Co je to Interaktivní marketing a jak můžete využít výhod

Co je to interaktivní marketing?

Ve světě, v němž spotřebitelé očekávají stále větší odezvu ze společností, s nimiž obchodují, je interaktivní marketing jedním z několika způsobů (sociální média je jiný), v němž mohou majitelé podniků lépe vyhovět potřebám jejich trhu.

Interaktivní marketing zahrnuje marketingovou taktiku, která je přímou reakcí na něco, co spotřebitel dělá. Někdy nazývaný marketing založený na spouštění nebo založený na událostech, interaktivní marketing se zcela opírá o akci, kterou začal spotřebitel.

Například: "Chcete s tím hranolky?" je forma interaktivního marketingu. Obvykle se vás zeptá, jestli si objednáte hamburger, ale ne, pokud si objednáte chvění. Účet při objednávání hamburgeru vyvolá tlak na přidání jiného produktu.

Příklad interaktivního marketingu:

Jedním z největších inovátorů v oblasti interaktivního marketingu je Amazon. com. Shromažďuje a analyzuje chování návštěvníků a poté je používá k zobrazení smysluplných informací zákazníkovi v přítomnosti. Amazon nabízí výběr "doporučených čtení" na základě předchozích vyhledávání nebo nákupů knih. Tento typ online prostředí vede k osobnímu nákupnímu zážitku, který vede k delšímu pobytu na webu (někdy se označuje jako "lepkavost stránek") a další nákupy (také nazývané konverze).

- Amazon vám nejen říká, co prochází jiní, kteří jsou podobné vašemu vyhledávání, ale také, pokud si koupíte položku, Amazon vám řekne, co koupili jiní, kteří si koupili danou položku.

Amazon si pamatuje vaše preference a pošle vám e-maily nebo zvýrazní online nové podobné a související položky na základě vaší prohlížení a nákupu historie.

Výhody pro interaktivní marketing:

Přínosy pro interaktivní marketing mohou být významné. Jeden způsobí, že spotřebitel má pocit, že je slyšen, chápe a přijímá osobní služby.

Další výhody interaktivního marketingu zahrnují:

Zvýšení prodeje

1. : Interaktivní marketing zvyšuje šance, že budete dodávat to, co spotřebitel potřebuje, a tím zvýšit prodej doporučením souvisejících položek, které vyústí v kupujícím připíná k ostatním položkám, které odpovídají jejich nákupu. Zvyšte spokojenost zákazníků:
2. Spotřebitelé rádi nakupují věci, které nejvíce vyhovují tomu, co potřebují. Vzhledem k tomu, že interaktivní marketing je založen na akcích spotřebitele, je pravděpodobnější, že s nimi budete odpovídat správnému produktu nebo službě. Nižší marketingové náklady:
3. Spotřebitelé jako interaktivní marketing, protože se nemusí opakovat. Je to jako mít osobní zákazníka. Šťastní zákazníci nejen zůstanou s vámi, ale budou vás kontaktovat.Je levnější udržet zákazníka, než získat nový. Může to být automatické:
4. Nikdo nevidí Amazon a dívá se, co děláte na jeho webu. Počítače sledují akce spotřebitelů a na základě algoritmů navrhují doporučení. Dokonce i prohlášení: "Chcete s tím hranolky?" je součástí systému. Nevýhody interaktivního marketingu:

Interaktivní marketing vyžaduje podrobné plánování a implementaci. Zatímco systém jej může provést, musíte systém nastavit tak, aby pochopil spouštěče a co je třeba doručit.

Mezi další nevýhody patří:

Někteří zákazníci se jim nelíbí.

1. Podívejme se na to, abychom doručili doporučení, musíte sledovat, co dělají spotřebitelé, a pro někoho sledovat jejich každý krok je trochu strašidelný. Ne každý je podobný.
2. Interaktivní marketing pracuje hodně na pravděpodobnostech. Ale jen proto, že 99 lidí ze 100 koupilo položku Y současně koupilo položku X, neznamená to, že každý, kdo kupuje X, také chce Y. Někdo by mohl upřednostňovat Z. Když to pokazí, zdůrazňuje, že nevíte vašeho zákazníka. Jak nastavit interaktivní marketing:

Pokud byste chtěli využít interaktivního marketingu ve vaší firmě, budete muset strávit čas porozuměním trhu, jeho potřebami a potřebami, stejně jako kroky, které mohou vést výsledky.

Určete spouštěče, které mohou vést k interaktivní marketingové události.

1. Nejlepším způsobem, jak to udělat, je průzkumy a analýza dat. Určete marketingovou událost pro spoušť.
2. Když spotřebitel dělá X, co chcete dělat? Doporučit Y? Zeptejte se, zda chtějí hranolky? Nastavte systém.
3. On-line to vyžaduje technologické know-how pro nastavení programu, který bude mít vstup dat a poskytuje výstup. Tváří v tvář, můžete rozvinout svůj "prodejní systém" tak, aby zahrnoval odpovědi na určité otázky nebo nákupy, které váš zákazník / zákazník požaduje. Posouzení
4. . Funguje to? Je váš interaktivní marketingový systém vedoucí k většímu prodeji? Získáváte stížnosti? Použijte data k vyladění systému.