoci jim spravovat své lidi. V některých rolích HR budete vystupovat jako de facto manažer pro mnoho lidí, i když nejste ten, kdo píše své výroční hodnocení výkonnosti.

9. Diskrétnost

Správci lidských zdrojů nejsou zákonem povinni uchovávat informace důvěrné (i když mnoho zaměstnanců si myslí, že jsou). Nejste právník, doktor nebo kněz, ale po celý den budete pracovat s důvěrnými informacemi. Potřebujete vědět, kdy sdílet a kdy uchovat informace důvěrné.

Například, pokud k vám přijde zaměstnanec se zdravotním problémem, který ovlivňuje její práci, říkáte jejímu manažerovi? Pokud víte, že příští týden je zaměstnanec propuštěn, a ona se v linii v kavárně zmíní, že dává nabídku na nový dům, co byste měl říct? Jedná se o problémy, které často přicházejí v HR.Musíte vědět, jak s nimi zacházet.

10. Jak vystřelit

Spálení je mnohem složitější než říkat: "Dnes je váš poslední den. "Cílem při odpálení zaměstnance je, aby tato osoba opustila společnost a přešla s ní. Správný personální manažer chápe druhou polovinu toho.

Špatný člověk rozumí první polovině. Musíte vědět, jak zůstat legálně kompatibilní, spravedliví a soucitní, ale také myslet na možné právní důsledky každé akce. Potřebujete vědět, co říci a jak to říkat, a jak podporovat manažera prostřednictvím ukončení.

Učení každé z těchto dovedností vyžaduje vlastní knihu. Žádný z nich není snadný a nikdo nepřijímá zaměstnání v oblasti lidských zdrojů se schopností dělat všechny z nich dobře. Abyste však uspěli v lidských zdrojích, je to jen několik dovedností, které musíte pracovat a (doufejme) dokonalé. Pokud to dokážete, stanete se velkým personálním manažerem - a to není to, čeho se všichni HR lidé snaží dosáhnout?