Když jste nespokojeni s vaším eBay nákupem

Pokud jste eBay zákazníkem, můžete se čas od času cítit nespokojen s nákupy eBay. Ale jak byste měli postupovat, když k tomu dojde?

Může být frustrující, že jste na velkých internetových stránkách, jako je eBay, koupili pouze proto, že jste s transakcí nespokojeni a rychle zjistili, že hlavní značka, o kterou se jedná (v tomto případě eBay), je velmi obtížné kontaktovat zákazníka potřebám služby a často neuposlechnou na telefonu nebo v živém rozhovoru.

Pro mnoho spotřebitelů je méně než uspokojivý nákup příčinou kontaktování eBay přímo, ale je to vlastně jedna z cest, která je méně , pravděpodobně vyřeší váš problém a nechat vás spokojený jako kupující. eBay prostě není spojen tímto způsobem. Místo toho zvažte následující:

Kontaktujte svého prodejce

Pomocí odkazů vedle položky v sekci "Můj eBay" kontaktujte prodejce předmětu a dejte mu vědět, že s ním máte nějakou otázku nebo problém. Většina prodejců eBay je skutečně zcela oddaná zákaznickému servisu a udělá vše, co je v jejich silách, aby zajistila, že nezůstanete vysoko a sucho - ale jediný způsob, jak zjistí, že máte otázku, problém nebo poptávku, jim.

Proveďte žádost o ochranu odběratele

Z nějakého důvodu mnoho kupujících váhá k použití tohoto "oficiálního" způsobu řešení sporů, ale eBay navrhl tuto metodu pro kupující, aby si nárokovali na položky, které je nespokojují.

Pokud byste chtěli vrátit peníze nebo vyměnit a váš prodejce s vámi nepracuje, proces řešení sporů s kupujícími je vaší nejlepší šancí na získání snadného řešení, dokud budete mít vše potřebné k získání kupujícího ochranná bitva.

Proveďte spor o kreditní kartu

Pokud jste položku zakoupili pomocí kreditní karty (nebo ji jste platili pomocí PayPal pomocí kreditní karty), požádejte vydavatele platební karty o zpoplatnění poplatku, pokud máte pocit, splnil sliby, které byly provedeny v seznamu položek.

Vydavatelé kreditních karet jsou velmi ochotní chránit své zákazníky před problémovými dodavateli všeho druhu. Stačí je zavolat pomocí čísla na zadní straně karty a vysvětlit, že existuje poplatek, který byste chtěli popřít.

Nevýhodou je, že tato metoda může trvat týdny nebo dokonce měsíce, než je třeba plně vyřešit. Obvykle vydavatel karty udělí předběžné vrácení peněz vašemu účtu, ale poté bude pokračovat ve vyšetřování na nějakou dobu, případně požádá o dokumentaci různých druhů na cestě, než se konečně rozhodne.

Kontrola záruky výrobce

V mnoha případech jsou položky prodávané na eBay stále pokryty zárukami výrobců. Pokud jste si zakoupili spotřební zboží na masovém trhu, kontaktujte výrobce výrobního závodu s číslem značky a modelu (a pokud je k dispozici, datum výroby, je-li na výrobek označen), zjistěte, zda ho výrobce nahradí.

Zakoupení záruky třetí strany

Firmy, jako je SquareTrade, nabízejí záruky třetích stran, které lze v mnoha případech zakoupit, aby chránily dokonce i rekonstruované nebo použité předměty. Po zakoupení záruky se obvykle po uplynutí doby platnosti záruky (často po 30 nebo 60 dnech) stává časová lhůta, ale jakmile to uděláte, dodáte problém nebo vadný výrobek záruční společnosti a poskytují vám hotovost.

Prodat problémovou položku

Je to politováníhodná "poslední možnost", ale ve vzácných případech, kdy byly vyčerpány všechny ostatní cesty, může to být konečná možnost. Položky, které byly špatně fit, druhu atd., Mohou být jednoduše prodány jako "netestované" nebo "nevyžádané" s vysvětlením v popisu skutečnosti, že pro vás to byla špatná věc; jiné mohou být prodávány jako "nepracující, pro součásti" nebo dokonce rozebrané a prodávané ve více aukcích jako náhradní díly.

Ponechte vhodnou zpětnou vazbu

Po tom všem je řečeno a udělalo, nezapomeňte ponechat upřímnou zpětnou vazbu s podrobnostmi o svých zkušenostech s dotčeným prodejcem, aby ostatní kupující eBay věděli, co očekávat při obchodování s dotyčným prodejcem.