ŠPičkové pohledávky na dluhy pro vlastníky firem

Nenávidíte sbírání vašich peněz? Připojte se do klubu. Nedávné otevírané hlasování OTEVŘENÉ Small Business Network z amerického Express ukazuje, že pohledávky z pohledávek jsou nejvýznamnějším finančním tokem majitelů malých podniků. Abyste se ujistili, že jste zaplatili, použijte následující tipy a osvědčené postupy pro výběr dluhů.

Udělejte pozitivní postoj

Neberte to osobně, pokud vaši zákazníci nezaplatí své účty včas. Podívejte se, proč je účet pozdě.

Mohl by to být váš klient prostě zapomněl. Chcete-li předejít těmto typům zmeškaných plateb, poskytněte jemné upomínky okamžitě po datu splatnosti faktury.

Zvyšte přímost Postupně

Jedním z tajemství inkasa pohledávek malých podniků je postupné zvyšování asertivity Vaší následné komunikace v průběhu času. Vaše první volání, dopis nebo e-mail by měl zákazníkovi přinést prospěch z pochybností pozitivním a užitečným tónem. Ale podle třetího sběrnicového dopisu nebo korespondence může být tón přímější a asertivní (ale nikdy neškodný nebo neprofesionální).

Používejte více kanálů

V dnešním elektronickém věku je manipulace s fakturace a vymáhání dluhů prostřednictvím e-mailu jednoduchá a rychlá, ale není to bez obav. E-mailová korespondence může být snadno pohřbena v přeplněné schránce. Využijte další možnosti, jak oslovit zákazníky, kteří zmeškali platbu. Zvedání telefonu je skvělý první krok, zatímco certifikovaný dopis může být volán po týdnech bez odpovědi.

Posílejte správné lidi

Jako majitel malé firmy je pokušení, aby prodejní lidé zvládli své pohledávky, ale je mnohem lepší přiřadit jednu osobu úkol vymáhání pohledávek. Určete vaši sbírku dluhů a poskytněte jim náležitou podporu, školení a pobídku k tomu, abyste udělali správnou práci.

Zavolejte Heavy Hitters

Po mnoha voláních a korespondenci s kolektivními dopisy můžete dosáhnout místa, kde je účet dlouho očekávaný. Je-li to nutné, můžete zvážit, abyste s těmito delikventními klienty zajistili sběrnou agenturu. Vynaložení příliš velkého času a prostředků může být na vašich operacích vyčerpáno.

Ignorovat FDCPA

Existují zákony a předpisy, které řídí, jak mohou sběrné agentury sbírat dluhy. Dlužníci nemohou lhát, zavádět nebo obtěžovat své zákazníky. Ujistěte se, že vybraná inkasní agentura dodržuje zákon o spravedlivém dluhu a praxi (FDCPA).

Spusťte zprávu o úvěru

Snižte po splatnosti svých účtů spuštění kreditní kontroly vašeho potenciálního klienta nebo zákazníka předtím, než bude dohoda uzavřena. Očekávejte, že budete mít alespoň 30 dolarů na zprávu Dun & Bradstreet (D & B). Společnost D & B využívá údaje o sobě samém, ale zvyšuje důvěryhodnost tím, že zahrnuje bankovní údaje od firemních dodavatelů, bankrotu, mediálních zdrojů, obleků, zástavních práv a soudů.

Vždy kontrolujte reference

Jakýkoli malý podnik, který plánuje podepsat "velký obchod", by měl být doporučen k provádění obchodních a bankovních referenčních kontrol. Jednoduché oslovení banky potenciálního klienta nebo partnera může odhalit důležité informace o bankovních vztazích a způsob, jakým si v minulosti udrželi své účty.

Podobně jako kontrola pozadí, může tento krok identifikovat potenciální červené vlajky ještě před vytištění faktury.

Bottom Line

Nakládání s procesem vymáhání pohledávek je odpovědností úspěšného vlastnictví podniku. Příliš mnoho malých podniků dává stárnoucí pohledávky a sbírky jako nízkou prioritu. Je důležité sledovat vaše peněžní toky a stárnoucí pohledávky měsíčně nebo více. Je to v pořádku, abyste mohli odepsat špatný dluh, ale nakonec je to vaše podnikatelské zdatné, aby se zabýval záležitostí, která bude mít vliv na váš růst.

Potřebujete pomoc při psaní dluhopisového dopisu? Podívejte se na náš vzorový dopis.