Váš šéf vás sleduje elektronicky

Více společností monitoruje své zaměstnance elektronicky. Aktivní monitoring zaměstnanců nedávno vzrostl z 35% na 80%. Proč? Co s tím můžete udělat?

"Ochrana osobních údajů na dnešním pracovišti je do značné míry iluzorní. V této éře otevřených prostorů, sdílených stolních prostorů, počítačů v síti a teleworkerů je těžké realisticky držet víru v soukromý prostor," říká Ellen Bayer, praktický vůdce.

Proč monitorovat zaměstnance?

Důvody, kterými společnosti monitorují aktivity zaměstnanců, jsou platné obchodní důvody, nikoliv pouze touha po spánku. AMA uvedla (v abecedním pořadí) pět důvodů, které průzkumové společnosti uvádějí, proč monitorují své zaměstnance.

• Právní shoda. V regulovaných průmyslových odvětvích nabízejí telemarketingové aktivity jak společnosti, tak spotřebitelům určitou míru právní ochrany. Také elektronické nahrávání a ukládání lze považovat za součást "due diligence" společnosti při uchovávání odpovídajících záznamů a souborů.
• Právní odpovědnost. Zaměstnanci, kteří jsou nevědomky vystaveni škodlivému grafickému materiálu na počítačových obrazovkách svých kolegů, mohou účtovat nepřátelské prostředí na pracovišti.
• Přehled výkonu. Zákazníci a pracovníci v oblasti vztahů se spotřebiteli jsou často nahráváni, protože volají na volání a pásky se kontrolují s nadřízenými, aby vyhodnotili a zlepšili výkonnost práce.
• Produktivita. Net-surfování, osobní využití kancelářských e-mailů a / nebo vytočení více než 900 čísel vynakládají čas a majetek na nepodnikatelské činnosti.

• Bezpečnostní obavy. Ochrana přednostních firemních informací je hlavním problémem ve věku, kdy se e-mail a internetové připojení nadále rozšiřují.

"Práce se provádí na zařízeních patřících zaměstnavatelům, kteří mají zákonné právo na pracovní produkt zaměstnanců, kteří je používají," uvedl Bayer.

Mělo by být poznamenáno, že průzkum ukázal, že "90 procent společností zapojených do těchto postupů informuje své zaměstnance, že tak činí." Většina sledování je také "prováděna na místě spotřeby, nikoliv v nepřetržitém 24 hodinovém provozu."

Jaké jsou mé práva?

Jako zaměstnanec, jen velmi málo. Podle společnosti Clearinghouse Privacy Rights "nové technologie umožňují zaměstnavatelům monitorovat mnoho aspektů pracovních míst svých zaměstnanců, a to zejména na telefonech, počítačových terminálech, prostřednictvím elektronické a hlasové pošty, a když zaměstnanci využívají internet.Tato monitorování je prakticky neregulovaná (Pokud to není jisté), váš zaměstnavatel může poslouchat, sledovat a přečíst většinu vašich komunikací na pracovišti. "

Jejich faktografický list 7: Ochrana soukromí na pracovišti má velmi dobré shrnutí týkající se často kladených dotazů práva zaměstnanců nebo jejich nedostatek, pokud jde o telefonní hovory, počítače, e-mail a hlasovou poštu.

U ostatních zdrojů se ujistěte, že v tomto článku naleznete pravý postranní panel.

Správa tohoto problému

Manažeři mají povinnost, aby jejich společnost sledovala činnost svých zaměstnanců, aby zajistila dodržování platných zákonů a zásad. Sledujete jejich chování, dodržování kódu oblečení, způsob, jakým zákazníci pozdravují.

Potřeba sledovat jejich elektronické aktivity je stejně tak úžasná a důvody jsou stejné.

Ujistěte se, že zaměstnanci vědí, že jsou monitorováni elektronicky. Dejte jim vědět, co je sledováno a proč. Dejte jim vědět, co je přijatelné a co není. Nejjednodušší je vytvořit a zveřejnit zásady společnosti týkající se použití výpočtů, internetu, e-mailu a hlasové pošty. Měli byste sledovat shodu a disciplínu, jakou byste chtěli za jakoukoli jinou politiku společnosti.